Всем привет, коллеги и просто читатели, вот у меня вопрос: как вы считаете, правильно было бы, если бы Яндекс платил бы пускай не большой, но всё же процент, тем курьерам, которые работают, на своём транспорте (авто, мото, вело.) за амортизацию во время доставки. Я думаю что это было бы вполне справедливо.
Про работу курьером
5 лет как в свободное от учебы (теперь уже работы) время развлекаю себя тем, что работаю курьером на еде. И все 5 лет я только и слышу что "А чего в такси не пойдешь? Такой же фристайл, только платят больше"
А оно мне надо? Возить пьяных "царьков", отмывать блевоту, включать музыку по требованию пассажира, выслушивать негодование почему я не заехал за ним на третий этаж и прочее "вези меня мразь"? И это мы не касаемся того, что после 8 часов сидения на пятой точке в офисе, сидеть еще 2-3 часа в машине - крайне сомнительное удовольствие.
У курьерской работы есть огромный плюс - полное, нет, ПОЛНОЕ отсутствие негатива. В ресторанах мне рады потому что я привез выручку, клиенты мне рады потому что я привез им еду, я рад, что заработал лишнюю 1000р вместо того что бы тупить дома в одно лицо.
Плюс подвижность. После сидячей работы прокатиться на велике, да еще на коммерческой основе, -- да за милую душу
Все в выигрыше.
Велик мой, подработка моя, тег моё
Сделала заказ через Яндекс Еду в магазине Магнит. С учетом товаров, которых не оказалось в наличии получилась сумма 1 431 .
В итоге привезли не наш заказ - вода с хлебом. Мы сразу это заметили и сказали курьеру.
Курьер поехал обратно в магазин. Конечно, нашего заказа уже не было. Его кто-то забрал.
А далее, я думаю, проверенная схема - мне позвонили и убедили, что надо забрать заказ, который привезут, и далее просто обратиться в техподдержку и мне вернут деньги. Курьер привез обратно чужой заказ и я начала звонить в тех.поддержку. Отправила им скриншоты чужого заказа по их требованию. Всё, что мне ответили - "Мы примем необходимые меры, чтобы не допустить такой ситуации в будущем. Ваш отзыв уже направлен в отдел контроля качества". На вопрос о том, чтобы вернуть деньги - "к сожалению деньги вернуть не сможем, простите!" Далее всё, чего можно добиться от техподдержки это ответа "Вся информация зафиксирована и будет передана партнёрам для предотвращения подобных ситуаций."
Нормально это вообще? Чистой воды мошенничество - заказала на 1400 , а привезли воду и хлеб.
Прежде чем буду писать хочу сказать что я осознаю что забыть поменять адрес это мой косяк и я его осознаю. Но все же хочу поделиться опытом, так же хочу сказать что нареканий в работе Сбермаркета/Купера у меня до этого не было. Но что случилось то случилось. И это было неприятно. Я готова положить панамку для ваших "призов".
В общем ситуация следующая пару недель назад я ходила к бабушке и заказывала сахар в Купере - нужно было 5 кг. Я заказала на бабушкин адрес и забыла поменять его обратно. Сегодня мне понадобились продукты и я как обычно заказала их в Купере но не обратила внимание что не переставила адрес. Заказала в пятёрочке поэтому доставка должна была быть быстрой. Я ждала но курьера не было, проверила телефон - а там уже горит надпись "Заказ доставлен". Здесь нужно отметить что в квартире бабушки никого нет так как она уехала пару дней назад, соответственно принять заказ было некому, то есть заказ ушел неизвестно куда. Никакого звонка от курьера тоже не было - непонятно кто открыл ему домофон и открыл ли вообще. Я написала в поддержку,но очевидно что никому там моя беда неинтересна, скрины прикладываю. Будьте внимательны когда оформляете заказ иначе вы его видимо не найдете и деньги вам не вернут.
Беспредел @авито сколько можно блокировать мой профиль ? Я ничего не нарушаю ! Придумываете лживые необоснованные обвинения ! Все скрины приложила
В моем профиле не может быть сомнительных преложений !!!!
Пользуюсь Cбермаркетом (Купером) уже почти год. Заказывал доставку из магазинов. аптек, ресторанов... Понимаю, что иногда через Купер цена выходит чуть дороже так как бывает не учитываются некоторые скидки магазинов или акции. При этом я по своей наивности предполагал, что бизнес-модель подобных доставщиков состоит в том ,что они получают скидки от продавца и с них и живут. 28 июля я сделал заказ из ресторана Бахрома, одной позиции почему- то не было (при том что список на доставку и так в разы короче чем полное меню), пришлось заменить на другой. А через несколько дней меня позвали в этот же самый ресторан. И тут случайно выяснился очень занятный факт, стоимость блюд через Купер дороже на 20-30 процентов!!! Не 5, не 10, а до 30!!! Получается доставка Купера обошлась мне СЕМЬСОТ рублей (ехать два дома). Жаль я не знал раньше, что такое расхождение по ценам бывает 700 лишних рублей за 2 минуты на машине платить неприятно. Да и к тому же у них есть и своя доставка, бесплатная. В чем смысл вообще клиентам заказывать блюда с такой переплатой и на что Купер надеется мне непонятно. Что многие не увидят разницы в ценах? Я теперь минимизирую свои заказы или полностью откажусь от них, а, если и буду делать, то перед заказом буду мониторить цены на блюда в самих ресторанах. Чего и вам советую.
Корзина доставки через ресторан
Выполеный заказ через Купер часть 1
Выполеный заказ через Купер часть 2
Я живу в многоквартирном доме, номер которого 4/1, в первом и единственном подъезде.
Рядом находится дом под номером 4, состоящий из двух подъездов.
Моя квартира 12. В соседнем доме есть квартира, соответственно, с таким же номером.
Периодически пользуюсь доставкой продуктов из разных магазинов. Свой адрес в приложениях указываю точно во избежание недоразумений. Дублирую в окошке "информация для курьера", что "адрес дом 4/1 КВ. 12".
БЕСПОЛЕЗНО.
Рассеянные курьеры с какими-то поразительным упорством не замечают символ "/" в указанном в заказе адресе. Думаете, это я такой странный и не пишу "дом 4 корпус 1"?! Нет. Так адрес указан и на самом доме и в картах и в приложениях доставок.
Мои окна выходят во двор и я вынужден пялиться в окно и ждать появления курьера каждый раз после того, как приложение с доставкой мне сообщит, что "заказ в пути". А все для того, чтобы, завидев, как он пойдет не в тот дом (в 90% случаев), позвонить ему и сообщить, как в фильме ужасов "я слежу за тобой". И направить куда нужно)
Ладно хоть большинство курьеров нормально реагирует, да и я не ругаться звоню, а подсказать. Но есть отдельная категория. Вы их явно встречали. Это такие мужички, которые ни в коем случае не признают свою неправоту или даже любой намек на то, что они могут косяк впороть. Как-то раз вижу, приехала машина, вышел мужик, взял пакеты, посмотрел в телефон, посмотрел на дома и пошел в неправильный. Я сразу звоню ему.
Мужик тот остановился, взял трубку (то есть понятно, что это мой заказ). Я ему вежливо и безо всяких наездов говорю, что вы собираетесь идти не в тот дом, вам в тот, что слева. Он идёт ко мне, я открываю, показываю, что это мой заказ, он его отдает и нагружает меня охуительной историей о том, как он по двору минут 10 кружил и как тут дома неправильно расположены и как все виноваты, а он молодец. Хотя я его путь в приложении видел и нихуя он не кружил и вообще, зачем мне эта информация.
Без обид и с огромным уважением ко всем курьерам. Недовольство вызывает те, кто, ошибившись, начинает бычить.
Теперь о наглых.
Не всегда я могу следить за передвижениями курьеров. Раз 7 уже случалось следующее: мне приходит уведомление, что заказ получен, а мне даже в домофон не звонили. Звоню курьеру, спрашиваю, он такой, типа, я же вам отдал. Я говорю, а вы номер заказа проверили, а адрес какой был и т.д.
Он спохватывается, бежит в не тот дом в кв 12, забирает и приносит мне, я трачу время на то, чтобы все при нем проверить и перевесить.
Мне вот интересны обитатели КВ 12 дома номер 4.
Они прям с поразительным упорством 7-й раз принимают от курьеров чьи-то заказы, ни разу не отказавшись. Они заказ могут не принять потому, что их может не быть дома, а когда они дома, то пожалуйста.
Я в ахуе с людей. 4 раза из этих 7 случаев меня курьер обвинял в том, что ОН отдал заказ левым людям, отдав его им по СВОЕЙ ошибке. Про тех уродов, что от чужого не отказались уже 7 (СЕМЬ) раз я вообще имею только мат и слюни.
Спасибо за внимание.
Всем привет) Работаю курьером уже около года, опыт и понимание работы в Яндексе "кое-какой" имею. История забавная, и я до сих пор не могу поверить как сервис Яндекс становится на сторону вот таких клиентов.
Забрал я заказ и в прекрасном настроении отправился к получателю. Прибыл по адресу, зашел в указанный подъезд, без помощи домофона (выходил сосед), и поднялся на нужный этаж. Квартиры нужной на этаже не оказалось, при оформлении доставки ошиблись точным адресом. Спустился вниз (сети в подъезде не было) позвонил получателю, сообщил о проблемах с которыми я столкнулся, дальше вообще анекдот. Получатель сообщает что не знает в каком подъезде он живет, и предлагает мне пройти по подъездам и поискать его квартиру по номеру))) Я ,само-собой, от такого шикарного предложения отказался, и сделал ему свое предложение, спуститься и забрать заказ, никакого ответа не последовало. Не имея понятия куда мне доставлять, оформляю возврат и увез посылку обратно.
На следующий день прилетает вычет за саму доставку и возврат. на меня прилетела жалоба от этих прекрасных людей. На все вопросы касаемо ситуации поддержка Яндекс как всегда отвечает шаблонами и вопрос решать не планирует. Свинское отношение к курьеру как со стороны клиента, так и сервиса Яндекс
