Lamoda и Система Быстрых Платежей
Вайлдберриз втихую списывает ваши деньги? Озон подрисовывает циферки в цене "избранным покупателям"?
У Lamoda своя фишка.
Долго на сервисе выбирала себе куртку, заодно присмотрела игрушку для детёныша. Есть персональная скидка и работала на оба товара. Обычно, оплачиваю при получении. Но тут оказывается есть акция, оплата через СБП со скидкой, максимально 500 рублей. Хмм.. Решила попробовать заказать игрушку, оплатила, получилось дешевле детского мира, отлично! Ждёмс.
На следующий день, посмотрев в реальности пару курток, решила всё-таки заказать с Lamoda. Акция всё ещё работает, ок. Выбираем заказать, оплата СБП и...ошибка. Ээ..не поняла? Ещё раз: заказать, оплата...ошибка. Хмм..ладно, может потом сработает. При этом, заказ сформирован и ждёт когда я его оплачу. Через пару минут пробую оплатить заказ и..бинго! Деньги ушли. Выдохнула. Смотрю на заказ..там все ещё написано Оплатить да ещё и красный таймер тикает, мол иначе отменится. Ок...ждём...перезапускаем..хмм..все равно время тикает и заказ на оплачен. Залезаю в почту, при оплате приходит чек на товар (с игрушкой пришёл сразу), там ничего. Время истекает.
Ладнааа, где наша техподдержка. Описываю им ситуёвину, кидаю квитанцию об оплате (там банк сразу определил куда ушли деньги). Поддержка говорит, иногда не сразу деньги приходят
Пишу через пару часов, меня уверяют, что отправили запрос в бухгалтерию и по итогу напишут мне на почту. При этом, заказ поправили, и теперь он придёт одновременно с игрушкой, и я должна его оплатить при получении (на 500 рублей больше). Здорово...
Написала на следующий день (суббота), мне сказали, чтоб ждала письмо... В воскресенье пошла забирать заказ, игрушку отдали, куртку надо оплатить -_- здорово, правда? Два раз оплатить заказ?) отказываюсь и ухожу ни с чем. А нет, игрушка куплена, детёныш пищит от восторга)
Снова уже позвонила в техподдержку, сказали ждать письма. Обратилась в банк (Тинькофф) сказали, ждать до 20го апреля, если деньги не придут, обращаться будут они. Сегодня 20ое (прошла неделя).
А Техподдержка lamoda всё-также говорит, чтоб ждала письма. Банк говорит, что позже разберётся, а я все ещё в минусе на 6к и такое чувство, что меня обокрали.
Пошерстила интернет, не одна такая: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/108353...
Вывод: если есть возможность никогда не оплачивайте у lamoda заранее.
