kooraga

Припекло сегодня знатно, хочется выговориться.

Работаю в небольшом оптовом магазине. В ассортименте малая бытовая техника, посуда и прочий хлам. Основной объем продаж розница и есть небольшое количество оптовиков, закупающих товар для сельских магазинов.

На данный момент работаем втроем. Я преимущественно за компьютером (продажи-поступления-заявки), 2 продавца в торговом зале (консультации-запаковать проданное-выставить поступившее). За три года, что я там работаю, продавцов сменилось около 15 человек. На то есть свои причины, но мой рассказ не об этом.

Есть у нас один оптовик, точнее целая семья. Закупаются раз в две-три недели. И каждый раз... Нет, не так. КАЖДЫЙ раз оказывается, что в предыдущую закупку мы одну единицу товара им недодали! Ровно каждый раз. Кто бы из продавцов не занимался сбором и упаковкой, и я в том числе.

Первое время они скандалили. Мы вместе просматривали камеры и, извинившись, отдавали . Потом мы уже все привыкли к таким накладкам и даже шутили с ними на эту тему. Перепроверяли друг за другом по 2-3 раза и... все равно что-то упускали. Каждый из 15 продавцов. Каждый раз.

При этом сотни других покупателей получают ровно то, что заказали. И даже если изредка случаются ошибки (все мы люди, можем и лишнего отдать или пропустить какую-то позицию), то все запросто можно отследить по камерам, благо, они есть в каждом уголке магазина. Но повторов с одним и тем же человеком не было ни разу. Только они такие "проблемные".

И есть у этих оптовиков одна особенность: женщина выбирает товар, расплачивается и уходит. Через какое-то время (через полчаса-час) приходит её муж или сын и все забирает. При этом нам ни разу не удалось уговорить их проверить соответствие выданного товара или остаться и проконтролировать процесс сборки. Им некогда. Нужно много магазинов посетить. Так и у нас бывает очередь и сотрудники работают наразрыв.

Сегодня они снова устроили скандал. В прошлый их визит им не хватило одного чайника. Оплатили два, а в наличии оказался только один. Женщина, как обычно ушла, а я оформила возврат, сделала пометку в накладной и, чтобы не забыть, деньги за етот @бучий чайник положила в пакет с товаром. Пришел сын, мы ему хором озвучили, что сделан возврат, вот накладная, вот деньги - проверяйте. Он отмахнулся и ушел (некогда же). А сегодня я получаю претензию, что они денег в глаза не видели и даже ничего про них не слышали. И записи с камер смотреть отказались.

И как можно назвать подобное явление? Почему так происходит? Ведь это нихрена не совпадения. Один-два раза ещё можно списать на наши про@бы, но такое постоянство... Мистика, одним словом.

Спасибо, что дочитали. Рассказала и чуть легче стало.

С удовольствием почитаю ваше мнение.