Сотрудник Яндекс не знает как отдать мне посылку⁠⁠

Выложила объявление о продаже балеток на Авито. Девушка оформила заказ через Яндекс доставку. Размер не подошёл. Вернула. Посылка P0924015496 пришла в мой пункт Яндекс. Иду получать. Говорю, что мне пришёл возврат с Авито. Сотрудник говорит, что нет штрих кода. Нажимает и оформляет возврат. Возврат моего же товара. Выдать посылку не может. Не знает, как оформить. Абсурд. Полнейшая некомпетентность сотрудников Яндекс. То посылку поменяли. Ошиблись. Теперь вообще мой же товар получить не могу. Поддержка Яндекс молчит.