makr0sss

Данный человек заказал у меня доставкой вентилятор для ПК стоимостью 300р. Заказал через Авито доставку выбрав службу 5post для доставки. Ну ок, иду и отправляю вентилятор через постамат в ближайшей пятерочке. Естественно упаковав и следую инструкции. Далее посылка отправляется к покупателю в Новосибирск. 22.10.24 посылка у меня отображается как готовая к выдаче.(дата отправки в данном случае не играет роли) Около недели покупатель молчит, да собственно после заказа он всегда молчал и ни разу не ответил. И 30.10.24 статус у посылки меняется на - " Не Востребован". И посылка начинает свой обратный путь для возврата ко мне. А 2.11.24 мне прилетает замечательный отзыв, ну вы его вже видели в начале. Автор отзыва на мои вопросы в чем дело, не отвечает. Меня терзают сомнения - вдруг транспортная повредила посылку и человек из-за этого ее не забрал. Но статус отправления намекает на то, что за ней все же ни кто даже не приходил.

Думаю - ладно, подожду возврата посылки рассмотрю ее и буду думать что делать дальше. Мне пришло оповещения, что посылка возвращена в тот же постамат из которого я отправлял. Получать я ее пошел уже с товарищем оператором. Знаю, что нужно все фиксировать, иначе потом не докажешь что ты не верблюд. Собственно вот видео.

Тот скотч которым лично я заматывал посылку и картон - с первозданном виде и естественно все содержимое в идеальном состоянии. Тут я уже уверен, в том что покупатель это какой то "недобросовестный" человек и просто хочет нагадить. Чуть лучше изучив его аккаунт увидел, что это уже не первая такая посылка за которой он не явился. Есть отзыв от такого же как и я продавца. Если бы я его увидел при заказе - точно не отравил.

Если я правильно помню - я попытался обжаловать этот отзыв 7 раз. Каждый раз отказ приходил словно от робота, с шаблонным ответом, типа такого.

Бла бла бла, я не впервые обжалую отзыв от неадекватов и много раз видел эти отписки. Но что б в ситуации где я 100% прав, меня так посылали...
Я несколько лет веду свой аккаунт на авито и всегда общаюсь с людьми уважительно и только по делу. Дорожу своей репутацией. Часто иду на убытки лишь бы клиент остался доволен. Были случаи когда люди просмотрев мой акк, предлагали предоплату в 100к рублей, но чтоб я сам отправил им товар, без комиссии авито, так покупателю дешевле и он может сэкономить. А тут за 300р любой неадекват получает право засрать любой акк своими отзывами. Идеальная стратегия.

Этот отзыв не единственная заноза в моем аккаунте. Параллельно я пытался обжаловать еще один, который получил после банального общения с человеком. Без грубостей, без наглости и т.п. Просто человеку не понравилось, что я не сделал так как ему хотелось. ( он просил проверить процессор, а у меня не было возможности. Я дал гарантию от себя и пообещал, что если проц окажется нерабочим - я просто верну деньги) Сделки - НЕ БЫЛО. Просто минутная переписка и человек имеет право оставить отзыв. Где справедливость я вообще понять не могу.

Недавно читал, что есть какие-то тарифы или платные услуги, с помощью которых можно удалять отзывы. Так это вообще маразм. Я могу себе позволить это сделать, но не хочу. Объективности вообще не будет.
Может @Avito, уже выделит денег на нормальный саппорт и модерацию отзывов в частности и еще много чего.

Писать сюда просто вынужден, другого способа удалить лживый отзыв просто нет.

Пытаешься дозвониться до саппортов - у них нет полномочий что то делать с отзывами.

Пытаешься связаться с саппортом через чат - та же история. В общем решить проблему с живым человеком невозможно. Да и тут будет штатная отписка от бота. Но маленькая надежда на то что передадут человеку для разбора - есть.

Ошибок много. Прощу простить. Я совсем не писатель.

Просто для информации - вот так выглядит ситуация с отзывами на моем акке.