Как в мастерской «Два друга» (ИП Бондарь А.Ю.) портят обувь, прячутся от клиентов и включают полный неадекват
Решил отдать кроссовки в эту «премиум» мастерскую, думал, сделают по-человечески и качественно. Рассчитывали на нормальную, полноценную замену задника — при приёмке был конкретный акцент на то, что поставят нормальную ткань вместо нашего старого задника. (Предоплата, кстати, сразу 100%). А по факту получили чистый колхоз из подземного перехода за пятьсот рублей: просто лупанули заплатку на клей и прошили поверху. При приемке приемщик вообще словом не обмолвился, что будет такой ужас.
Когда приехали забирать кроссовки, сразу включили запись, потому что у них в «квитанции-договоре» (которую в самой мастерской даже не дают на бумаге, а присылают потом в Ватсап) есть хитрый пункт: претензии мастерская принимает исключительно в момент выдачи.
Там же задали вопрос по срокам: почему так затянули, ведь при сдаче четко обговаривали 3–4 дня? На что этот гений выдал: мол, мы и еще на 10 дней могли задержать, «имеем право по договору». Плюс телефон в период ожидания отключали, трубки не брали, сообщения читали и тупо игнорили. Норм сервис, да?
Посмотрели на сам результат и тут же тыкнули их носом в этот брак. В ответ тот же сотрудник выдал гениальную отговорку: мол, нормальный ремонт с выворотным швом стоит 12 тысяч, но он про разные сегменты вообще ничего не говорил, ничего не предлагал и цен не озвучивал (потому что ему, видите ли, было стыдно называть такие суммы). То есть чел сам за клиента решает, что ему дать, информацию утаивает, а потом делает исподтишка тяп-ляп.
И этот же мастер-приемщик на видео сам открыто и дословно подтвердил качество работы их компании и того мастера, кто это делал: «Не ну это конечно херня если по русски». Но исправлять ничего не собирается — обиделся, видите ли, что клиент недоволен и высказывает претензии. Вдобавок еще и хамить начал в стиле «чё вы хотите, у вас кроссовки всего 6 тысяч стоят».
При этом интересно посмотреть на их рейтинг 5.0 в Яндекс Навигаторе и на картах: на фоне такого сервиса и реального негатива оценка держится идеальной, хотя реальность говорит сама за себя.
Короче, деньги взяли, вещь испортили, на связи ноль, отношение скотское. Обходите таких «двух друзей» десятой дорогой.
