Яндекс доставка оштрафовала курьера за отмену заказа сотрудниками Яндекс лавки
Столкнулся с классическим беспределом поддержки Яндекс Доставки / Яндекс Про.
Приехал на точку забора (Яндекс Лавка, ул. Старокубанская, 87). Заказ №2624. Подхожу к сотрудникам склада узнать статус выдачи, на что мне прямо заявляют: «Мы поставили заказ на отмену, он скоро отменится сам, выдать не сможем».
Моей вины в срыве заказа нет: я находился на месте вовремя, от заказа не отказывался, отмену инициировал сам склад.
Итог: с меня списывают корректировку (штраф) в размере 300,04 ₽ за отмену заказа. В поддержке сидят боты, которые гоняют по кругу одну заготовленную фразу: «Мы ещё раз изучили информацию о доставке, но нарушение подтвердилось». Какое нарушение? Никаких аргументов, живые операторы в диалог не вступают, разбираться в ошибке сотрудников склада сервис отказывается.
@Yandex, жду комментариев здесь. Номер заказа — 2624. Требую аннулировать неправомерное списание за чужую отмену.
