Т2 такой Теле2
Заморозка цены от Теле2( Т2 с некоторых пор). Начну издалека. Как то несколько лет назад решил перейти с теле2 к другому оператору с переносом номера. По прошествии нескольких дней подключилось Теле2 и предложили скидку на существующий тариф, я это проигнорировал, после чего был звонок от оператора и мне были предложены прям очень хорошие условия и цена очень приятная. В процессе разговора я несколько раз уточнял у оператора, не изменится ли цена по прошествии какого-то времени, как это обычно бывает. Сотрудник меня заверил, пусть и в устной форме, что предложение постоянное и цена ни в коем случае не увеличится. В итоге от перехода я отказался. Какое-то время стоимость действительно не повышали. Какое-то.. Потом начали повышать планомерно. Я, конечно, был крайне недоволен, но цена даже с учётом повышения всё равно оставалась вкусной. В декабре 25 года пришло уведомление об очередном повышении стоимости. Недовольство копилось, и вот последней каплей стало очередное повышение через 9 месяцев с момента последнего повышения. В итоге цена с учётом двух повышений за 9 месяцев выросла на 63 процента! Накатал в ТП гневное письмо. Расписал им, как их сотрудник для удержания меня абонентом обещал неизменность цены, особый напор делал на их чудо плашку о "заморозке" цен до конца года. Переписка длилась долго, ну основном переписывался я, попутно ища лазейки для обхода их умного помощника и обхода фразы "все сотрудники" заняты(какое-то время даже подумал, что в ЧС внесли). На все мои аргументы у них был один ответ - это у вас скидка на тариф, а не цена тарифа такая, поэтому как хотим так и вертим, т.е. уменьшая размер скидки как вздумается, следствием чего "замороженная" цена размораживается быстрее Снегурочки над костром. Запросил у ИИ комментарий, выдал вот такой ответ:
"Введение в заблуждение (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»)Закон требует, чтобы информация об услуге была полной и достоверной. Если оператор давал вам скидку и обещал «заморозку цены», он сформировал у вас ожидание, что ваш итоговый финансовый расход не изменится. Если в условиях предоставления скидки не было прямым текстом, крупным шрифтом и заранее прописано: «Оператор имеет право в любой момент в одностороннем порядке уменьшить размер скидки вплоть до 0%», то оператор скрыл от вас существенные условия договора".
Но и на этот запрос в ТП получил всё тот же одинаковый ответ - цена заморожена на тариф, а скидкой вертим как хотим. Такая вот заморозка от Т2 ( Теле2 в душе).
