Прога мониторинга игровых ковров Artisan
2 поста
Немного осовременил советскую классику
Показать полностью
2
cbagpipe
https://cbagpipe.ru/me
поставил
357 плюсов и 63 минуса
282
рейтинг
3 подписчика
14 подписок
16 постов
1 в горячем
Награды:
Серии постов
Ленина или Пушкина?
Если нумерацию домов по улицам с одним и тем же названием сделать единой по всей стране, интересно, какая окажется самой длинной
Ленина или Пушкина?
Ответ на пост «Яндекс предложил курьеру грузовой доставки проехать 440 км за 1 час 40 минут. Поддержка яндекс про не видит никакой в этом ошибки»6
Про техподдержки крупных компаний в целом
У меня тоже был гневный пост про общение с техподдержкой. Но не Яндекса, а Мегафона.
Спойлер: Модель ответов абсолютно идентичная. https://pikabu.ru/story/megafon__otritsaem_ochevidnoe_13116703
И в принципе из того, чем люди делятся в интернете можно сделать некоторый глобальный вывод о работе больших техподдержек
В крупных компаниях техническая поддержка является отдельным подразделением, которое является первой линией общения с клиентами и контролирует все каналы связи.
В какой бы общественно доступный контакт ты ни написал — появится комментарий типа "Нам очень жаль что так получилось. Хотим вам максимально помочь. Напишите в поддержку по адресу nampoh@idinah.ru"
В итоге всё заворачивается в одну единственную точку общения с техподдержкой, где абсолютно роботизированный оператор вежливо пожелает вам всего хорошего и скажет что "и так вам помог вообще всем чем мог и всё. До свидания".
Моя логика и опыт подсказывают, что вывод из этого такой:
Начальство крупной компании оценивает работу отдела техподдержки чисто механически по KPI (ключевые показатели эффективности)
Бюджет на работу техподдержки выделяется в том числе в зависимости от качества этих показателей.
Техподдержке выгодно работать максимально формально. Глушить недовольных перенаправлением из публичных мест в индивидуальный чат, где формально отписываться и ставить галку, что "всё необходимое было сделано, просто клиент сам дурак".
Обойти это практически невозможно. Квалифицированные специалисты за пределами службы поддержки — которые могли бы решить проблему за 5 минут — обитают совершенно на других
астральныхуровнях и до них вопли простых смертных никогда не доходят и не дойдут.
Что с этим делать? Без понятия... Не принимать близко к сердцу и учиться на своих ошибках.
Показать полностью
1
Узкоспециальный лайфхак
Для пользователей Яндекс.Музыки на компьютере в браузере
До
Живое мазутное пятно на фоне можно удалить используя простой советский копеечный «Adblock Plus».
Нужно всего лишь добавить правило:
music.yandex.ru##div[data-intersection-property-id="vibe-block"] > div > canvas
Возможно правило подходит и для других блокировщиков. Не проверял. Можете в коммент написать версию для своего.
И можно наслаждаться музыкой без отвлекающего колыхания на фоне.
После
Показать полностью
3
Мегафон - отрицаем очевидное
Вот такой диалог у меня случился сегодня с техподдержкой МегаФона.
Непробиваемость первой линии поддержки, несмотря на неопровержимые факты, ими же и утверждаемые, меня совершенно поразила.
А как вообще с вами дела вести, ребята?? Плотить деньги и не п?*д%ть?
Суть коротко - у знакомого улетело трафика почти в три раза больше, чем по тарифу положено. Попросил меня пообщаться с поддержкой, как "грамотного человека". Ну... пообщался. Об стену биться и то проще.
Хорошо, что я давно уже не пользуюсь услугами этой компании. Помогал знакомому разобраться, куда трафик улетел.
Показать полностью
9
Сложный выбор
Источник заголовка - РБК
Показать полностью
1
ВК + стример = ???
§ Как оно сейчас ощущается
На платформе сейчас просто бардак в плане согласованности продуктов для стриминга (это тот момент который меня интересовал, поэтому про него и пишу).
Есть VK - который социальная сеть.
В VK есть раздел ВИДЕО - который ведёт на сайт vkvideo.ru - это теперь отдельный продукт.
На сайте vkvideo.ru есть раздел МОИ ВИДЕО - где отображается мой видеоконтент из VK (то что я раньше загружал на VK, стримил на VK и добавлял в избранное на VK)
Также рядом с иконкой моего профиля на vkvideo.ru есть кнопка "+", которая позволяет загрузить видео/начать трансляцию.
Эта трансляция попадёт собственно в "МОИ ВИДЕО -> Мои Трансляции" на сайте vkvideo.ru
А ещё на сайте vkvideo.ru есть отдельный раздел LIVE - который ведёт на live.vkvideo.ru.
И это совершенно отдельный продукт, который никак не связан с vkvideo.ru!
Мои трансляции ≠ Записи моих стримов
live.vkvideo.ru - это стриминговая платформа. Если я заведу стрим там, он не попадёт в "Мои видео -> Мои трансляции" на vkvideo.ru, а останется в разделе "Записи" профиля на live.vkvideo.ru.
Все мои трансляции на ВК-Видео.
Записи стримов на live.vkvideo.ru. Которые НИКАК не связаны с трансляциями на vkvideo.ru
Уже сейчас создаётся путаница - из социальной сети через её стандарное меню я попадаю на другой сайт, где хранятся мои видео из этой соцсети. Если я на этом сайте начну трансляцию, это отразится в социальной сети: кому-то придёт какое-то уведомление о том, что я начал стрим.
Однако на этом же сайте есть второй раздел с трансляциями, где тоже можно начать трансляцию, которая вообще никак не связана с социальной сетью.
И ещё к этому добаляется сайт vkplay.ru - который интернет магазин для покупки игр.
На нём есть раздел "стримы" в котором только отображаются какие-то стримы...
В МАГАЗИНЕ ИГР, который продаёт игры, сверху на странице стримов больше половины НЕ ИГРОВЫХ стримов. Зачем?
А ещё если полазить по доменам новым и старым, можно понять, что vkplay.live = live.vkvideo.ru
§ Как я вижу упрощение этой схемы:
VK - оставляем там социальную сеть. Личная страница, группы, всё что относится именно к соцсети.
vkvideo.ru - тут делаем видеоплатформу. Стриминг, видео, плейлисты. Всё тут.
vkplay.ru - магазин. Оставляем только магазин с играми, покупками, лаунчером.
Делаем у vkvideo.ru и vkplay.ru хороший такой api для интеграции (пусть он даже будет приватный).
Добавляем в профиль VK возможность подключить свои профили из vkvideo.ru и vkplay.ru.
Для пользователя это выглядит так: в настройках профиля VK появляются два блока, где можно настроить как VK будет себя вести при событиях происходящих на видео или плей-платформах.
Например: публиковать активность из игрового магазина в ленте (Василий первый раз запустил "Смуту"), публиковать загруженные на vkvideo.ru ролики в ленте.
Также на vkplay.ru убрать раздел со стримами и привязать стримы к играм. То есть открываешь страницу игры (или каталог с играми), а там отображается плашка - "сейчас эту игру стримят 150 человек - Смотреть".
Всё. По-моему достаточно просто и понятно.
P.S. это я ещё молчу о том, как ухудшился интерфейс публикации постов в ВК. Просто больно стало пользоваться. На телефоне давно уже приложение удалено и нет желания ставить. С компа захожу раз в неделю посмотреть пару местных пабликов, которые только в ВК публикуются.
Показать полностью
5