yulia1620

1.12.2019 у меня случилась неприятная история с этими сервисами, списали мошенники с моей карты общую сумму более 10000 руб., в транзакциях по этим списаниям в банковской выписке указаны сведения, что списаны деньги этими сервисами, хотя в тот день я вообще картой не пользовалась, подробности написаны в предыдущем моем посте.

Так вот хотелось бы поделиться информацией как работают службы поддержки яндекс такси и яндекс еда.

Я написала обращения в службу поддержки яндекс таки и яндекс еда сразу же, ночью, о списаниях узнала только в двеннадцатом часу ночи 1 декабря. На утро 2 мне уже пришёл ответ

После тишина 2 дня, на третий день я пишу

И.. Буквально через час приходит ответ от службы поддержки

И вуаля.. вечером уже деньги были на моей карте, в общей сумме на 6500 руб, скрины возвратов от яндекс такси

Вот таких справочек 6 шт на разные суммы

Что хочется сказать.. Неприятно все это конечно, и я уж честно думала, что попрощалась со своими деньгами, но яндекс такси видимо дорожит своими клиентами и не хочет портить свою репутацию. Спасибо хоть вернули деньги без лишней нервотрепки, потому что если бы все по другому пошло, то я бы это так просто не оставила и накатала бы везде заявлений на них...

Впрочем чем и планирую заняться завтра, так как от яндекс еды никакой конкретики  не получила, в ответ на мои анологичные обращения к ним, они мне только отписываются вот такими письмами

Странно.. Вроде компания одна__Яндекс, а службы поддержки работают по разному. У кого были похожие истории, чем у вас все закончилось?

История такая.. Время 23:00, приходит смс от сбера, мол ваша карта заблокирована из за подозрительной операции. Звоню в банк, узнаю от оператора что были списания от сервисов яндекс такси и яндекс еда на сумму около 11тыс, я в шоке, банк блокирует карту и отправляет с выпиской в полицию. Больше они ничем помочь не могут. Звоню в тех.поддержу Яндекс такси и еда, операторы уточнили суммы и время списания каждой операции, также 6 цифр первых и 4 последнии моей карты, обещали разобраться и связаться потом со мной. Приложением яндекс такси часто пользуюсь, привязывала несколько раз свою карту для оплаты поездки и потом отвязывала сразу. Яндекс еда вообще никогда не пользовалась. У кого то были похожие ситуации? Возвращает яндекс деньги или лучше сразу в полицию идти?