DNS официально угрожает уголовкой, чтобы вы не увидели этот пост8
Казалось бы, что может быть проще: сделал заказ в интернет-магазине, дождался уведомления о готовности и забрал. Но в ДНС, видимо, думают по-другому. Покупатель должен страдать. И как страдать!
Преамбула
Прихожу в магазин за заказом. Время позднее, покупателей почти нет, на стойке выдачи никого. Подхожу к скучающему продавцу с просьбой всё-таки выдать товар. В ответ отказ: берите талон в автомате и ждите сотрудника выдачи.
Ладно, беру талон. Жду у совершенно пустой стойки. 5 минут, 10 минут, никого. Подхожу к тому же продавцу: может, позовёт кого-то или сам выдаст? Нет, меня не очень вежливо отправляют обратно ждать у пустой стойки.
Погулял ещё 5 минут, возвращаюсь, сотрудник наконец появился. И тут же увлечённо оформляет кому-то кредит. 10 минут оформляет, 20 минут оформляет, потом с кредитом что-то пошло не так. Периодически спрашиваю у проходящих мимо сотрудников: неужели во всём гипермаркете нет больше никого, кто может выдать заказ? Нет, не может. Хоть на бейдже у каждого написано "универсальный сотрудник", выдать мой заказ может только тот самый универсальный сотрудник, который занят кредитом.
Фабула
Ну ладно, думаю, бывает, нерадивые сотрудники. Сфоткаю одного из них, напишу отзыв о работе, глядишь, в следующий раз сервис будет получше.
И тут началось. Время на меня сразу нашлось. Нет, не на выдачу заказа, а на хамство, требования удалить фото и даже угрозы. Я так опешил от такого сервиса, что решил снять всё на видео. Правда, почему-то при виде камеры тон менялся, но даже при виде камеры заказ мне всё равно не хотели отдавать.
Ещё 10 минут пререканий, хамства и угроз. И когда первый сотрудник наконец освободился, заказ мне выдали.
50 минут. 50 минут, Карл! От входа в магазин до получения заказа. И это в пустом магазине, где покупателей было меньше, чем сотрудников. С хамством и угрозами.
Ну думаю, не повезло, люди, всякое бывает. Захожу на Яндекс.Карты, а там каждый второй отзыв про то же самое.
А вот самое интересное
Нахожу на сайте ДНС форму, пишу отзыв. Прикладываю видео. Может, хоть так обратят внимание и улучшат сервис. Но как же я ошибался.
Вот такой ответ пришёл: бла-бла-бла, все сотрудники были заняты (ага, щаз), а если выложите видео, то вот вам и штраф, и уголовка, и вообще заплатите нашему сотруднику за то, что он попал в отзыв.
Привожу ответ полностью
То есть такое отношение к клиенту это не отдельный случай, а системная политика всей компании.
Уважаемый ДНС! Нет, я не продолжу с вами сотрудничество. В маркетплейсе рядом с домом я получаю товар за 5 минут в худшем случае, а не за целый час. И там мне не хамят и не угрожают. И не знаю, кто в здравом уме будет делать так же.
И не надо угрожать законами, которых вы сами не знаете. Почитайте их сами, может узнаете, что никакой частной жизни в магазине нет, что согласие на съёмку в общественном месте не требуется, и заодно почитайте 29-ю статью Конституции.
Может, тогда не будете выглядеть так безграмотно у всех на виду.