Авито без предупреждения заблокировал доставку 5Post из-за продажи обычной книги по психологии
Всем привет. Хочу поделиться абсурдной ситуацией, с которой столкнулась на Авито, и привлечь внимание поддержки, так как стандартные чаты присылают лишь шаблонные отписки.
Недавно я продала через Авито обычную бумажную книгу Джерольда Крейсмана «Я ненавижу тебя, только не бросай меня. Пограничные личности и как их понять». Сделка прошла идеально: покупатель молча забрал книгу, сделка успешно завершилась, мне написали отличный отзыв с оценкой 5 звёзд. Объявление никто не блокировал.
Однако сразу после этого Авито полностью и без предупреждения отключил в моем профиле доставку через постаматы и кассы 5Post. Другие службы (Почта, СДЭК) работают, а 5Post просто пропал из способов отправки.
Как выяснилось, у Авито работает скрытая пост-модерация завершенных сделок с помощью нейросетей. По всей видимости, робот зацепился за триггерные слова в названии книги: «ненавижу тебя» и «не бросай меня». Искусственный интеллект посчитал это «подозрительной активностью» или токсичным контентом и автоматически выставил моему профилю вечный бан на доставку 5Post.
Подобных историй от продавцов книг на Пикабу уже десятки. Бот в поддержке Авито отвечает стандартными фразами: «Мы заметили подозрительную активность, изменить решение нельзя». Но никакой активности не было — это обычная научно-популярная литература по психологии, которая официально издана в РФ, свободно продается на OZON, Литрес и в любом книжном магазине. Я не нарушала ни одного правила площадки. Мой профиль чист, на нем нет и никогда не было заблокированных объявлений.
Уважаемый @Avito.help, пожалуйста, передайте мой кейс на ручную проверку живым сотрудникам технической поддержки. Проверьте историю сделок и верните мне доступ к доставке через 5Post. Ошибочные алгоритмы не должны усложнять жизнь честным продавцам.
Ссылка на мой профиль Авито: https://www.avito.ru/user/31ec5b7a8ad1aae88cc5118051a246af/p...
