Заблокирован ВТБ - онлайн
Пять дней назад столкнулся с проблемой входа в мобильный банк для оплаты покупки, пинкод приложения правильный, никаких доступов никому не давал.
Повоевал с роботом на горячей линии, прошёл все проверки специалистов техподдержки - блок не снимается, сетуют на новую суперсистему отслеживания и ничего сделать не могут, шлют с паспортом в банк.
Попытался войти через браузер и, о чудо, восстановив пароль я оказался в личном кабинете.
Поэкспериментировав выяснил что я не могу платить на Озоне, Юле, Авито и переводить по СБП, пополнять юмани. Могу получать переводы, переводить внутри с мастерсчёта на свой пластик и расплачиваться им на кассе.
Юмани я всё же пополнил запросом из Юмани на номер карты с подтверждением по смс с комиссией. С виртуальной карты Юмани и оплатил покупки.
А теперь вопрос - есть ли смысл в такой блокировке? Кто ещё сталкивался?
UPD:
Сегодня ходил в банк с паспортом, как и советовали в поддержке. Менеджер была удивлена, таких как я было на наш городишко двое, оба начали испытывать проблемы со входом с 5.03, но у второго клиента заблочили все входы, полностью. Целый час мы подтверждали все операции в кабинете с 5.03, потом сбрасывали пароль через банкомат, отправляли подтверждения и т.п. НИ-ЧЕ-ГО не помогло! Но робот поддержки уже говорит о масштабных сбоях по оплате СБП и QR-кодам, обещал уведомить об окончании сбоев. Я хз что происходит, наверное ошибка слияния баз данных с банком "Открытие" или ещё чего посерьёзнее, будем посмотреть.
UPD 15.03
Плюнув на всё написал на банки.ру жалобу профильному специалисту, пришло смс о регистрации обращения. Далее попросили отправить скрин с ошибкой входа в приложение на почту. Сегодня в обед спокойно зашёл в приложение, сделал тестовые переводы по СБП. Пока всё!
