Дно Мега маркета
Ребят, знаю что тут много постов про отвратительную работу Мегамаркета. Но я тоже хочу накидать на вентилятор. Повелась на хорошие баллы и заказала мужу в подарок дорогие смарт часы. Через несколько дней сделала еще один заказ на разного рода мелочевку для дочери на сумму до 5 тысяч. Ииии стала ждать. Дату доставки первого заказа мне поставили на 5 декабря, а второго заказа на 11 декабря.Это было первый раз. Как вы догадались -ничего я не получила. Просто прислали смс , мол вы там ждите, доставка в течении дня с 10 до 18. Ну я ждала послушно. Ни ответа, ни привета весь день. Вечером я позвонила в службу поддержки и мне ласково ответили, что мол, я слишком много чего хочу. Раз не пришла смс с номером курьера, не хрен было вообще ждать. Вот практически прямым текстом. Привет сервису Мегамаркета. Ладно, думаю я, подожду еще. Тем более, что вроде доставка должна быть на следующий день, по заверениям оператора. Как вы догадались- на следующий день я тоже ничего не получила. Я старательно звонила каждый день, и каждый раз мне говорили, что ваш товар на складе в Ульяновске ( если что, я из небольшого города Ульяновской области), но почему-то он никак не доедет до вас, хотя ехать до нас 1,5 часа максимум. И так моя доставка растянулась , как вы уже могли догадаться, до 11 декабря. По видимому Мегамаркет решил не тратиться 2 раза на доставку и объединить все в один раз. Хрен с ним, подумала я. И зря я это сделала. 11 декабря, наконец-то прилетает классная смс : что, вот ваш курьер, вот его номер, доставка с 10 до 18. Я уже потираю руки и жду заветных посылок. А ни хрена. Курьер до обеда не звонил, я решила взять инициативу в свои руки и звонить ему сама. А он не доступен. Мега маркет игнорит. Я принимаю решение об отмене первого заказа на часы. Покупка дорогая, и мне показался странным как игнор курьера, так имаркетплейса. Курьер так и не вышел на связь. В 19.00 я смогла дозвониться по горячей линии на Мега маркет и обрисовала ситуацию, оставила жалобу. И чудо, через 10 минут мне звонит курьер. Ну вы типо примете заказ или как? Я в тот момент была не дома, и физически заказ принять не могла. Да и время доставки уже вышло, напомню с 10 до 18. Ну нет, так и нет. И бросил трубку. Хотя если вы читали условия, курьер предупреждает за 1 час до доставки и если вы не можете принять заказ по указанному адресу, он должен приехать туда, где вы находитесь. Больше трубку он не брал и на связь не выходил. Естественно, я снова позвонила в поддержку и рассказала, какие у них хорошие люди работают курьерами. А потом на утро, совершенно случайно в личном кабинете я увидела, что мой второй заказ тоже отменили. Просто без слов и смс.#Мегамаркет Вы серьезно??? Да, я позвонила в службу поддержки- и мне чудесно объяснили, что это курьер отменил заказ, вы ж говорит его не приняли! У нас такая система- курьер может запросто отменить заказ. Без смс и регистрации. Короче, тут многие писали, что не стоит заказывать технику и дорогие вещи, ребят, не заказывайте -НИЧЕГО! Это просто дно, он первого до последнего этапа. В особенности, если это не Москва. Вас, как клиентов видеть не хотят, про сервис и службу доставки я просто молчу. В службе поддержки-хамоватые и некомпетентные люди, которые не желают решать проблемы и даже не пытаются вникнуть в ситуации. Мне уже никто не вернет потраченного времени, и кстати деньги тоже еще не вернулись. И еще, Мегамаркет не дает оставлять отзывы на товары, которые не доставлены. Впрочем, как и на сотрудников, и на службу доставки. Думаю, что честных отзывов об этом маркетплейсе практически нет.
