Как воспользоваться Яндекс доставкой и остаться ни с чем
Расскажу свою грустную историю. Был у меня отличный мультитул Swisstool Spirit от Victorinox, пользовался им часто, почти всеми инструментами. И упаковку вскрыть, и провода зачистить, и длинную палку укоротить - везде поможет. Ну и как любому инструменту - пришло время для обслуживания. Написал своему знакомому, скинул фото, договорились о цене - все ок. За несколько дней привели моего помощника в отличное состояние: наточили, помыли и смазали. Стал как новый! И вот тут случился Яндекс. Поскольку у меня и у знакомого ближайшая к дому доставка - это Яндекс, то решили воспользоваться ей. Первые дни я не следил за перемещением, потом поинтересовался у поддержки в чем собственно дело, писал им несколько дней. И сейчас тоже пишу. Толку нет, т.к. робот отвечает одно и тоже.
Далее было хуже и хуже. Я звонил по телефону, там желают всего доброго и бросают трубку. Писал на почту, но там посылают куда подальше, с заботой обо мне.
Потом решил поехать в пункт приема заказа. 2 часа потратил на дорогу, добрался. Сначала сотрудник сказал, что такого заказа у них вообще не было. Искал по номеру заказа, по номеру телефона, по ФИО. Нет заказа и все тут. Я уже совсем отчаялся и решил вызывать полицию чтобы написать заявление о краже. Внезапно сотрудник ПВЗ поумнел, начал звонить руководству и своему напарнику, с которым работал в тот злополучный день приема моей посылки. По разговору сотрудника с напарником стало понятно, что коллега скорее всего ошибся и отдал мою посылку водителю не Яндекс доставки, а Авито доставки, за что был обозван "баклажаном". Далее сотрудник сказал, что: "обычно (!!ОБЫЧНО БЛЯТЬ, т.е. видимо это рядовой случай у них) если посылка уезжает не туда, то скоро она вернется обратно. Не переживайте." Супер! Далее был долгий разговор по телефону с владельцем ПВЗ, меня успокоили и сказали что посмотрят видео, все найдут и типа не парься братан. Раз у нас посылки нет, значит мы ее передали водителю, найдем акт передачи и скинем.
На следующий день скинули...
Мой заказ подписан снизу ручкой если что... и когда эту надпись сделали, остается только догадываться. Наверное так сильно волновались и торопились, что даже ошиблись и пришлось замазку использовать.
В общем отправку переносят каждый день, поддержка не поддерживает, а крайним оказался я. Ведь если бы посылку реально отдали, то везде же пикают штрихкоды, статус должен смениться на сортировку и тд. Хочется спросить совета у сообщества как поступить и что делать.