Как почта России проблему с персоналом решила
Каждый из нас хоть раз в год, но сталкивается с услугами Почты России. И каждый помнит очереди и жалобы на нехватку персонала.
Обычно проблема персонала решается путем увеличения зарплат и наймом дополнительных работников. Но только не в Почте России.
Проблема нехватки сотрудников решена за счет посетителей. Да, да, за счет нас с вами. По крайней мере такая ситуация сложилась на территории г. Москвы, что твориться в регионах не знаю.
Теперь вы не можете взять талон для отправки писем с описью, ценных писем в «обычном» нескоростном режиме. При этом для корреспонденции с ускоренной дорогой доставкой EMS талон к оператору вы взять можете и она за вас вобьет все данные и осуществит отправку в привычном для вас режиме, т.е. когда вы протягиваете ей почтовое отправление и деньги.
Что же предлагают боссы Почты России? А они предлагают нам пройти к компьютеру (обычно их стоит несколько) в почтовом зале, рядом с которым стоят весы. На компьютере вы своими ручками забиваете все данные отправления, вид отправления, опись и взвешиваете письмо. То есть выполняете работу сотрудника Почты России.
Данная система, как я понимаю, не введена в полный объем. В настоящее время в моем почтовом отделении оператор может отправить ценное письмо или с описью до 16:00, после 16:00 программа блокирует возможность отправки и вы можете сделать это только своими силами. Вот я пришел после 16:00 оператор не смогла отправить ценное письмо с описью и только поэтому узнал об этом "новшестве" оптимизации (хотя на мой взгляд лучше бы продукты питания и лотереи убрали, т.к. Почта это не Продуктовый магазин и не киоск Спортлото).
В любом случае такая системы будет развиваться и через присоединение к ней новых регионов, так и путем сокращения времени, когда корреспонденция может быть отправлена через операторов.
Когда я вот это вот все увидел, то вспомнился анекдот про эстонцев и публичный дом:
«Приходят два эстонца в публичный дом. Подходят к мадам и спрашивают:
- Скашиитее поожалуустаа можем лии мы снять дефушшку за 5 баксов?
Мадам:
- За пять баксов вы можете только друг друга в кустах отиметь...
Эстонцы разворачиваются и с гордым видом уходят. Через пол часа
возвращаются:
- А кому деньги отафать?»
Вот мне не понравилось такое новшество, пришлось идти в другое отделение. Привыкнуть можно ко всему конечно, вон, крысы же ко всему привыкли, но мне просто эта "оптимизация" неудобна. Буду ходить до 16:00 на почту и отправлять корреспонденцию через операторов.
Если все мы будем игнорировать эти новшества и общаться с живым сотрудником и через сотрудника осуществлять отправления, то эта "оптимизация" провалиться. На мой взгляд возможность отправлять через оператора должна быть везде и во все время работы почтового отделения.
Информация для сведения: Михаил Юрьевич Волков — генеральный директор, председатель правления АО «Почта России», так по крайней мере написано на сайте этой организации.
