Как у Яндекса сломалось все - кроме списания денег с моей карты
Когда-то Яндекс был очень крутой компанией. Вы знали, что Яндекс возник раньше, чем Гугл? И в каком-то отношении Яндекс стал круче Гугла. Яндекс забрал весь поиск, Яндекс съел все такси,, Яндекс теперь везде - от колонки в доме до доставки еды. В результате Яндекс - это просто денежная корова для своих владельцев. Когда вокруг вся экономика падает, Яндекс растет! Выручка компании за за прошлый год - 1,44 трлн рублей, плюс тридцать процентов по сравнению с предыдущим. И в этом году будет еще больше.
Как же они это делают? Просто зарабатывая на нас, нарушая законы и по полной используя свое монопольное положение и близость к власти.
Вот моя история, выводы в конце. Без рейтинга, прошу вывести в топ
Взял карш в Москве, поехал в Пушкино, чудесный загородный отдых. Был. До тех пор, пока я не попытался оттуда уехать, время было два дня, воскресенье. Машина просто не открылась. Написал в техподдержку, получил совет, как открыть с помощью Блютуз. Не помогло. Что дальше — ждите специалиста. А когда? Неизвестно. И закрывают чат: «Написать в этот чат больше нельзя».
Через 8 (восемь — напишу прописью) часов ожидания приехал специалист. Счастливая развязка истории! Да, ведь?
Нет, это же Яндекс! «Специалист» ничего не смог, и что сделал? Скрылся в закате. Мы остались плясать возле закрытой машины, холодало, темнело и вечерело. Аренда не закончилась, деньги продолжали списываться.
Вот, кстати, единственное, в чем у Яндекса не было проблем, - это со списанием денег. Техподдержка не отвечала, сотрудник не приезжал, но деньги продолжали (спойлер — и продолжают!) списываться с моей карты регулярно и неостановимо.
Что на это ответил Яндекс? Аренда может быть завершена только после того, как приедет специалист. Так он же уже был! Не волнует, ждите дальше. И просто закрывают чат, без возможности написать.
В результате прошло уже больше 40 часов, аренда продолжается, нет ни «специалиста», ни времени, когда он придет.
Я написал более пятидесяти сообщений в техподдержку, множество звонков, чтобы услышать в ответ - ждите специалиста, время сказать не можем. И каждый раз они закрывают чат, и каждый раз нужно заново отвечать на вопросы — а где машина, а попробуйте через блютуз, а скиньте фото.
Почему Яндекс так делает? Да потому, что может! Можно сократить техподдержку, можно сэкономить на выезде специалиста, можно сэкономить на починке машины. Сиди на трассе и охраняй машину, пока мы не захотим приехать.
И что за это будет Яндексу? Ничего, кроме моих денег, которые продолжают списываться. Яндекс не получит огромного штрафа, как где-нибудь в Европе. Яндекс не будет компенсировать мне убытки, как где-нибудь в Америке.