nazarka

Хочу с вами поделиться моей историей использования яндекс сплита.
Использовал его более полугода, была очень удобная система до инцидента.
В понедельник 24 июня у меня планировалось списание очередного сплита на сумму около 17000 тысяч рублей.
Как обычно деньги списались и из банка мне пришло уведомление.
И тут через несколько часов ко мне приходит смс от яндекса что не удалось списать яндекс платеж по сплиту. Скриншот прикладываю

При обращении в техподдержку яндекса мне сказали - что на их стороне произошла ошибка, ожидайте возвращения в течении нескольких дней, иногда до целых 30.
А далее в этот вечер произошло следующее - яндекс попытался еще раз списать деньги за сплит, не вернув предыдущие на карту. В этот раз им удалось это сделать. Итого за день минус около 34 тысяч рублей. Как вам такое? Я представьте если у вас был бы платеж больше?

Прикладываю скрин транзакции которая зависла:

Транзация которая прошла успешно

Параллельно я обращался в альфабанк где мне сказала что не могут вернуть транзакция и деньги зависли на другой стороне(яндекса)

Сегодня еще раз общался с техподдержкой.
Вникания в проблему - ноль.
Говорят обратитесь в свой банк, до нас деньги не дошли.

Прикладываю переписку с техподдержкой

Техподдержка вообще не вникает в суть проблемы.
Прошу обратить внимание на такое отвратительное качество сервиса.