tovVasiliev

Ничего личного, как говорится, только деньги с рекламы, да, Пикабу?

Довелось мне лет эдак с десять назад поработать разработчиком на одном сайте знакомств, довольно-таки популярном в некотрых странах в свое время, но мало известном русско-язычному населению.

На сайте зарегистрировалось, насколько я помню, более 40 млн. пользователей. Модель прибыли - подписка. Бесплатные пользователи могли лайкать и отправлять одно единственное сообщение другому пользователю, а вот ответ уже был, как говорится, за "платной стеной". Хочешь прочитать ответ - покупай подписку. Девушки, правда, всегда могли видеть приходящее сообщение и даже ответить на него. Второе сообщение они естественно не получали, если на другой стороне оказывался "нищеброд" (это сарказм, если что). Получается, что лесбиянкам было хорошо... хм... а я раньше об этом даже и не думал.

В общем, подталкивали основной контингент приносящий прибыль - мужики 40-45 лет - эту самую прибыль и приносить. И даже было более ста тысяч платных подписчиков. Вот только до ста тридцати не дотянули - владелец захотел выжать как можно больше налички, чтобы продаться подороже (это ему удалось), что потом сайт начал накрываться одним половым органом. В конечном итоге, сайт продали, пользователей потеряли, и все разбежались.

По традиции название сайта говорить не буду, а вот на вопросы, ествественно, отвечу. Может, кому интересно будет...

1. Были на сайте боты?

   Скорее не было, но был один скрипт, который подключался по-умолчанию (но его можно было сразу отключить при регистрации или потом в настройках), чтобы раз в неделю присылать подобранного человека. Вряд ли это можно назвать ботом.

2. Почему же я получал сообщение от красивой девушки, а на следующий день она пропадала?

   А вот это уже интересный момент. Если коротко, то это был спаммер/скамер/мошенник, которого удалось заблокировать. За аккаунтом с фотками красивой девушки сидели чуваки с Нигера или Ганы, которых сотнями банили каждый день, но которых меньше никогда не становилось.

   Поэтому иногда было смешно смотреть новости, где или какая-то семейная пара, или три сестры решили создать сайт знакомств, где бы не было фейковых аккаунтов. Такие наивные...

   Как только что-то становится популярным, туда сразу приходят мошенники. И если не будет вменяемой модерации, но сайт превращается в говно. Авито не даст соврать, правда?

3. Платные пользователи могли быть мошенниками?

   Не просто могли, а они стремились стать платными пользователями, используя ворованные кредитки, чтобы расширить возможности общения. Таких потом находили по шаблонам поведения (например, девушка 20-ти лет, меньше получаса на сайте, купила подписку, написала больше 5 одинаковых сообщений - сразу красный флаг для модератора), банили и возвращали деньги.

4. А зачем деньги возвращали?

   По причине, что кредитки, скорее всего, были ворованные, а поэтому настоящий владелец мог инициировать "чарджбэк" (процесс возврата денежных средств, который часто используется в банковской сфере, если вдруг кто не знал). А это всегда негативно влияет на продавца. Если этих "чарджбэков" будет больше, чем 2% от всех транзакций, то платежная система может отказать в услуге.

5. Обычным пользователям легко отказаться от платной услуги? Можно было вернуть деньги за подписку?

   Деньги возвращали со скрипом: только тем пользователям, которые угрожали обратиться в банк и инициировать "чарджбэк". А так же всем, кто хотел возврат средств, когда компания находилась на 3-х месячном испытательном периоде у платежной системы (платежная система не сразу отказывает в услуге, а включает испытательный период - в это время нельзя допустить количество "чарджбэков" более 2% от всех транзакций). И таких периодов было минимум раз в год.

   Хорошо, что хоть пользователям можно было сделать отмену подписку на сайте. Всего лишь надо пройти через пяток страниц, где тебе предлагают разные скидки и отсрочки, а уже потом кликнуть на отмену.

   Некоторым, правда, приходилось в конце звонить в службу поддержки, чтобы отменить подписку...

6. Сливали ли данные пользователей посторонним сайтам?

   Номера кредитных карт - точно нет. Эти данные даже не хранились в базе данных - сразу перенаправлялись платежным системам при оплате. Была возможность сохранить кредитную карточку, чтобы потом покупать подписку в пару кликов, но карточка привязывалась по идентификатору, сгенерированному платежной системой - в других местах этот набор букв и цифр просто бессмысленная строка.

   Емэйл (вместе с IP) отправлялся системам по защите от мошенничества, что является третим лицом.

   Номер телефона в то время еще не просили.

   Не слышал никогда, чтобы данные пользователей кому-нибудь продавались. Но доступ к базе данных был у всех разработчиков и админов, так что утверждать, что слива данных не было, не могу.

   Был случай, что один из админом майнил биткоин на серверах компании. Второй админ на него доложил и остался единственным админом.

   Так что лучше для сайта знакомств заводить отдельный емэйл.

7. Переписка пользователей приватна или нет?

   Полностью открыта. Служба поддержки имела доступ к профайлу пользователя, где отображался список отправленных сообщений. Каждый разработчик имел доступ к базе данных. Никакой приватности.

8. Много ли было порнухи в фотографиях?

   Хватало. Даже пришлось после принятия на работу подписывать бумагу, что я ознакомлен с тем, что придется видеть фотографии половых органов.

9. Слали ли спам пользователям?

   Я бы сказал, что да. При настройках по умолчанию пользователи получали минимум одно письмо каждый день. И даже, если отпишешься от всех настроек (а это надо раз двадцать кликнуть на отдельный чекбокс), то потом создадут новую, в которой ты будешь подписан по-умолчанию.

10. Была ли какая-нибудь забавная история, связанная с пользователями?

    Когда в комании было еще мало народу, служба поддержки (4 девчонки) сидела рядом с выходом. И однажды туда пришел живой пользователь - дедушка лет 70-ти. И принес он конвертик с 20-ю долларами, чтобы заплатить за подписку. Почему-то девчонки - особенно их главная - сильно перепугались. Деньги не взяли и сказали дедушке идти домой, написать им письмо, а уже они предоставят ему премиальный доступ к сайту.

    Через некоторое время офис переехал, но адрес на сайте остался прежним.

    --

    Вроде все.