Я — клиент Сбербанка (в том числе СберИнвестиций). На моём счете лежат собственные 36 000 рублей, которые мне нужны на оплату общежития и ежедневные расходы.
Что я сделал, чтобы получить свои деньги:
22 июня 2026 года я лично пришёл в головной офис Сбербанка в Москве (ул. Вавилова, 19) и потребовал выдать мне наличные.
После этого я многократно обращался в разные подразделения банка (включая Службу Омбудсмена), писал заявления, звонил.
Результат на сегодня (4 августа 2026):
Банк отказывает в выдаче, ссылаясь на блокировку карты из-за поступлений в базу данных ЦБ.
Но ЦБ РФ в своём официальном ответе (письмо от 27.07.2026) чётко указал:
«В период приостановки действия банковской карты… Вы вправе пользоваться денежными средствами на счете… Совершать операции (например, получение наличных денег) можно, обратившись в отделение банка».
Сбербанк эту позицию полностью игнорирует. Меня водят по кругу, ссылаются на внутренние регламенты и фактически лишают доступа к деньгам, хотя закон на моей стороне.
В результате я не могу оплатить жильё и базовые нужды. Банк не предлагает никакого реального решения, а просто тянет время.
Сбербанк нарушает права клиентов, ставит свои бюрократические процедуры выше указаний регулятора и откровенно хамит, когда клиент приходит за своими деньгами.
Очень не рекомендую держать здесь сбережения, особенно если вы иностранец или у вас могут быть «спорные» переводы — ваши деньги могут заморозить на неопределённый срок без внятных оснований.
Номер моего обращения в Сбербанк: №260720-7000-568211 от 20.07.2026
