Здравствуйте, уважаемые пикабушники!
Давно читаю Пикабу, обожаю вас всех, никогда не писала, поэтому у меня нет рейтинга и подписчиков. Но вот настал тот самый момент. Я попала в неприятную ситуацию, не совсем понимаю, что мне делать. Буду крайне признательна за советы. Сразу прошу прощения, кажется, пост будет длинный)
Ситуация вкратце: я лингвист, всю жизнь занимаюсь иностранными языками. Москвичка, но меня помотало по стране, 4 года жила в Питере, а теперь - во Франции (вышла замуж за француза зимой 2017) и теперь живу на две страны. Люблю путешествовать, но организую все всегда сама. В том числе - визы. Иногда помогаю друзьям и хорошим знакомым. И вот что со мной приключилось. Действие происходит в июне 2017. Я во Франции. Ко мне обратился клиент (знакомый родителей одного из моих учеников из Питера) с просьбой помочь ему сделать долгосрочную Шенгенскую визу, тип D. Обычный туристический Шенген, тип C, у него в паспорте стоит, но т к человек - профессиональный спортсмен, ему иногда приходится проводить в Европе на соревнованиях больше 90 дней из 180, разрешенных по визе типа C. И он хотел бы иметь параллельно и долгосрочный Шенген, чтобы не париться (это разрешено, вы можете иметь 2 разных Шенгена в паспорте). И говорит, что у него три недели до следующих соревнований. Ну, ок. Если три недели, можно подавать в Питере, т к там визы делают до 2х недель, потому что все документы отправляют в Москву. В самой Москве за 2-3 дня можно получить визу. Я решила делать французскую долгосрочную визу, т е французы всегда прекрасно выдают визы гражданам РФ, у меня практически никогда не было проблем с Консульским отделом Посольства Франции в РФ. Общение с клиентом происходило по электронной почте или через вотсапп. Мы списывались или разговаривали. Долгосрочная Шенгенская виза имеет "подвиды". В его ситуации можно было делать только один вариант визы D, а именно: "гость". Основной документ для получения такой визы - специфическое приглашение от частного лица, гражданина Франции (в нашем случае). Я попросила мужа помочь мне, его знакомый согласился сделать приглашение, но не бесплатно, конечно. Все это я озвучиваю клиенту, сумму, дальше говорю, что проще всего будет отправить на мою российскую карту зеленого банка. Также объясняю (письменно и устно), какие именно документы я готовлю клиенту, а какие бумаги нужны будут от него. И напоминаю, что пока он не пришлет деньги, я не могу сделать ему приглашение. Человек во Франции попросил 1000 евро за это приглашение, ведь риск. Я сказала клиенту, что моя комиссия составит 150 евро. Сначала - 1000 евро за приглашение, потом, после получения визы, еще 150 - моя комиссия. Клиент согласился. Мы вместе смотрим список документов на сайте Посольства, все неоднократно проверяем, т к на долгосрочную визу бумаг нужно, само собой, больше, чем на обычную туристическую. Короче, стандартное сопровождение клиента. Через 2 дня клиент отправляет мне деньги и говорит, что у него 2 недели времени, а не 3, как было заявлено сначала. Тогда ему придется ехать в Мск, в Питере может не успеть. В итоге, я снимаю во Франции деньги с карты, рассчитываюсь со знакомым мужа, он делает приглашение клиенту, все документы готовы, человек едет в Мск подаваться. Хотя меня немного смутила его справка с места работы: никакого отношения к спорту и зарплата - 35 тысяч рублей в месяц. Для долгосрочной визы с правом пребывания на территории Франции 365 дней из 365 такой зарплаты, конечно, маловато. Но документы приняли, потом Посольство запросило некоторые дополнительные документы у клиента (например, выписку со счета. Их, несомненно, тоже смутила такая справка с места работы), которые мы тем же вечером отправили по электронной почте. В итоге, ему приходит курьером паспорт в Питер с отказом (паспорт, слава Богу, чистый, но дали бумагу, где сказали, что, увы, но в визе такого типа отказано). В общем, отказали. На этапе подготовки документов я ему говорила, что никаких гарантий нет, это и на сайте написано. Все решает Консульство. В итоге, клиент недоволен: ни визы, ни денег. И требует хотя бы часть денег (бОльшую) обратно. Я во Франции. Пытаемся найти этого знакомого, но он в отпуске. В итоге, мы его находим, но все это долго, клиент нервничает, а я не знаю, что ему сказать. Теперь этот знакомый скрывается, и, разумеется, деньги возвращать не хочет. Со знакомым тоже все договоренности - устные. Никаких расписок с моей стороны не было, клиент выслал сумму в 2 приема в июне. Добровольно. В итоге, клиент решил мне угрожать. И теперь кричит, цитирую: я деньги Вам высылал, Вы и возвращайте. Иначе я иду в полицию и пишу на Вас заявление, у меня есть все доказательства, у Вас проблемы будут на границе РФ.
И самое интересное, что через несколько дней моей приятельнице (не моя клиентка, сама делала визы) отказали точно так же в той же визе. Девочка уже не первый раз едет волонтером во Францию, у нее все документы в полном порядке, но тот же человек (вице-консул) отказал ей.
Дорогие пикабушники, спасибо, что дочитали. Вопрос один: может ли клиент заявить на меня и вообще, чем это грозит? У моих клиентов иногда бывали отказы, это неизбежно, но тут человек прямо наезжает. Что делать?
Спасибо вам! Всем хорошего дня, замечательного настроения и крепкого здоровья!
