user5428242

На Пикабу
Дата рождения: 20 мая
1932 рейтинг 0 подписчиков 4 подписки 3 поста 1 в горячем
2

Ozon, где мой холодильник?

Уважаемый ozon. С 26.02 я пытаюсь купить холодильник. Первый заказ вы били по дороге и привезли откровенно поврежденный. Я сдала его обратно и заказала такой же. И вы уже два раза перенесли срок доставки. Из общения с вашей поддержкой я вынесла следующее:

  1. Радуйтесь, что вообще не отменили заказ

  2. Просто сидите и ждите. Может быть завтра.

  3. Гарантии? Ну нет, с ума сошли, мы таким не занимаемся

  4. Почему не привезли? Вас, как клиента, это е... интересовать не должно.

И все-таки я спрошу еще раз?

  1. Ну почему? Что случилось? Я переживаю за свой оплаченный товар, по которому вы нарушаете срок доставки

  2. Ну когда? Я страдаю без холодильника. Муж и ребенок разделяют мои страдания. Две кошки страдают больше всех. Когда вы привезете мой оплаченный товар?

@Ozon, вам слово

3

Додо пицца, когда вернете деньги?

Я кратенько и по делу.

29.11 был сделан заказ через приложение, деньги списались, заказ не отобразился. Обращения в поддержку дали перспективу возврата в течение 10 дней. Однако деньги упорно не возвращают. Говорят, в работе. Дело же серьезное, цена вопроса тысяча с небольшим. Наверное, в банке на Кипре крутят. Ну или ждут личного согласования собственника.

@dodopizza, ну не стыдно так позориться? Сервис по работе с клиентами просто пшик, только красиво пишете, как решаете вопросы, а на деле ноль. Такая большая компания, а обижаете клиентов за тысячу. Это ваша корпоративная политика такая, утвержденная руководством?

Додо пицца, когда вернете деньги? Обман клиентов, Обман, ДодоПицца
Показать полностью 1
1222

Про малый бизнес. Квартирный переезд2

В моей жизни случился долгожданный переезд. Переезжаю "налегке", буквально диван, холодильник, стиральная машина и комод. Крупный бизнес обозначил ценник почти в 8000 за погрузку/разгрузку и непосредственно перевозку(и это внутри небольшого города, из одного района в другой, 15-20 минут дороги). Сразу захотелось поддержать бизнес малый, авито в помощь.

Первый представитель малого бизнеса ответил максимально недовольным тоном. Испытывая лёгкое чувство вины, обозначила маршрут и объем работ. Из неожиданного: маршрут был классифицирован как межгород. На попытку возразить собеседник авторитетно заявил "Чë вы спорите, там далеко ехать, значит межгород". Далее у меня уточнили какую машину по габаритам мне надо. Вариантов ответа не было, поэтому перечислила ещё раз переводимое имущество и попросила, " чтобы за раз всё влезло". Представитель малого бизнеса тяжело вздохнул и упомянул Бога . Чувство вины обострялось. Перешли к теме грузчиков. Собеседник предложил мне самостоятельно рассчитать, сколько человек понесут мной многострадальный холодильник. Наверное, вдвоём справятся? Собеседник взвыл: "Деееевушка, я откуда знаю?".И тут я поняла, что не имею права больше отвлекать его и, сославшись на необходимость провести полевые испытания по переносу холодильника, отключилась.

Вторая попытка была на том же авито, но сил на диалог уже не было, решила написать. Второй представитель малого бизнеса, несмотря на чёткий маршрут и объем перевозимого отказался обсуждать вопрос в переписке, заявив, что "так дела не делаются!!!!! звоните!!!! договоримся!!!!!".

Но я не сдаюсь. Я всё равно поддержу малый бизнес. Время ещё есть.

Отличная работа, все прочитано!