user11245032

Мне подарили смартфон. Но он, к сожалению, по функциям не тянул стандартные приложения маркетплейсов. Только для звонков и мессенджеров. Протестировала смартфон через приложения. Создала объявление на Авито. Описала всю ситуацию. Что смартфон только "звонилка". Приложила видео работы смартфона. Пишет мне женщина, что хочет приобрести смартфон. Я сообщаю ей характеристики, плюсы и минусы. Написала, что подумает. Через несколько дней с этого же города пишет уже мужчина, что хочет приобрести смартфон. Я также описываю характеристики. Сообщаю ему о том, что это просто "звонилка". Смартфон без наворотов. Прилагаю скриншот диагностики смартфона. Что всё его функции работают. Также отсылаю видео смартфона. Он создаёт заказ через Яндекс. Первый раз прихожу в пункт выдачи, открываю, заказ отменён. Пишу ему. Мне мужчина сообщает, что у него соскочил профиль. Оформил заказ снова. Я на следующий день вновь отправляю заказ. Покупатель получает смартфон в пункте выдачи. Пишет, что всё хорошо👍. Пишет мне отзыв. Проходит несколько дней. Мне в Авито приходит от женщины, которая спрашивала о смартфоне сообщение. О том, что я еë обманула! "Обманула бабушку!" Отправила еë неисправный телефон, который совсем не работает. Пишет та женщина, которая спрашивала о смартфоне. Я говорю еë о том, что Вы не покупали у меня товар. "Купил смартфон сын, он прийдет и разбираться"-слова этой женщины. Я пишу утром в поддержку Авито о возникшей проблеме. От Авито ответа нет. Хотя с момента задавания вопроса через ЧАТ прошло уже на данный момент более 10 часов. Полное затишье. Эта женщина на протяжении всего для через чат Авито "сыплет" в мой адрес постоянные угрозы, обвинения в мошенничестве. Требует вернуть ей деньги за нерабочий смартфон. В ответ на вопрос, почему же Ваш сын не отказался от смартфона в пункте выдачи следует молчание. Она сыплен только угрозами и гневные пожелания в мой адрес, требует вернуть деньги. Написала отзыв, что я мошенница.

От поддержки Авито полная тишина 🔇

Очень разочарована тем, что Авито не дало мне ответ в чате. И не уберегло меняот таких мошенников. Очень жаль. Женщина в чате Авито требует вернуть ей деньги.

Я неоднократно была как покупателем, так и продавцом на Авито. Всё сделки проходили отлично.

17 октября я воспользовалась предложением от Озона и отправила личную посылку AAT0474K11K6-053T. Я была уверена, что Озон доставит мою посылку как обычный заказ. Оценила ее 500 рублей. Плюс, приобрела за свой счёт за 314 рублей ящик для перевозки посылки (30х37,5х24). В пункте выдачи Озон посылка была принята к отправке, установлен срок доставки. Была сделана фотофиксация посылки. Этим же вечером с Озона пришло оповещение о том,что посылка отменена из-за нарушений правил Оферты.С 18.10.2025 у посылки стал статус «Отменена».Озон утилизировал мою посылку, нарушив условия Договора об использовании сервиса Ozon Доставка.В соответствии с разделом 8 Договора,Ozon имеет право утилизировать невостребованную посылку, если ее не заберёт Отправитель в течение срока ожидания - 14 календарных дней.Я обращалась в «Поддержку озон» и «Посылки. Поддержка», но мне никто не помог. Посылки не отслеживаются на Озон. Мне сообщили, что посылка утилизирована из-за нарушений правил Оферты. Объявленную ценность посылки (500 рублей) и оплату за доставку посылке (314 рублей) мне возвращать отказались.Я ссылалась на п. 3.4.1 Договора, согласно которому, объявленая ценность Посылки возмещается в случае УТЕРИ или ПОВРЕЖДЕНИИ Посылки, а не в случае неправомерной УТИЛИЗАЦИИ. В контексте права это разные понятия!Озон неправомерно произвел утилизацию, с нарушением установленного Договором порядка, а значит компенсация в сумме объявленой ценности в данном случае не применима. В посылке были ценные вещи дорогого мне человека! За неправомерное УНИЧТОЖЕНИЕ вверенного имущества я просила возместить ущерб - выплатить денежную компенсацию - причиненный ущерб, который исчислен исходя из стоимости приобретения. Но мне опять отвечали шаблонными фразами, не вникая.Я являюсь постоянным клиентом, оформляю много заказов через Ozon. Очень огорчена таким халатным и пренебрежительным отношением сотрудников Озон! Если Вы знали, что посылка в таком виде будет утилизирована, зачем тогда оформляли её к доставке. При этом не предоставив купленную мной коробку!«Спасибо», Ozon!