Альфа Банк или как я на 300 к попал
Всем здравствуйте!
Хочу поделиться не совсем приятной, но своей историей.
Месяц назад находился в центре города в одном из заведений со своей компанией. В какой-то момент мы разошлись и я остался один на полчаса. Начал с кем-то общаться, чокнулся, потом - туман и я очнулся в на приличном расстоянии от заведения без телефона, часов и наушников.
Кое-как соображая, сумел поймать попутную машину, договориться о том, чтобы поехать домой и отдать деньги по приезду.
Зашел домой, отдал деньги таксисту, закрыл дверь и с чугунной головой лег спать. А по пробуждению начались приключения...
Попросил девушку мне позвонить - шли гудки, отправлялись смс в мессенджерах, но, разумеется ответа не было. Некоторое время пытался дозвониться и просил друзей звонить, но, ожидаемо, на том конце никто не отвечал.
Я вспомнил, что у меня есть старый запасной телефон, полез в детализацию звонков через установленное приложение оператора и увидел кучу смс о списании от Альфа Банка ( вернее, входящие смс с этого банка). И в том числе Сбера. Поняв, что это ни разу не норма, побежал блокировать и перевыпускать сим-карту.
Сразу после этого начал звонить в банки и чудесные вещи обнаружил :
- Через приложение Альфа с двух кредитных карт ( на которых не было долгов) в период с 1-30 до 4-30 перечислено на неизвестные счета порядка 290 тыс. рублей. Причем суммы переводов начиная от 20 и заказнчивая 50 тыс рублей. Все это на разные карты МИР АЛЬФА БАНКА. ( данные тех, кому принадлежат, не дают).
- Более того, на меня оформлен и выдан в приложении кредит на 1,4 млн рублей. С выданного кредита была осуществлен перевод на кредитную карту в размере 190 тыс рублей и ТОЛЬКО тогда все было заблокировано банком из-за "мошеннических операций".
Хочу отметить, что я клиент Альфы с 2015 года, никогда не было проблем с просрочками и тд, более тогда, я не осуществлял никогда перевода с кредитных карт.
Но Альфы похер, непонятные операции посреди ночи - ок, пусть будет!!!
По сбербанку пытались войти и списать тоже, но он быстро заблокировал после неудачных попытокввода + у меня не подключен моб. банк.
Также пытались взять кредит через Почта Банк - но там только наличными с паспортом в отделении.
Все приложения этих банков были установлены на телефоне.
Действия:
- Я оставил несколько обращений на горячей линии с просьбой отмены, но по сути послали нахер
- Поехал в отделение - получил все выписки и движения по счетам, кредитный договор и прочее, - Поехал в полицию, написал заявление, приложил скрины с геолокацией, пока не вырубили телефо, дождался получения бумаг о возбуждении уголовного дела по статье 158, п.В и Г, признание меня потерпевшим ( как я получал эти бумаги и сколько пришлось жалоб оставить - отдельный пост, скажу лишь, что по итогу мне помогли). Дальнейшие действия от полиции никакие, следователю звоню и уточняю - новой информации нет.
- Направил в банк претензию досудебную в отделении ( поставили печать о принятии и номер обращения),
- Получил от Альфа стандартную отписку через приложении по номеру претензии - что все сделано с вашим кодом и прочее, мы не при делах, поможем полиции ,желаем найти преступников и в том же душе.
По итогу имею оформленный кредит на 1, 4 млн ( - 190 тыс, остальное осталось) и долг по одной из кредиток на 110 тыс,
Хочу спросить у знающих людей совета: какие есть варианты дальнейших действий? Обращаться к омбудсмену, составлять иск в суд на банк? В последнем варианте неизвестно лично мне как бороться, юрист, думаю, в такую же сумму выйдет по итогу, которую через меня украли у банка. Только докажи это...
P.S. Понимаю, что будут комменты, что сам виноват, что каким-то образом кто-то получил доступ к телефону и тд, но уже свершенный факт, поэтому я прошу помочь по дальнейшим действиям, исходя из того, что имею.
P.P.S. : Кредитная история проверена в бюро, на сайте налоговой тоже все проверена - есть только из новых счетов и кредитов Альфа. Первое время прям шквалом звонили всякие мошенники, типа следователь, СБ банка и прочее, обращались по ФИО - в общем, слив данных сильный идет, пока клиент горячий.
