Служба доставки DPD. Ваш тариф - "л%х"
Расскажу как контора DPD (она же СПСР-экспресс) может вас опрокинуть.
Договорился с человеком о пересылке камеры заднего вида автомобиля из Питера в Пензу. Отправитель делает предварительную заявку через личный кабинет, указывает направление, примерный размер и вес. Калькулятор расчета стоимости сообщает сумму около 320 рублей. Оплачивает получатель. Далее благополучно приезжает на терминал, сдает отправление, его упаковывают в небольшую коробочку (30см*15см*15см примерно) и все это дело поехало в Пензу.
Дальше самое интересное: Через 3 дня (быстро доставили, "молодцы") приходит смс, груз пришел, с вас 1280 рублей. (И это за коробульку с учетом, что ее им привезли на терминал в питере и забирают тоже самовывозом) Ну думаю, ошибка какая-то, звоню оператору, все правильно с вас 1280 рублей, коробка XL вес 8кг, габарит 80 см!!!
Приезжаю на пункт выдачи (партнерский) лежит эта маленькая коробочка, перемерять и пересчитывать не могут, нет на то привилегий. Звонки в поддержку ноль по фазе, все правильно у Вас такой тариф. Причем звоним и я и отправитель и поочередно посылка то имеет вес 8кг то размеры чуть ли не под 1 метр. Никто ничего не решает. Доводы что коробочка имеет максимальный габарит 30 см и по их же калькулятору выдает сумму доставки в районе 320-450 рублей ничего им не говорят.
Отказываюсь от посылки 8 августа (в день доставки). Посылка едет на опорный пункт в Пензе, (едет она до него дней 7!!!). Дальше приходит смс уже отправителю с требованием оплатить обратную доставку в сумме 2200-2300 рублей. На сегодняшний день проблема так и не решилась, вопрос отрабатывают их "експерты", и рассматривать ее могут до 30 дней со слов оператора. (стоимость камеры 500р).
Никто ничего не решает, никому ничего не надо. 100 раз подумайте прежде чем воспользоваться их услугами. Пользуйтесь проверенными компаниями (ПЭК, СДЭК, Деловые линии, DHL) и даже Почта России просто красавчики по сравнению с ними.
Кто более конкретно хочет ознакомится с действиями данной компании вбейте в гугл: dpd обман. Узнаете много нового...
