Альфа-банк втихую списывает с клиентов комиссии за обслуживание неактивных текущих счетов
Был у меня счет в Альфа-банке, для того, чтобы пользоваться их брокером. Потом понял, что брокером больше не пользуюсь, и хотел счет закрыть, для чего пришел в отделение Банка по адресу Москва, Мичуринский проспект, д.7. Но сотрудник там стал убеждать меня не закрывать счет, аргументируя тем, что обслуживание - бесплатно, а пригодиться счет может. И даже убедил сделать банковскую карту.
А примерно через год со всех моих счетов ежемесячно начали списываться комиссии с формулировкой “Комиссия за обслуживание неактивных текущих счетов”, в размере около 300 рублей в месяц. И с долларового счета тоже - в долларах США - по курсу. Никаких уведомлений об этом я не получал, так что заметил это только сейчас.
Кто-то сталкивался с таким, и удалось ли добиться возмещения списанных комиссий?
И к Альфа-Банку по этому поводу у меня следующие вопросы:
Почему сотрудники Банка вводят клиентов в заблуждение относительно того, что обслуживание карты (а, раз к карте прилагаются счета, то, видимо, и счетов) - бесплатны?
Почему клиента не информируют, ни о введении комиссий, ни об их списаниях?
Не является ли подобная практика, как минимум, грязным, неклиентоориентированным приемом, а как максимум - злоупотреблением законодательным правом со стороны Альфа-банка с целью получения им выгоды?
Почему “обслуживание неактивных текущих счетов” стоит так дорого - 300 рублей в месяц? Банк что, обрабатывает эти счета вручную?
Как Банк поступает с подобными неактивными счетами, например, в случае смерти клиента? Потому что таким образом можно списать все деньги с такого счета в пользу Банка, является ли это законным и справедливым?
Если здесь есть представители Альфа-Банка, прошу их прокомментировать ситуацию. Я считаю, что Банк должен, как минимум, проинструктировать своих сотрудников не вводить клиента в заблуждение. Потому что даже сейчас, когда я стал закрывать свои счета в Альфа-банке, сотрудники в онлайн-чате Банка все так же пытаются меня убедить не делать этого, ссылаясь на то, что обслуживание карты - бесплатно, а пригодиться она может. К карте же всегда привязаны счета, следовательно, утверждая, что обслуживание карты - бесплатно, сотрудники Банка также утверждают, что и обслуживание счетов бесплатно, не раскрывая клиенту вышеописанную ловушку с комиссиями за “обслуживание неактивных текущих счетов”.
