Пишет пользователь с абсолютно пустым аккаунтом и ником "Tech" нам отзыв на авито. Ищу с ним чат - пустой, никакой переписки и какой либо договорённости о сделке, встрече, продаже, ничего. Звонка от него не было а отзыв висит в оценочной категории как будто между ним и нами было какое-то взаимодействие. То есть, авито, модерации уже совсем нет? Все полностью на ИИ? Нам как прикажете быть?
Человек с Крыма пишет по ноутбуку, так как мы не отправляем от слова совсем сейчас и авито доставка выключена ему даже и не ответили, потому что в его сообщение даже не было конкретного вопроса. Звонить он тоже не звонил. Он обиделся и пишет отзыв в оценочной категории сделка состоялась и так и пишет, написал, меня проигнорили и влипил кол. И отзыв приспокойненько опубликовался. Без звонка, чата и какой либо обратной связи! В форму аппеляции писать в последнее время смысла нету, рассмотрение 2 суток и автоматом отказ. Это просто жесть.
Тратим на авито почти пол ляма а тут даже модерации нет и никакой поддержки, только задалбливает техподдержка звонками чтобы впарить тебе какую нибудь платное продвижение и заработать на тебе побольше. Не могу до них достучаться, что если начнём развивать свой сайт и влить эти 500к в месяц на рекламу, эффект будет тот же, зато без отзывов и зависить от тупого ИИ авито-поддержки не нужно.
Пишет отзыв некий Дмитрий. Переписка с ним пуста, данного человека у нас никогда не было, договорённости о сделке в переписке тоже нету. Для интереса ищу по колтрекингу по модели ноутбука от него звонок, он действительно звонил - не дозвонился, попал на автоответчик. Но отзыв в итоге в оценочной категории. Интересно почему авито такие отзывы публикует без сделки и хотябы какой либо договоренности о ней.
Писал на пользователь Федор на авито в пятницу вечером с вопросом можно ли забрать в воскресенье в выходной, ему так никто и не ответил так же само авито зафиксировало звонок как пропущенный, что не дозвонился. Сегодня от него прилетает отзыв в категории сделка сорвалась которая оценочная, хотя для такой ситуации верная категория "не договорились" а она без оценки и не влияет на рейтинг. Как такие отзывы проходят модерацию не понятно. Обратной связи в чате не было, по телефону тоже, но отзыв проходит. Это как? Как работать? Значит любой желающий который не дозвонился может со злости настрочить тебе плохой отзыв и влипить кол?
В выходной день воскресенье нам написывал и звонил Ярослав Пугачев Пользователь авито, ему никто не ответил. Сегодня прилетает от него отзыв якобы сделка сорвалась! Какая сделка если чат с ним пуст без ответа, звонки прослушал в колтрекинге по модели ноутбука, тоже звонок был, но там автоответчик так как мы не работали в тот день. Но сегодня понедельник пишет чувак в оценочной категории, это как?
11 октября в выходной день писал и звонил тип, его сообщение и звонок остался без ответа так как был выходной. Чат с ним пустой без общения, звонок без ответа (даже специально проверил сам лично в колтрекинге на авито, ему никто не ответил) но отзыв приспокойненько прошёл модерацию и опубликовался. Как? Таким способом любой желающий кому не так ответил или не ответил или конкурент может нагадить отзывами и все.
Один из пользователей год назад написал отзыв и в отзыве указал что для решения проблемы и для удаления отзыва мы предлагали ему 10т.р. Сейчас наш аккаунт набирает обороты и участились случаи прилета отрицательных отзывов абсолютно непонятного происхождения. По некоторым нам удавалось связываться и как и было понятно что они подставные и просили деньги за удаление.
Ещё в том году когда этот отзыв нам прилетел мы просили техподдержку убрать из отзыва эту информацию или отклонить отзыв с пометкой для автора чтобы он убрал эту информацию и сообщали техподдержке что такая информация для нас конфиденциальна, что найдутся пользователи из тысячи ( за сегодня только профиль набрал 12.5к просмотров) кто захочет поживиться на этом а тут большого ума не надо. Исходя из информации в отзыве человек с недобрыми мыслями легко поймёт что ему достаточно сымитировать приезд к нам, узнав адрес и график работы в чате, нажав кнопку позвонить и через некоторое время влипить отзыв и тупо ждать пока ему предложат деньги за удаление. Так вот с набором оборотов и охвата, случаи подобного характера набирают обороты и уже страшно отвечать кому то либо, а тем более если аккаунт полупустой. Нам даже пришлось летом сделать свой сайт с товаром, сейчас занимаемся продвижением, льем трафик с яндекса. Если авито ничего не изменит придётся полностью перейти на наш личный сайт а авито аккаунт удалить и забыть об этом как страшный сон.
Прилетает отзыв от пользователя "Николай" просмотрел все звонки, просмотрел колтрекинг, просмотрел все чаты с этим пользователем. В итоге не чата с ним, не созвона а отзыв прилетел в оценочной категории сделка сорвалась. То есть любой желающий может вкрячить сейчас твой аккаунт и все????
Мало того что сейчас аппеляция отзывов не работает от слова совсем, очень долго рассматривается и даже при 100% доказательствах прилетает отказ, так и теперь отзывы летят просто без обратной связи от любого пользователя кто тебе решил по какой-то причине насрать, удивительно!
Тарифы и аппетиты у авито растут чуть ли не каждый квартал, все выше и выше. Тратим очень немаленькие деньги которые уходят авито в карман, работаем практически в ноль на грани банкротства а тут ещё и никакой поддержки от авито, никакой аппеляции и обратной связи. Зато чуть ли не каждый день звонят менеджеры по продажам с авито с целью тебе впарить какую нибудь услугу за деньги, продвижение или ещё что нибудь а как отзыв обжаловать ждёшь несколько суток и ещё прилетает отказ при 100% доказательствах накрутки. Авито, как с вами работать?????? Или создать свой сайт и свалить с вашей сраной доски а эти 300к вливать в продвижение своего сайта?
