В рекламных материалах, на сайте и в соцсетях Сбербанка указывается, что он ведет свою историю с 1841 года, когда в России по указу императора Николая I появились первые сберегательные кассы.
На логотипе макаронных изделий открытого акционерного общества «Мелькомбинат» написано, что он основан в Твери в 1879 году (см. фото ниже).
Этикетка на макаронном изделии ОАО «Мелькомбинат». Фото автора.
На сайте инвестиционной группы «Русские фонды» написано (см. скриншот ниже):
«ОАО «Мелькомбинат» — это крупное в России зерноперерабатывающее предприятие. История предприятия начинается в 1879 году, с начала строительства купцами братьями Коняевыми первой в России каменной паровой крупчато-мукомольной мельницы».
Скриншот сайта инвестиционной группы «Русские фонды» .
На сайте группы компаний «Мелком», в которую входит «Мелькомбинат», написано (см. скриншот ниже):
«Производство расположено на старейшем мукомольном комбинате в России, основанном в 1879 году».
Скриншот сайта АО «ГК Мелком».
Однако дата регистрации открытого акционерного общества «Мелькомбинат» — 3 августа 1993 года (см. скриншот ниже).
Скриншот сайта Rusprofile.
130-летие Бутурлиновского мелькомбината
Бутурлиновский мелькомбинат в прошлом месяце отметил свой 130-летний юбилей, потому что ведёт свою историю с 1896 года, когда в Бутурлиновке на средства купца Кащенко его сыновья построили первую паровую мельницу, ставшую крупнейшей в Воронежской губернии (см. скриншот ниже).
Скриншот сайта ООО «ОЗК Трейдинг».
Насколько законно «удлинять» историю компаний за счет ликвидированных или упраздненных?
Задал этот вопрос нейросети «Алиса AI» и получил анализ и следующий вывод (см. скриншоты ниже):
«Удлинять» историю можно, если:
• Не подменять понятия «дата основания юрлица» и «начало истории предприятия».
• Использовать аккуратные формулировки, которые не вводят потребителя в заблуждение.
• При необходимости давать пояснения (на сайте, в сносках, в пресс-релизах).
1/7
Ответ нейросети «Алиса AI» на текст поста, размещенный выше.
Получается, что про акционерное общество «Мелькомбинат» можно писать, что он (мельничный комбинат) основан в 1879 году, а что оно (общество) основано в 1879 году — нельзя.
Можно писать, что Сбер (Сбербанк) — исторический преемник сберегательных касс Российской империи и СССР.
Нельзя писать, что Сбербанк основан в 1841 году или является правопреемником сберегательных касс Российской империи и Сберегательного банка СССР.
1841 год — это появление сберегательных касс и начало сберегательного дела в России.
Неделю назад мне пришло письмо от портала «Добро.рф» (единой информационной системы в сфере развития волонтерства), так как я зарегистрирован на ней, и у меня стоит галочка напротив «Приглашение на мероприятия». Зарегистрирован там давно, а такое приглашение пришло впервые.
В письме (см. скриншот ниже) организатор волонтерской деятельности «Важные события» пригласил меня в качестве волонтера на «ежегодное деловое и статусное мероприятие ведущего банка России».
Скриншот письма от платформы «Добро.рф» от 25.09.2026.
По указанному в тексте письма адресу проведения «Ежегодного делового мероприятия ведущего банка России» (микрорайон Рублёво-Архангельское, квартал № 120, 16 – это «СберСити», новый жилой и деловой район на западе Москвы) стало понятно, что мероприятие СберБанка.
Вчера прочитал, что «Сбер» занял первое место в рейтинге 100 самых прибыльных компаний России по версии Forbes, его чистая прибыль по итогам 2025 года составила 1,7 триллиона рублей.
Подумал: а Греф в курсе, что для деловых мероприятий его банка вместо работников по найму используют волонтёров?
«Московский стартап-саммит — мероприятие, посвященное технологическому предпринимательству, инвестициям и новым разработкам. Его организуют правительство Москвы и Сбер. В 2026 году саммит пройдет во второй раз.
Главная особенность саммита — возможность собрать на одной площадке разные стороны технологического рынка. Стартапы представляют свои продукты, инвесторы ищут проекты для вложений, а компании — готовые решения, которые можно внедрить в бизнес».
Гражданская инициатива волонтерского центра «Важные события»
1/4
Скриншот мероприятия на платформе «Добро.рф».
На портале «Добро.рф» организатор волонтерского мероприятия «Ежегодное деловое мероприятие ведущего банка России», размещенного в разделе «Гражданские инициативы» (см. скриншот выше), автономная некоммерческая организация «Важные события» (директор Елена Дудина) так описала свою миссию (см. скриншот ниже):
«Дать возможность каждому человеку стать волонтером».
Скриншот страницы организации «Важные события» на платформе «Добро.рф».
Достойная миссия, только вот в первой же строчке раздела «Для волонтеров», где описано, что получают откликнувшиеся на вакансию «Помощник в зале» за участие в «Ежегодном деловом мероприятии ведущего банка России», написано (см. скриншот ниже):
«Компенсация расходов на питание 2000 рублей за два дня».
Формулировка «за два дня» уже подразумевает, что волонтеру, вышедшему только в первый или только во второй день, питание не полагается.
1/4
Описание волонтерской вакансии «Помощник в зале» мероприятия «Ежегодное деловое мероприятие ведущего банка России» на платформе «Добро.рф».
Денежная компенсация или оплата труда?
Обычно бесплатное питание предоставляется волонтерам, если смена длится более 4 часов (ориентируясь на нормы трудового законодательства). Здесь же смена в первый день длится 2,5 часа, во второй — 3 часа 15 минут.
Чтобы волонтерам что-то компенсировали деньгами – это вообще большая редкость.
Поэтому если вам показалось, что в данном случае это оплата труда, то вам не показалось.
Захожу в их телеграм-канал и вижу такое же объявление от 23.09.2026 пользователя Elena Dudina о наборе волонтеров. Вот только первый пункт, про деньги, уже сформулирован по-другому, без упоминания компенсации расходов на питание (см. скриншот ниже):
«2000 рублей за два дня. Оплата сразу после окончания второго дня»
Скриншот телеграм-канала волонтерского центра «Важные события».
Это на «Добро.рф» объявление о наборе волонтеров должно пройти модераторскую проверку, а в своем канале можно обойтись без эвфемизмов и дать конкретику по функционалу (см. скриншот выше):
«На протяжении всего времени нужно стоять и никуда не уходить. Категорически запрещено разговаривать (смысл в том, чтобы была звенящая тишина), нарушение правила – мгновенное удаление с площадки без выплаты. Можно смотреть в телефон».
То есть всё-таки 2000 рублей – это не компенсация питания, а выплата за выполнение определенной работы на определенных условиях (роль массовки).
Форма регистрации по объявлению в телеграм-канале волонтерского центра «Важные события».
И судя по реакциям прочитавших пост, большинство, кажется, поняли, что речь идет не о настоящем волонтерстве.
Найм волонтеров на потоке
В телеграм-канале волонтерского центра «Важные события» я увидел еще несколько подобных объявлений.
Например, за участие в 5-м Национальном конгрессе «Anti-ageing — новое целеполагание в медицине» 22–24 мая 2026 года (задачи — участие в качестве слушателя, переход в залы по команде координатора, т. е. опять массовка), помимо горячего обеда, кофе, чая — «1000₽ сразу по окончании мероприятия за каждый день» (см. скриншот ниже).
Скриншот телеграм-канала волонтерского центра «Важные события».
Потом волонтерам оформляют сертификаты на «Добро.рф» (см. скриншот ниже).
Сертификат, выданный одному из волонтеров на платформе «Добро.рф».
Исходя из приписки к сообщению выше в телеграм-канале («На добре пока заявку не подавайте, она для волонтёров!») я предположил, что платформа «Добро.рф» — не единственная площадка, используемая волонтерским центром «Важные события» для найма массовки.
Массовки волонтеров
Поиск привёл меня к объявлению от имени Елены Дудиной в группе ВК «Массовки.ру» (см. скриншот ниже).
Пост Елены Дудиной в группе ВК «Массовки.ру» от 24.09.2026.
В комментариях к этому объявлению Оксана Донецкая процитировала такое же объявление и написала (см. скриншот ниже):
«Это же объявление, но в другой группе. Не стыдно больше 50 процентов себе забирать?»
Комментарий Оксаны Донецкой в группе ВК «Массовки.ру» от 24.09.2026.
Действительно, в сообществе ВК «Работа Красногорск Москва» нашел точно такое же, но размещенное на три дня раньше объявление некой Елены Кузьминой о найме массовки, только ограничением по возрасту и с «выплатой гонорара» за две смены 5000₽, питание не предусмотрено (см. скриншот ниже).
Пост Елены Кузьминой в сообществе ВК «Работа Красногорск Москва» от 21.09.2026.
Еще одно небольшое отличие в разбивке второй смены на две части: 16:00 — 17:15 и 17:30 — 19:15.
И, конечно, без упоминания волонтерства и всех этих «плюшек», оценённых, получается, в половину стоимости работы:
• Верифицированные часы и сертификат на «Добро.ру» • Возможность получить новую бумажную книжку волонтёра • Опыт в бумажную книжку волонтера • Баллы «Другого дела»
Открытость и прозрачность в привлечении волонтеров
Привлечение волонтеров втёмную, без явного и полного обозначения их функций — это проявление неуважения к ним и к одному из основных принципов организации волонтёрской деятельности.
«При организации привлечения волонтёров важно помнить, что этот путь начинается с открытости и прозрачности всех условий участия».
Директор АНО «Важные события» Елена Дудина не может не знать этого. В презентации (см. скриншот далее) упомянуты ее дипломы и сертификаты «координатора, организатора волонтёрской деятельности, тренера, интервьюера и пр.», их можно увидеть на странице волонтёрского центра «Важные события».
«Успешно прошла обучение более чем в 50 курсах по программам для волонтёров, тим-лидеров, координаторов и организаторов волонтёрской деятельности (есть сертификаты организаторов, тренеров, интервьюеров и пр.), а также по программе повышения квалификации».
За пять лет работы на платформе «Добро.рф» волонтерский центр «Важные события» организовал 500 мероприятий и привлек почти 5 000 волонтёров, которым проставил почти 80 000 часов за участие (см. скриншот ниже).
Скриншот раздела «Результаты» на странице волонтерского центра «Важные события» на платформе «Добро.рф»
На странице АНО «Важные события» заявлено о следующем опыте руководителей:
"Участие в качестве тренеров/кураторов:
• Организация и проведение обучения волонтёров АНО «Центр помощи и развития «Океан»
• Образовательная программа Ассоциации волонтерских центров для волонтеров и организаторов волонтерской деятельности Саратовской области
• Обучающая программа «Включайся!»"
Я в ноябре 2025 года прошел программу для начинающих волонтеров «Включайся!», организованную «Мосволонтёром».
В предложенном там для изучения «Путеводителе волонтера Москвы» было приведено важное разъяснение отличия волонтерской помощи от бесплатного наёмного труда:
«Некоммерческая или волонтерская организация напрямую не может быть благополучателем помощи от добровольцев, потому что будет связана с бесплатной работой на определённую группу людей, такие добровольческие усилия могут потерять своё нравственное значение для общества».
Тем более не может быть благополучателем коммерческая организация.
А кто же являлся прямым благополучателем (получателем помощи волонтеров) в данном случае? И кто был заказчиком волонтерских услуг? Сбербанк, стартапы, инвесторы и другие предприниматели, получается?
Кто был на саммите? Можете подсказать, для чего и для кого нанимали как минимум несколько десятков человек по всем этим объявлениям?
«Кто виноват?»
Из сообщества ВК автономной некоммерческой организации «Важные события» (см. скриншот):
«25 июля прошла встреча председателя комитета Государственной Думы по молодежной политике, председателя Совета Ассоциации волонтерских центров Артема Павловича Метелева с некоммерческими организациями города Москвы».
Скриншот страницы сообщества АНО «Важные события» во ВКонтакте.
И все эти знаки «Доброволец России», «Волонтер Москвы», всевозможные премии и т. п. выдаются тем, кто набирает волонтёрские часы в том числе с помощью вот таких вот мероприятий с оплатой деньгами.
И эта Ассоциация волонтерских центров, председателем Совета которой является депутат Госдумы Метелев, — оператор государственной платформы «Добро. рф», цель которой — развитие созидательной гражданской активности, вносит свой вклад в дискредитацию волонтерства и волонтёрского движения.
Именно Метелев руководит ею и несет ответственность за то, что эта платформа, предназначенная для поиска волонтерами вакансий и помощи организаторам волонтёрских проектов, используется для решения задач бизнеса и найма временного персонала, превращая помощь волонтеров (точнее, людей, ошибочно считающих себя волонтерами) в источник дохода.
Ведь если на деловом мероприятии ведущего банка России выделяются сотни тысяч рублей волонтерскому центру для выплаты «волонтерам», то это ведь для развития бизнеса, насколько я понимаю?
Из Федерального закона от 11.08.1995 № 135-ФЗ «О благотворительной деятельности и добровольчестве (волонтерстве)»:
«2. Направление денежных и других материальных средств, оказание помощи в иных формах коммерческим организациям, а также поддержка политических партий, движений, групп и кампаний благотворительной деятельностью не являются».
А что же волонтёры?
А волонтёрам, зарегистрированным на «Добро.рф», выдадут еще один сертификат, в их волонтёрские книжки добавится еще одно «доброе дело» и еще несколько отработанных часов (на скриншоте ниже показано, как выглядит моя книжка волонтёра).
Пример электронной волонтерской книжки на сайте dobro.ru.
«Что делать?»
Я собираюсь отправить ссылку на этот пост в службу поддержки платформы «Добро.рф» с просьбой:
• не засчитывать или аннулировать волонтерам часы за участие в этом мероприятии;
• не выдавать волонтерам или отозвать выданные сертификаты за участие в этом мероприятии;
• проверить деятельность волонтерского центра «Важные события» (АНО «Важные события») на соответствие Стандарту работы организатора добровольческой/волонтерской деятельности.
Из пункта 1.5 «Принципы работы организатора волонтёрской деятельности» этого стандарта (см. скриншот ниже):
«В своей деятельности организатор волонтёров руководствуются следующими принципами:
• приоритета добровольческих ценностей; ... • нацеленности на социальные приоритеты и помощь нуждающимся;
• открытости, честности и прозрачности по отношению к добровольцам, благополучателям/получателям помощи волонтёров, другим сторонам добровольческой деятельности...»
Скриншот документа «Стандарт работы организатора добровольческой/волонтерской деятельности».
В этом же стандарте в пункте 1.2 указано, что организатор волонтеров несет ответственность за урон, нанесенный имиджу добровольческого движения.
Я считаю, что деятельность волонтерского центра «Важные события» (АНО «Важные события») наносит урон имиджу добровольческого движения.
А вы так считаете?
UPD:
06.10.2026 я получил ответ на свое обращение в службу поддержки платформы «Добро.рф»:
Здравствуйте!
Спасибо, что так подробно описали ситуацию и приложили материалы — понимаем, что вы проделали серьёзную работу, чтобы разобраться.
По вашим просьбам вынуждены сообщить: мы не можем удалить мероприятие, аннулировать часы и сертификаты или провести проверку организатора.
Всё, что происходит на платформе — публикация мероприятия, приём заявок, начисление часов — соответствует правилам Добро.рф. А всё, что находится за пределами платформы: как организатор ведёт набор, какие задачи даёт, как взаимодействует с волонтёрами на месте, — это вне нашего контроля. Платформа не регулирует эти процессы и не может их проверять.
К сожалению, повлиять на ситуацию мы не можем.
Если появятся другие вопросы по работе платформы — пишите, мы на связи.
Из книги Марины Влади «Владимир, или Прерванный полёт», издательство «Прогресс», Москва, 1989 год:
«Я начинаю работать, жизнь устраивается. Я живу в гостинице "Советская", бывшем "Яре", где пировал еще мой дед. У меня роскошный номер с мраморными колоннами, роялем и живыми цветами — каждый день свежими. Мама согласилась поехать со мной. Все ее волнует и удивляет в России. Ленинград, по ее мнению, совсем не изменился, и она продолжает называть его Петербургом...
Как-то раз мы гуляем по Садовому кольцу, и я наконец нахожу дом моих родственников по отцовской линии. По описаниям одного старого московского приятеля моего отца нам удается вычислить то место, где раньше стоял дом, — это там, где находится памятник Маяковскому, несколько новых домов и "Современник". Как же мы были удивлены, узнав, что театр был построен прямо на месте особняка, где родился мой отец!... Теперь сломали и театр».
«Мы наконец одни. Я устраиваю нашу комнату наилучшим образом, чтобы здесь можно было жить и работать. В свободные дни я готовлю, навожу лоск, учусь бегать по магазинам, стоять на холоде в очередях за продуктами. Я хожу на рынок, где втридорога продают фрукты, овощи, мясо. Еще, конечно, я могу покупать на валюту в "Березке". Здесь можно найти все, чего нет в магазинах: американские сигареты, растворимый кофе, туалетную бумагу и даже яйца, картошку, салат, которых иногда нет неделями».
«Пир продолжается. В зале шумно и весело. Вдруг один из гостей громко спрашивает: — Забудем ли мы выпить за нашего великого Сталина? За столом воцаряется нехорошая тишина. Грузинская интеллигенция жестоко пострадала при Сталине, и, если некоторые люди относятся к нему с ностальгическим восхищением, хозяин дома, как и мы сами, считает его самым настоящим преступником. Я беру тебя за руку и тихо прошу не устраивать скандала. Ты побледнел и белыми от ярости глазами смотришь на того человека. Хозяин торжественно берет рог из рук гостя и медленно его выпивает. И сильный мужской голос вдруг прорезает тишину, и за ним вступает стройный хор. Пением, точным и редкостным многоголосьем эти люди отвечают на упоминание о проклятых годах: голоса сливаются в звучную и страстную музыку, утверждая презрение к тирану, гармония мелодии отражает гармонию мыслей. Благодаря врожденному такту этих людей случайному гостю не удалось испортить нам праздник, и мы все еще сидим за столом, когда во дворе начинает петь петух».
«Мы только что неосторожно забрались на самую вершину будущего, не подумав, как страшно падать с такой высоты. На мне трое детей и мать, большой дом. Я много работаю и хорошо зарабатываю, я люблю свою профессию — дело, которым занимаюсь с десяти лет, — я, в конечном счете, неплохо живу. У тебя двое детей, бывшая жена, которой ты помогаешь, девятиметровая комната в квартире у матери, ты получаешь 150 рублей в месяц, на которые, в лучшем случае, можно купить две пары хороших ботинок. Ты работаешь как проклятый, ты обожаешь свою работу, ты не можешь ездить за границу. Если соединить наши жизни в одну, получится просто не жизнь».
«Единственный раз в жизни ты чуть не попал в тюрьму. Это было в Одессе: когда ты уже сидел в самолете, вылетающем в Москву, два человека из КГБ попросили тебя следовать за ними. Было совершено изнасилование. Жертву — маленькую девочку — видели с человеком, похожим на тебя. Группа крови, взятой из-под ногтей несчастного ребенка, совпала с твоей. Тебя охватывает ужас, и напрасно ты объясняешь, что в тот день ты был на выездных съемках в компании сорока человек, примерно в ста километрах от места преступления, — ничего не помогает. Тебе приказано оставаться в гостинице и ожидать очной ставки».
«"Кони привередливые", "Купола", "Дом", "Как по Волге-матушке" были написаны под впечатлением таких видений. При Сталине за такие песни тебя бы, наверное, просто расстреляли...»
«Мы проводим нескончаемые белые ночи в прогулках по проспектам, огибающим роскошные дворцы. Мы подолгу останавливаемся перед Адмиралтейством, где заседал некогда мой прадед — адмирал Балтийского флота. Тебе не надоедают мои рассказы, ты гордишься тем, что мои корни так глубоко уходят в русскую землю, твои друзья тоже слушают с интересом».
«Мы приближаемся к Варшаве, и тон становится драматическим. Сначала идут сюрреалистические описания абстрактных картин, образуемых на ветровом стекле раздавленными мошками, потом в твоем воображении перед нами возникают, как часовые, солдаты второй мировой войны, и, наконец, на берегу Вислы ты просишь меня еще раз остановиться. Ты долго разглядываешь город-мученик и рассказываешь мне, как два нескончаемо долгих дня Красная Армия ждала на этом самом берегу реки, пока в городе не завершится бойня, — таков был секретный приказ. Тогдашнее советское правительство, иначе говоря Сталин, хотело, чтобы во главе государства оказались только польские коммунисты, прошедшие подготовку в Москве. Поэтому не следовало мешать уничтожению местных коммунистов».
«Когда слушаешь сотни написанных тобой баллад, маршей, лирических тем, приходишь в негодование при мысли, что ты так никогда и не был признан как композитор. Официальные лица не считают тебя таковым — вот и все. И то же самое — со стихами. Не окончив консерваторию, ты не можешь быть композитором. Не окончив литературный институт, ты не можешь считаться поэтом. Не имея печатных работ, ты не можешь вступить в Союз писателей. И так далее. Порочный круг замыкается с безжалостной логикой. Человек, самый известный в СССР, ты сидишь на полу и грустно разглядываешь три конверта с пластинками, разложенные на ковре в большой комнате».
«Я с нежностью думаю о моем отце, который, как и всякий уважающий себя русский человек, оставался игроком до последнего дня».
«Единственная грустная нотка за время, проведенное в Канаде, — это футбольный матч, в котором принимает участие сборная СССР. Тебя пригласили футболисты. Мы сидим на трибуне, а сзади канадские украинцы в течение всего матча громко скандируют антисоветские лозунги. Тебе больно, ты страдаешь от этой ненависти, с которой вы сталкиваетесь повсюду в мире. Ты считаешь несправедливым, что спортсмены или артисты вынуждены расплачиваться за границей за политику с позиции силы, которую проводит правительство. Расстроившись, мы уходим со стадиона, не дожидаясь конца матча».
«Не имея необходимого количества напечатанных строчек, ты никогда не сможешь стать членом Союза писателей. А это, кроме почета, дало бы тебе массу преимуществ: внеочередное получение квартиры с рабочим кабинетом, льготы для организации поэтических вечеров, путевки в многочисленные дома творчества, где можно за очень умеренную плату жить месяцами в прекрасных условиях, а главное — ты получал бы визы для участия в концертах за рубежом».
«В конце улицы мы останавливаемся у витрины продуктового магазина: полки ломятся от мяса, сосисок, колбасы, фруктов, консервов. Ты бледнеешь как полотно и вдруг сгибаешься пополам, и тебя начинает рвать. Когда мы наконец возвращаемся в гостиницу, ты чуть не плачешь: — Как же так? Они ведь проиграли войну, и у них все есть, а мы победили, и у нас нет ничего! Нам нечего купить, в некоторых городах годами нет мяса, всего не хватает везде и всегда!»
«Однажды тебе звонят, и я вижу, как у тебя чернеет лицо. Ты кладешь трубку и начинаешь рыдать, как мальчишка, взахлеб. Я обнимаю тебя, ты кричишь: — Енгибаров умер! Сегодня утром на улице Горького ему стало плохо с сердцем, и никто не помог — думали, что пьяный! Ты начинаешь рыдать с новой силой. — Он умер, как собака, прямо на тротуаре!»
«Но один друг останется навсегда. Когда ты знакомишь меня с этим человеком, я уже знаю, что он вернулся оттуда, откуда не все возвращаются. Он был приговорен к бессмысленному сроку — сто семьдесят лет, амнистирован после XX съезда, но уже отсидев шестнадцать лет в лагерях. Шестнадцать лет каторги в Сибири из-за безобидного письма, где он цитировал опального поэта. Эти годы превратили моряка, влюбленного в русский язык, в человека, спасшегося из ада».
«Как единственная наследница твоего творчества, я могла увезти все это за границу».
«Несколько дряхлых бюрократов в ответе за смерть многих советских артистов. Они их не убивали, как Сталин, и поэтому не отвечают публично и поименно за злодеяния. Но мы знаем, что все они — палачи, что они лишили страну лучших творцов».
«Московское управление ФАС запустило разбирательство из-за рекламы Альфа-Банка, которая крутилась в онлайн-кинотеатре Иви в течение ноября. Поводом стало обращение гражданина, поступившее в начале декабря».
Этот гражданин — я.
Во время просмотра фильма в онлайн-кинотеатре «Иви» мне была показана реклама, в которой содержалось утверждение, что Альфа-банк — лучший банк для бизнеса (см. скриншот далее).
Скриншот приложения Ivi во время рекламного блока от 30.11.2025
Расчетный счет у меня в другом банке, и как-то обидно было услышать, что мой банк — не лучший банк для бизнеса.
В таких случаях в рекламе должна быть сноска с указанием оснований для подобных заявлений, обычно это результаты независимых исследований. В данном случае оказалось, что исследовалось только удобство использования услугами банков онлайн, и лучшим сервисом оказался Альфа-Онлайн.
Посчитав, что этого явно недостаточно для того, чтобы весь банк называть лучшим, я обратился в Федеральную антимонопольную службу.
Жалоба в Федеральную антимонопольную службу
02.12.2025
30.11.2025 заявителю во время просмотра фильма «Хористы» в приложении онлайн-кинотеатра «Иви» (ООО «Иви.ру», ИНН 7723624187) был показан видеоролик с рекламой Альфа-банка (см. приложенный видеофайл), содержащий следующие слова:
«Альфа-банк — лучший банк для бизнеса».
В кадре с этими словами была приведена следующая информация:
«По результатам исследования клиентского опыта в интернет-банках для малого и микробизнеса цифровой сервис Альфа-банка признан лучшим по версии Markswebb, 2024 г.»
«Эксперты Markswebb высоко оценили функциональность и удобство Альфа-Онлайн, выделив ряд ключевых преимуществ, среди которых удобный поиск банкоматов и отделений, сравнимый по скорости и удобству с мобильными приложениями. Геокарта, подробная информация об услугах и графики работы делают навигацию максимально простой. Аналитики Markswebb отметили, что веб-версии других банков значительно уступают Альфа-Онлайн в этом аспекте.
…
Mobile Web Banking Rank — ежегодное исследование цифрового опыта в веб-версиях российских банков. Оно даёт возможность оценить своё положение на рынке, получить полноценный контекст для стратегии развития сервиса, увидеть лучшие практики для улучшения UX и достижения бизнес-целей».
Заявитель считает, что результаты указанного исследования цифрового опыта в веб-версиях российских банков не дают права Альфа-банку называть себя лучшим банком и просит проверить соответствие этой рекламы требованиям пункта 1 части 3 статьи 5 Закона «О рекламе»:
«3. Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения:
1) о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами…»
Из 29-го пункта постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 08.10.2012 №58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона „О рекламе“»:
«Информация, содержащаяся в рекламе, должна отвечать критериям достоверности, в том числе в целях формирования у потребителя верного, истинного представления о товаре (услуге), его качестве, потребительских свойствах.
В связи с этим использование в рекламе сравнительной характеристики объекта рекламирования с иными товарами, например путем употребления слов «лучший», «первый», «номер один», должно производиться с указанием конкретного критерия, по которому осуществляется сравнение и который имеет объективное подтверждение».
Из Приказа ФАС России от 28.12.2023 №1079/23 «Об утверждении руководств по соблюдению обязательных требований в сфере рекламы»:
«При использовании терминов в превосходной степени, в том числе слов «самый», «лучший», «N 1», в рекламе должен быть приведен критерий, обосновывающий использование такого сравнения.
Кроме того, обоснование применения в рекламе сравнения с использованием таких слов должно быть подтверждено документально».
Ответ Федеральной антимонопольной службы о продлении срока рассмотрения
30.12.2025
До истечения месячного срока пришел ответ заместителя руководителя Федеральной антимонопольной службы по г. Москве Ф. Ф. Кадымова, в соответствии с которым рассмотрение моего обращения продлевалось еще на месяц (см. электронный документ далее).
Документ готовился в предновогодней спешке:
• дата его составления не указана;
• отсечены нижние части букв в первых строчках;
• использовано слово «бан» вместо «банк».
Ответ Федеральной антимонопольной службы по г. Москве от 30.12.2025. Из личного архива автора.
Ответ Федеральной антимонопольной службы о возбуждении административного дела
28.01.2026
Через месяц пришел ответ заместителя руководителя Федеральной антимонопольной службы по г. Москве Ф. Ф. Кадымова о том, что решается вопрос о возбуждении административного дела (см. электронный документ далее).
Ответ Федеральной антимонопольной службы по г. Москве от 28.01.2026. Из личного архива автора.
Определение о возбуждении производства по административному делу
Председатель Комиссии Управления Федеральной антимонопольной службы по городу Москве (далее — Московское УФАС России) по рассмотрению дел по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, заместитель руководителя <…>, рассмотрев материалы по признакам нарушения АО «Альфа-Банк» требований пункта 1 части 3 статьи 5 Федерального закона от 13 марта 2006 года №38-ФЗ «О рекламе» (далее — Закон о рекламе),
УСТАНОВИЛ:
Московским УФАС России рассмотрено обращение физического лица (вх. от 02.12.2025 №73989-ЛК/25) относительно нарушения АО «Альфа-Банк» требований пункта 1 части 3 статьи 5 Закона о рекламе, что выразилось в распространении 30.11.2025 на официальном сайте российского онлайн-кинотеатра «Иви» (https://www.ivi.ru/) рекламы следующего содержания:
«Альфа-Банк — лучший банк для бизнеса Закажите кредитную карту для бизнеса с премиальным бесплатным обслуживанием на целый год и кэшбеком 10% на покупки».
При этом из содержания текста в сноске следует, что Альфа-Банк является лучшим банком для бизнеса ввиду того, что по результатам исследования клиентского опыта в интернет-банках для малого и микробизнеса цифровой сервис Альфа-Банк признан лучшим по версии Markswebb, 2024 г.
Распространение указанной рекламы подтверждается видеороликом спорной рекламы и договором от 15.12.2021 № от 15.12.2021 № ИВ-200/1221, дополнительного соглашения от 01.10.2025 № ДА-234, заключенным между ООО «Иви.Ру» и АО «ИМХО» (в настоящий момент АО «Диджитал Альянс»).
В соответствии с пунктом 1 статьи 3 Закона о рекламе под рекламой понимается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
Согласно пункту 2 статьи 3 Закона о рекламе объектом рекламирования является товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама.
В соответствии с пунктом 3 статьи 3 Закона о рекламе под товаром понимается продукт деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот.
Для отнесения информации к понятию «реклама» она должна включать в себя признаки, установленные в Законе о рекламе, а именно:
— быть распространенной любым способом, в любой форме;
— быть адресованной неопределенному кругу лиц;
— быть направленной на привлечение внимание к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
Под неопределенным кругом лиц применительно к Закону о рекламе понимаются лица, которые не могут быть заранее определены в качестве получателей рекламной информации. При этом, исходя из буквального толкования упомянутой нормы права, следует, что квалифицирующим признаком информации, как рекламной, является ее адресованность неопределенному кругу лиц, а не факт непосредственного доведения названной информации до ее получателей.
Соответственно, распространение такой неперсонифицированной информации о лице, товаре, услуге должно признаваться распространением среди неопределенного круга лиц, поскольку заранее невозможно определить всех лиц, до которых такая информация будет доведена.
В рассматриваемом случае спорная информация распространялась посредством демонстрации рекламного видеоролика в онлайн-кинотеатре «Иви» в период с 01.11.2025 по 30.11.2025.
Объектом рекламирования в данном случае выступают услуги АО «Альфа-Банк» для бизнеса, в том числе представление кредитных карт для бизнеса с премиальным бесплатным обслуживанием на целый год и кэшбеком 10% на покупки.
Таким образом, данная информация соответствует всем квалифицирующим признакам рекламы, определенным статьей 3 Закона о рекламе.
В спорном видеоролике сообщается: «Альфа-Банк — лучший банк для бизнеса. Закажите кредитную карту для бизнеса с премиальным бесплатным обслуживанием на целый год и кэшбеком 10% на покупки».
При этом исходя из сноски: «По результатам исследования клиентского опыта в интернет-банках для малого и микробизнеса цифровой сервис Альфа-Банк признан лучшим по версии Markswebb, 2024 г.»
Таким образом, в спорном видеоролике утверждается, что Альфа-Банк является лучшим банком для бизнеса. При этом указанное утверждение подтверждается исследованием клиентского опыта в интернет-банках для малого и микробизнеса.
В соответствии с частью 1 статьи 5 Закона о рекламе реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются.
Согласно пункту 1 части 2 статьи 5 Закона о рекламе недобросовестной признается реклама, которая содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами.
В связи с тем, что в Законе о рекламе отсутствует определение некорректного сравнения, Московское УФАС России по аналогии закона руководствуется определением некорректного сравнения, закрепленным в Федеральном законе от 26 июля 2006 года №135-ФЗ «О защите конкуренции» (далее — Закон о защите конкуренции). В соответствии с положениями статьи 14.3 Закона о защите конкуренции, некорректным сравнением является сравнение хозяйствующего субъекта и (или) его товара с другим хозяйствующим субъектом-конкурентом и (или) его товаром, в том числе сравнение с другим хозяйствующим субъектом-конкурентом и (или) его товаром путем использования слов «лучший», «первый», «номер один», «самый», «только», «единственный», иных слов или обозначений, создающих впечатление о превосходстве товара и (или) хозяйствующего субъекта, без указания конкретных характеристик или параметров сравнения, имеющих объективное подтверждение, либо в случае, если утверждения, содержащие указанные слова, являются ложными, неточными или искаженными.
Из раздела 3 части II Руководства по отдельным вопросам применения обязательных общих требований, предъявляемых к рекламе, утвержденных Приказом ФАС России от 28.12.2023 №1079/23 (далее — Руководство), следует, что сравнение предполагает такую подачу информации, в которой сопоставляются два и более явления, исследуются их параметры, сходство или различие. Применительно к сравнению товаров это может осуществляться как путем прямого сопоставления конкретных характеристик, свойств, параметров изделий, так и уподобления одного изделия другому либо указанием на их различность.
Для целей определения понятия некорректного сравнения необходимо понимать неточное, неправильное сравнение. При этом приводимые в таком сравнении сведения являются в принципе достоверными, однако их компоновка или выбор создают определенную несовместимость.
Так, некорректным может быть признано сравнение, которое основано на несопоставимых фактах, при котором создается общее вводящее в заблуждение впечатление (относительно самой возможности сравнения), при сравнении необъективных характеристик.
Кроме того, также к некорректному сравнению могут быть отнесены случаи, когда делается вывод о превосходстве одного товара над другим, однако конкретные характеристики сравниваемых товаров не указываются. При этом в рекламе может приводиться как сравнение рекламируемого товара с конкретным другим товаром, так и сравнение рекламируемого товара со всеми иными товарами (без указания конкретного товара, с которым производится сравнение) — например, путем использования слов «самый», «лучший», «№1».
При использовании терминов в превосходной степени, в том числе слов «самый», «лучший», «№1», в рекламе должен быть приведен критерий, обосновывающий использование такого сравнения.
Кроме того, обоснование применения в рекламе сравнения с использованием таких слов должно быть подтверждено документально.
В отсутствие указания критерия такого сравнения создается впечатление, что рекламируемый товар обладает заявленным преимуществом по всем критериям.
Однако в случае, если заявленное преимущество недостоверно ни по одному из критериев, такая реклама должна признаваться недостоверной — в соответствии с частью 3 статьи 5 Закона о рекламе.
Исходя из пункта 29 постановления Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 №58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе», информация, содержащаяся в рекламе, должна отвечать критериям достоверности, в том числе в целях формирования у потребителя верного, истинного представления о товаре (услуге), его качестве, потребительских свойствах.
В связи с этим использование в рекламе сравнительной характеристики объекта рекламирования с иными товарами, например путем употребления слов «лучший», «первый», «номер один», должно производиться с указанием конкретного критерия, по которому осуществляется сравнение и который имеет объективное подтверждение.
При этом в силу пункта 1 части 3 статьи 5 Закона о рекламе недостоверной признается реклама, которая содержит несоответствующие действительности сведения о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами.
Таким образом реклама, не сопровождаемая подтверждением конкретного критерия, на основании которого проводится сравнение, должна считаться недостоверной.
Согласно информации, размещенной на странице исследования по адресу https://www.markswebb.ru/report/business-internet-banking-rank-2024/#rating, Альфа-Банк занял 1 место в Рейтинге цифрового опыта в интернет-банках, при этом, исходя из всплывающего окна, АО «Альфа-Банк» является крупнейшим банком по количеству клиентов из сегмента малого бизнеса, самого популярного по запросам в Яндексе и топ-3 2023 года.
Характерными чертами группы лидеров (Альфа-Банк, ПСБ, Точка), согласно исследования, являются: закрытие широких потребностей разных сегментов бизнеса; качественный цифровой опыт; расширение влияния через развитие собственных небанковских сервисов; развитие новых направлений рынка.
Оценка клиентского опыта, исходя из исследования, включает, в том числе, следующие параметры:
— интернет-банк как платформа;
— PKO;
— сотрудники;
— корпоративные карты;
— документооборот;
— бухгалтерия для ИП на УСН;
— отправка валютного платежа и валютный контроль;
— прием платежей;
— сервисы для селлеров;
— депозиты;
— привлечение средств.
Исходя из вышеизложенного утверждение «Альфа-Банк — лучший банк для бизнеса» является некорректным сравнением по отношению к продуктам других банков, поскольку в исследовании речь идет только об одном из направлений в обслуживании бизнеса (дистанционные каналы обслуживания — интернет-банк).
Помимо этого в спорной рекламе отсутствуют конкретные критерии, по которым осуществляется сравнение с продуктами иных банков, а также сведения о проведенных исследованиях в части деятельности АО «Альфа-Банк» в обслуживании бизнеса в целом.
Таким образом, признание цифрового сервиса АО «Альфа-Банк» лучшим по результатам исследования клиентского опыта в интернет-банках для малого и микробизнеса не свидетельствует о том, что АО «Альфа-Банк» является лучшим банком среди субъектов, осуществляющих аналогичную деятельность.
На основании вышеизложенного утверждение «Альфа-Банк — лучший банк для бизнеса» не соответствует действительности и направлен на оказание влияния на потребительский спрос и получение АО «Альфа-Банк» преимуществ.
Исходя из вышеизложенного при распространении указанной рекламы усматриваются признаки нарушения пункта 1 части 3 статьи 5 Закона о рекламе.
В соответствии с частью 6 статьи 38 Закона о рекламе, ответственность за нарушение требований, установленных пунктом 1 части 3 статьи 5 Закона о рекламе, несет рекламодатель.
Из документов и сведений, имеющихся в распоряжении Московского УФАС России установлено, что рекламодателем спорной рекламы является АО «Альфа-Банк».
На основании пункта 2 части 1 статьи 33, статьей 34, части 1, 2 статьи 36 Закона о рекламе и в соответствии с пунктами 24, 25, 33 Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.11.2020 №1922 (далее — Правила),
ОПРЕДЕЛИЛ:
1. Принять решение о возбуждении дела №077/05/5—1419/2026 по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, а именно пункта 1 части 3 статьи 5 Закона о рекламе.
2. Признать лицом, участвующим в деле:
— лицо, в действиях которого содержатся признаки нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе — АО «Альфа-Банк» (ИНН: 7728168971);
— заинтересованные лица — ООО «Иви.Ру» (ИНН: 7723624187), АО «Диджитал Альянс» (ИНН: 7731276913).
3. Назначить дело №077/05/5—1419/2026 к рассмотрению на «12» марта 2026 года в 15 часов 30 минут.
Во исполнение положений абзаца 3 пункта 31 Правил рассмотрение дела будет проходить дистанционно (посредством веб-конференции) и состоится «12» марта 2026 года в 15 часов 30 минут.
Для подключения к веб-конференции необходимо пройти по ссылке: (либо ввести ее в поисковой строке браузера), и в назначенное время присоединиться к конференции удобным для вас способом.
Московское УФАС России рекомендует пользователям при подключении использовать гарнитуру во избежание помех и проблем с качеством звука во время проведения заседания.
Вы также можете направить ходатайство в свободной форме о рассмотрении дела в отсутствие стороны по делу. Независимо от формы участия в заседании комиссии, все письменные пояснения и документы будут всесторонне изучены и учтены при рассмотрении дела.
4. АО «Альфа Банк», АО «Диджитал Альянс», ООО «Иви.Ру» на основании статьи 34 Закона о рекламе, пункта 25 Правил представить в адрес Московского УФАС России в течение трех рабочих дней со дня получения настоящего Определения, но не позднее, чем за два рабочих дня до даты заседания Комиссии, следующие документы и сведения, продублировав их в электронной форме на электронную почту to77@fas.gov.ru и to77-<...>@fas.gov.ru, с обязательным указанием в теме письма номера дела. Лимит размера одного письма — не более 15 мб:
4.1 Копию свидетельства о постановке на учет в налоговый орган;
4.2. Информацию о рекламодателе, рекламораспространителе (рекламораспространителях) рассматриваемой рекламы с указанием реквизитов и контактных данных таких лиц (наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, иные известные адреса, e-mail и контактные данные; либо фамилию, имя, отчество, паспортные данные, место нахождения, основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, иные известные адреса, e-mail и контактные данные; либо фамилию, имя, отчество, адрес, паспортные данные, иные известные адреса, e-mail и контактные данные);
4.3. Договор (договоры) на распространение рассматриваемой рекламы с рекламодателем, рекламораспространителем (рекламораспространителями) с приложением всех имеющихся дополнений, приложений, изменений и т.п.; платежные документы по оплате данных договоров;
4.4. Имеющуюся информацию об иных рекламодателях, рекламораспространителях рассматриваемой рекламы либо лицах, с приложением подтверждающих документов.
4.5. Копии документально подтвержденных сведений, передававшихся рекламодателем (рекламодателями) АО «Альфа Банк»/ АО «Диджитал Альянс»/ООО «Иви.Ру» либо истребованных АО «Альфа Банк»/ АО «Диджитал Альянс»/ ООО «Иви.Ру», в том числе, в порядке статьи 13 Закона о рекламе, иных материалов (сведения о наличии лицензии, об обязательной сертификации, о государственной регистрации и т.д.);
4.6. Макет (текст) рассматриваемой рекламы;
4.7. Информацию относительно сроков и территории распространения рассматриваемой рекламы;
4.8. Письменные пояснения и дополнительные материалы по существу рассматриваемого вопроса.
...
Решение комиссии Управления Федеральной антимонопольной службы по г. Москве
Комиссия Управления Федеральной антимонопольной службы по г. Москве по рассмотрению дел по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе (далее — Комиссия Управления) в составе:
рассмотрев дело №077/05/5—1419/2026 по признакам нарушения АО «Альфа-Банк» (ИНН: 7728168971) пункта 1 части 3 статьи 5 Федерального закона от 13.03.2006 №38-ФЗ»О рекламе» (далее — Закон о рекламе) при распространении рекламы, содержащей несоответствующие действительности сведения о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые реализуются иными лицами,
в отсутствие:
АО «Альфа-Банк» — юридические лицо уведомлено (вх. от 19.02.2026 №9945-ЭП/26);
ООО «Иви.Ру» — юридическое лицо уведомлено, заявлено ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя (вх. от 20.02.2026 №10309/26);
АО «Диджитал Альянс» — юридические лицо уведомлено (вх. от 20.02.2026 №10358-ЭП/26),
УСТАНОВИЛА:
Дело №077/05/5—1419/2026 возбуждено на основании обращения физического лица (вх. от 02.12.2025 №73989-ЛК/25) относительно нарушения АО «Альфа-Банк» требований пункта 1 части 3 статьи 5 Закона о рекламе, что выразилось в распространении 30.11.2025 на официальном сайте российского онлайн-кинотеатра «Иви» (https://www.ivi.ru/) рекламы следующего содержания:
«Альфа-Банк — лучший банк для бизнеса Закажите кредитную карту для бизнеса с премиальным бесплатным обслуживанием на целый год и кэшбеком 10% на покупки».
При этом из содержания текста в сноске следует, что Альфа-Банк является лучшим банком для бизнеса ввиду того, что по результатам исследования клиентского опыта в интернет-банках для малого и микробизнеса цифровой сервис Альфа-Банк признан лучшим по версии Markswebb, 2024 г.
Распространение указанной рекламы подтверждается видеороликом спорной рекламы и договором от 15.12.2021 № ИВ-200/1221, дополнительным соглашением от 01.10.2025 № ДА-234, заключенным между ООО «Иви.Ру» и АО «ИМХО» (в настоящий момент АО «Диджитал Альянс»).
В рассматриваемом случае спорная информация распространялась посредством демонстрации рекламного видеоролика в онлайн-кинотеатре «Иви» в период с 01.11.2025 по 30.11.2025.
Объектом рекламирования в данном случае выступают услуги АО «Альфа-Банк» для бизнеса, в том числе представление кредитных карт для бизнеса с премиальным бесплатным обслуживанием на целый год и кэшбеком 10% на покупки.
Таким образом, данная информация соответствует всем квалифицирующим признакам рекламы, определенным статьей 3 Закона о рекламе.
В спорном видеоролике сообщается: «Альфа-Банк — лучший банк для бизнеса. Закажите кредитную карту для бизнеса с премиальным бесплатным обслуживанием на целый год и кэшбеком 10% на покупки».
При этом исходя из сноски: «По результатам исследования клиентского опыта в интернет-банках для малого и микробизнеса цифровой сервис Альфа-Банк признан лучшим по версии Markswebb, 2024 г.»
Таким образом, в спорном видеоролике утверждается, что Альфа-Банк является лучшим банком для бизнеса. При этом указанное утверждение подтверждается исследованием клиентского опыта в интернет-банках для малого и микробизнеса.
В соответствии с частью 1 статьи 5 Закона о рекламе реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются.
…
Для целей определения понятия некорректного сравнения необходимо понимать неточное, неправильное сравнение. При этом приводимые в таком сравнении сведения являются в принципе достоверными, однако их компоновка или выбор создают определенную несовместимость.
Так, некорректным может быть признано сравнение, которое основано на несопоставимых фактах, при котором создается общее вводящее в заблуждение впечатление (относительно самой возможности сравнения), при сравнении необъективных характеристик.
Кроме того, также к некорректному сравнению могут быть отнесены случаи, когда делается вывод о превосходстве одного товара над другим, однако конкретные характеристики сравниваемых товаров не указываются. При этом в рекламе может приводиться как сравнение рекламируемого товара с конкретным другим товаром, так и сравнение рекламируемого товара со всеми иными товарами (без указания конкретного товара, с которым производится сравнение) — например, путем использования слов «самый», «лучший», «№1».
При использовании терминов в превосходной степени, в том числе слов «самый», «лучший», «№1», в рекламе должен быть приведен критерий, обосновывающий использование такого сравнения.
Кроме того, обоснование применения в рекламе сравнения с использованием таких слов должно быть подтверждено документально.
В отсутствие указания критерия такого сравнения создается впечатление, что рекламируемый товар обладает заявленным преимуществом по всем критериям.
Однако в случае, если заявленное преимущество недостоверно ни по одному из критериев, такая реклама должна признаваться недостоверной — в соответствии с частью 3 статьи 5 Закона о рекламе.
Согласно информации, размещенной на странице исследования по адресу https://www.markswebb.ru/report/business-internet-banking-rank-2024/#rating, Альфа-Банк занял 1 место в Рейтинге цифрового опыта в интернет-банках, при этом исходя из всплывающего окна АО «Альфа-Банк» является крупнейшим банком по количеству клиентов из сегмента малого бизнеса, самого популярного по запросам в Яндексе и топ-3 2023 года.
Характерными чертами группы лидеров (Альфа-Банк, ПСБ, Точка), согласно исследованию, являются: закрытие широких потребностей разных сегментов бизнеса; качественный цифровой опыт; расширение влияния через развитие собственных небанковских сервисов; развитие новых направлений рынка.
Оценка клиентского опыта, исходя из исследования, включает, в том числе, следующие параметры:
— интернет-банк как платформа;
— PKO;
— сотрудники;
— корпоративные карты;
— документооборот;
— бухгалтерия для ИП на УСН;
— отправка валютного платежа и валютный контроль;
— прием платежей;
— сервисы для селлеров;
— депозиты;
— привлечение средств.
Исходя из вышеизложенного утверждение «Альфа-Банк — лучший банк для бизнеса» является некорректным сравнением по отношению к продуктам других банков, поскольку в исследовании речь идет только об одном из направлений в обслуживании бизнеса (дистанционные каналы обслуживания — интернет-банк).
Помимо этого в спорной рекламе отсутствуют конкретные критерии, по которым осуществляется сравнение с продуктами иных банков, а также сведения о проведенных исследованиях в части деятельности АО «Альфа-Банк» в обслуживании бизнеса в целом.
Таким образом, признание цифрового сервиса АО «Альфа-Банк» лучшим по результатам исследования клиентского опыта в интернет-банках для малого и микробизнеса не свидетельствует о том, что АО «Альфа-Банк» является лучшим банком среди субъектов, осуществляющих аналогичную деятельность.
На основании вышеизложенного утверждение «Альфа-Банк — лучший банк для бизнеса» не соответствует действительности и направлен на оказание влияния на потребительский спрос и получение АО «Альфа-Банк» преимуществ.
Исходя из вышеизложенного при распространении указанной рекламы усматриваются признаки нарушения пункта 1 части 3 статьи 5 Закона о рекламе.
…
В ответ на запрос Московского УФАС России АО «Альфа-Банк» представлены пояснения, согласно которым спорная реклама в части утверждения «лучший банка для бизнеса» представляет собой сообщение, транслирующее полностью достоверную и фактически подтвержденную информацию о том, что Банк признан лучшим интернет-банком для ИП без сотрудников (по результатам исследования ООО «Марксвебб Ранк энд Репорт».
Рассматриваемая информация представляет собой не субъективную оценку Банком своих позиций относительно других участников рынка, а демонстрацию результатов проведенного независимым профильным изданием исследования, повлиять на формирование, которого Банк возможности не имел. Обсуждаемая реклама представляет собой сообщение, транслирующее достоверную и фактически подтвержденную информацию.
Кроме того, АО «Диджитал Альянс» в адрес Московского УФАС России также представлены сведения о том, что по результатам исследования клиентского опыта в интернет-банках для малого и микробизнеса цифровой сервис Альфа-Банка признан лучшим и занял первое место в рейтинге, набрав 89,4 балла из 100.
Оценив представленные пояснения и материалы, Комиссия Управления установила следующее.
…
В ходе указанного исследования проводилась оценка сервисов банков на предмет удобства использования дистанционных каналов обслуживания клиентов, а именно интернет-банка.
При этом банковская деятельность в целом включает в себя множество иных направлений, например, расчетно-кассовое обслуживание (открытие и ведение счетов, проведение платежей), кредитование (корпоративное кредитование, выдача потребительских кредитов), инвестиционный банкинг (дилерская деятельность, брокерская деятельность, депозитарные услуги), выпуск и обслуживание банковских карт, доверительное управление и иное. При этом оценка иной деятельности банков, помимо исследования цифрового сервиса, в исследовании Markswebb, 2024 г. не проводилась.
Учитывая изложенное, Комиссия Управления приходит к выводу, что в рассматриваемой рекламе отсутствует соответствующий критерий, по которому осуществляется сравнение АО «Альфа-Банк» и его деятельности в целом с другими банками, и который имеет объективное подтверждение.
По мнению агентства Markswebb, АО «Альфа-Банк» занял первое место среди банков по результатам исследования клиентского опыта в интернет-банках для малого и микробизнеса, при этом агентство не делает вывод о том, что АО «Альфа-Банк» является лучшим среди других банков в целом.
…
Выявленный факт нарушения свидетельствует о системных недостатках в организации процесса распространения рекламы, отсутствии должного контроля за соответствием разрабатываемой, утверждаемой и передаваемой для распространения рекламной продукции требованиям Закона о рекламе. В таком случае существует риск повторной подготовки и передачи рекламы, содержащей аналогичные или иные подобные нарушения закона.
При этом Комиссия Управления отмечает, что к подобным нарушениям также может приводить недостаточность действующих внутренних процедур рекламораспространителя в части предварительной проверки и контроля содержания принимаемой к распространению рекламы на предмет ее соответствия законодательству, учитывая существенные социальные риски (федеральный масштаб распространения).
Комиссия Управления отмечает, что ранее в отношении АО «Альфа-Банк» неоднократно рассматривались дела по факту распространения рекламы, содержащей утверждение «Альфа-Банк — лучший банк для бизнеса» с нарушением требования статьи 5 Закона о рекламе, например, дела №№055/05/5—219/2024, 055/05/5—350/2025, 055/05/5—326/2025, 077/05/5—5808/2025.
Хотя конкретное нарушающее рекламное объявление снято с публикации, выдача предписания рекламодателю — нарушителю положений Закона о рекламе является необходимой и пропорциональной мерой, направленной на устранение нарушения, в том числе надежное предотвращение распространения ненадлежащей рекламы в будущем, а также устранение причин и условий, приведших к нарушению.
На основании изложенного Комиссия Московского УФАС России приходит выводу о необходимости выдачи АО «Альфа-Банк» предписания о прекращении нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе.
Руководствуясь пунктом 2 части 1 статьи 33, частью 1 статьи 36 Закона о рекламе и в соответствии с пунктами 42—47 Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, Комиссия Московского УФАС России,
РЕШИЛА:
1. Признать АО «Альфа-Банк» нарушившим пункт 1 части 3 статьи 5 Закона о рекламе, что выразилось в распространении рекламы, содержащей несоответствующие действительности сведения о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые реализуются иными лицами.
2. Выдать АО «Альфа-Банк» предписание в целях прекращения выявленного правонарушения.
4. Передать материалы дела уполномоченному должностному лицу Московского УФАС России для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Решение может быть обжаловано в арбитражный суд в порядке, предусмотренном статьей 198 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.
Решение комиссии Управления Федеральной антимонопольной службы по г. Москве от 12.03.2026, стр. 1
Решение комиссии Управления Федеральной антимонопольной службы по г. Москве от 12.03.2026, стр. 2
Решение комиссии Управления Федеральной антимонопольной службы по г. Москве от 12.03.2026, стр. 3
Решение комиссии Управления Федеральной антимонопольной службы по г. Москве от 12.03.2026, стр. 4
Решение комиссии Управления Федеральной антимонопольной службы по г. Москве от 12.03.2026, стр. 5
Решение комиссии Управления Федеральной антимонопольной службы по г. Москве от 12.03.2026, стр. 6
Решение комиссии Управления Федеральной антимонопольной службы по г. Москве от 12.03.2026, стр. 7
В базе решений и правовых актов Федеральной антимонопольной службы и в картотеке Арбитражного суда г. Москвы информации об обжаловании этого решения я не нашел, оно уже вступило в законную силу, получается.
Получил официальные ответы об исправлении выявленных мною неточностей в оформлении тематического поезда метро, посвященного 65-летию Российского университета дружбы народов им. Патриса Лумумбы.
Ответ от Московского метрополитена пришел через две недели после подачи мною соответствующего заявления.
Ответ начальника службы маркетинга ГУП «Московский метрополитен» М. В. Павлова от 25.03.2026. Из личного архива автора.
Уважаемый Анатолий Николаевич!
Ваше обращение от 12.03.2026, направленное в ГУП «Московский метрополитен» по вопросу наличия ошибок в тексте оформления тематического поезда, посвященного празднованию 65-летия Российского университета дружбы народов имени Патриса Лумумбы, зарегистрировано 16.03.2026 № УД-26-3758/26, рассмотрено.
Сообщаю, что указанные в Вашем обращении макеты в вагонах тематического поезда, посвященного празднованию 65-летия Российского университета дружбы народов имени Патриса Лумумбы, курсирующего на Сокольнической линии, исправлены подрядной организацией.
Благодарю Вас за обращение и проявленный интерес к работе Транспортного комплекса города Москвы!
Начальник Службы маркетинга
М. В. Павлов
Позже пришел ответ РУДН с подтверждением исправлений.
Ответ проректора по организации приёма Российского университета дружбы народов Н. И. Чесноковой от 08.04.2026. Из личного архива автора.
Уважаемый Анатолий Николаевич!
Благодарим Вас за внимательное отношение к проекту тематического поезда, приуроченного к 65-летию Российского университета дружбы народов имени Патриса Лумумбы, и за направленную обратную связь.
Сообщаем, что при передаче макетов в производство действительно имели место отдельные технические неточности, связанные с использованием промежуточных версий материалов. При этом исходные макеты, подготовленные университетом, содержали корректные формулировки.
По состоянию на 30.03.2026 все выявленные несоответствия устранены: произведена переклейка элементов оформления и внесены необходимые корректировки, в результате чего информация приведена в актуальный и достоверный вид (Приложение 1).
Благодарим Вас за проявленное внимание и содействие в повышении качества реализуемых проектов.
— —
С уважением, Наталья Ивановна Чеснокова Российский университет дружбы народов проректор по организации приёма 117198, Москва, ул. Миклухо-Маклая, 6, каб. 203
1/11
Приложение 1. Фотографии одиннадцати исправленных фрагментов оформления тематического поезда метро, посвященного 65-летию Российского университета дружбы народов им. Патриса Лумумбы.
Я рад, что нам удалось всё исправить.
Надеюсь, что используемым в оформлении московского транспорта текстам будет уделяться больше внимания.
Поздравляю пикабушников со Всемирным днем прав потребителей, который отмечается сегодня, 15 марта!
Основная инстанция для защиты этих прав в России — Роспотребнадзор, но в моем случае он мне не помог.
Оказалось, что при подготовке ответов заявителям Роспотребнадзор использует статьи из интернета, в частности с сайта «Клерк.ру», но вывод из этих статей делает противоположный.
В январе 2026 года года я, Анатолий Верчинский, направил в управление Роспотребнадзора по Западному административному округу г. Москвы следующее заявление:
Заявитель 7 января 2026 года сделал в интернет-магазине «Самокат» заказ, содержащий четыре банана — samokat.ru/product/iz-ekvadora-banany-4-sht. Курьер доставил заказ с четырьмя бананами, однако их вес на упаковке указан не был (фото прилагаю), как и в приложении интернет-магазина (скриншот прилагаю).
Скриншот приложения интернет-магазина «Самокат».
Доставленные из интернет-магазина «Самокат» бананы. Фото автора.
Из параграфа II «Правила продажи отдельных видов товаров по договору розничной купли-продажи. Особенности продажи продовольственных товаров по договору розничной купли-продажи» Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463:
«35. В случае осуществления продавцом предпродажного фасования и упаковки продовольственных товаров, цена которых определяется на основании установленной продавцом цены за вес (массу нетто) товара, на расфасованном товаре указывается его наименование, вес (масса нетто), цена за единицу измерения товара или вес (масса нетто) товара, цена отвеса, дата фасования и срок годности».
Таким образом реализация фруктов поштучно неправомерна.
В этом интернет-магазине поштучно продаются и другие фрукты и овощи (скриншоты приложения интернет-магазина прилагаю):
Прошу проверить деятельность интернет-магазина «Самокат» (ИНН 7811657720) на соответствие 10-й статье «Информация о товарах (работах, услугах)» Закона РФ от 07.02.1992 №2300—1 «О защите прав потребителей», согласно 2-му пункту которой информация о товарах в отношении продуктов питания в обязательном порядке должна содержать сведения о весе (объеме) упаковки (расфасовки) продуктов питания.
Часть скриншота кассового чека №514 от 07.01.2026 (заказ №772804) прилагаю.
Часть скриншота кассового чека интернет-магазина «Самокат» от 07.01.2026
Через месяц пришел ответ, пояснительная часть которого была взята из статьи «Реализация фруктов поштучно неправомерна», размещенной на сайте «Клерк.ру» 15 лет назад:
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Западном административном округе города Москвы (далее – территориальный отдел) на Ваше обращение в отношении «Самокат» (далее – организация) сообщает следующее.
Территориальным отделом в рамках своих полномочий проведено наблюдение за сайтом https://samokat.ru/, по результатам которого указанные нарушения не подтвердились. На основании вышеизложенного нарушений действующего законодательства не усматривается.
Разъясняем Вам, что продавать овощи и фрукты можно и поштучно, но при этом цена на каждую единицу товара должна определяться в зависимости от веса и не может быть одна для разных единиц товара.
Пояснение: Согласно пункту 1 статьи 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Согласно пункту 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1″О защите прав потребителей” (Далее – Закон №2300-1) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно пункту 2 статьи 10 Закона №2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).
В силу пункта 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать в том числе сведения об основных потребительских свойствах товара.
В пункте 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, указано, что продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.
Согласно пункту 32 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, информация о продовольственных товарах в соответствии с обязательными требованиями стандартов в зависимости от вида товаров помимо сведений, указанных в пунктах 11, 12 и 13 настоящих Правил, должна содержать, в том числе сведения о весе или объеме.
В Письме Роскомторга от 13.03.1995 N 1-304/32-2 “О порядке оформления ценников на реализуемые товары” рекомендуется указывать в ценниках следующие реквизиты: для весовых товаров – наименование товара, сорт (на товары, имеющие сортность), цену за килограмм или сто граммов.
На основании вышеизложенного нарушений действующего законодательства не усматривается.
Начальник ТО Н. С. Мамичева
Ответ начальника территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в ЗАО города Москвы Н. С. Мамичевой от 09.02.2026, стр. 1 из 2. Из личного архива автора.
Ответ начальника территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в ЗАО города Москвы Н. С. Мамичевой от 09.02.2026, стр. 2 из 2. Из личного архива автора.
Надзорный орган решил не увидеть, что в данном случае продажа фруктов с фиксированной ценой без учёта веса незаконна: цена на каждую единицу товара не определяется в зависимости от веса и одна для разных единиц товара. Масса фруктов нигде не указывается — ни на сайте продавца, ни на этикетке.
А может, Роспотребнадзор уже стал готовить ответы заявителям с помощью искусственного интеллекта?
Готовлю жалобу в Управление Роспотребнадзора по г. Москве.
Спасибо всем, кто прокомментировал мой пост об ошибках в текстовом оформлении тематического поезда, посвященного 65-летию Российского университета дружбы народов имени Патриса Лумумбы (РУДН) и запущенного 1 декабря 2025 года на Сокольнической линии Московского метрополитена!
Сегодня я отвез заявление в Московский метрополитен и послал электронное письмо ректору РУДН.
Ждем ответов.
=========================================================== ГУП «Московский метрополитен» г. Москва, проспект Мира, д. 41, стр. 2
от Анатолия Николаевича Верчинского
Заявление
Благодарю Московский метрополитен за желание с помощью тематического поезда, посвященного 65-летию Российского университета дружбы народов имени Патриса Лумумбы (РУДН), сделать транспортную инфраструктуру площадкой для культурного и образовательного диалога!
К сожалению, в текстовом оформлении этого поезда, запущенного 1 декабря 2025 года на Сокольнической линии, допущены ошибки, в частности:
1) > 1000 тыс. ведущих организаций, сотрудничающих по трудоустройству
2) > 3500 тыс. международных обменов
3) Стипендия до 55 000 тыс. рублей на академические обмены
Очевидно, что сокращение «тыс.» в этих предложениях лишнее. Фотографии оформления тематического вагона, в котором неправильно указаны числовые значения, прилагаю.
Хотел бы получить ответ на вопрос, заданный мною 11.03.2026 на сайте «Пикабу» в посте «В РУДН стипендия до 55 миллионов рублей! (на самом деле нет)», — почему был утвержден такой дизайн, и получить разъяснения о том, исправит ли Московский метрополитен ошибки, допущенные при оформлении тематического поезда, который, насколько я понимаю, должен быть пиар-кампанией «одного из самых авторитетных и прогрессивных вузов страны» (цитата из статьи на официальном портале мэра и правительства Москвы).
Приложение: 4 листа.
С уважением, Анатолий Верчинский
12.03.2026
Заявление Анатолия Верчинского в Московский метрополитен от 12.03.2026
Ректору Российского университета дружбы народов имени Патриса Лумумбы Ястребову О. А. rector@rudn.ru
от Анатолия Николаевича Верчинского
Уважаемый Олег Александрович!
Благодарю Вас за желание с помощью тематического поезда, посвященного 65-летию Российского университета дружбы народов имени Патриса Лумумбы, сделать транспортную инфраструктуру площадкой для культурного и образовательного диалога!
К сожалению, в текстовом оформлении этого поезда, запущенного 1 декабря 2025 года на Сокольнической линии, допущены ошибки, в частности:
1) > 1000 тыс. ведущих организаций, сотрудничающих по трудоустройству
2) > 3500 тыс. международных обменов
3) Стипендия до 55 000 тыс. рублей на академические обмены
Очевидно, что сокращение «тыс.» в этих предложениях лишнее. Фотографии оформления тематического вагона, в котором неправильно указаны числовые значения, прилагаю.
Хотел бы получить ответ на вопрос, заданный мною 11.03.2026 на сайте «Пикабу» в посте «В РУДН стипендия до 55 миллионов рублей! (на самом деле нет)», — были ли именно такие тексты предоставлены дизайнерам, и получить разъяснения о том, исправит ли Российский университет дружбы народов ошибки, допущенные при оформлении тематического поезда, который, насколько я понимаю, должен быть пиар-кампанией «одного из самых авторитетных и прогрессивных вузов страны» (цитата из статьи на официальном портале мэра и правительства Москвы, с которой я полностью согласен).
Приложение: 4 фотографии.
С уважением, Анатолий Верчинский
13.03.2026
Обращение Анатолия Верчинского к ректору РУДН от 13.03.2026, стр. 1 из 2
Обращение Анатолия Верчинского к ректору РУДН от 13.03.2026, стр. 2 из 2
Ехал вчера с инструкторских курсов по первой помощи в московском метро на Сокольнической линии в тематическом поезде, посвященном 65-летию Российского университета дружбы народов имени Патриса Лумумбы (РУДН).
Тематический поезд московского метро с оформлением в честь 65-летия Российского университета дружбы народов имени Патриса Лумумбы (РУДН). Дата съемки: 10.03.2026. Фотограф: Анатолий Верчинский
И увидел следующий факт о РУДН:
> 1000 тыс. ведущих организаций, сотрудничающих по трудоустройству
Тематический поезд московского метро с оформлением в честь 65-летия Российского университета дружбы народов имени Патриса Лумумбы (РУДН). Дата съемки: 10.03.2026. Фотограф: Анатолий Верчинский
Никогда еще не видел миллион, написанный таким образом. Начал соображать, есть ли в России миллион организаций, да еще и ведущих? Решил, что в количестве нулей ошиблись.
Потом при выходе из вагона смотрю, еще в другом месте явно нули лишние:
> 3500 тыс. международных обменов
Тематический поезд московского метро с оформлением в честь 65-летия Российского университета дружбы народов имени Патриса Лумумбы (РУДН). Дата съемки: 10.03.2026. Фотограф: Анатолий Верчинский
И далее я понимаю, что это не нули лишние, а сокращение «тыс.»:
Стипендия до 55 000 тыс. рублей на академические обмены
Тематический поезд московского метро с оформлением в честь 65-летия Российского университета дружбы народов имени Патриса Лумумбы (РУДН). Дата съемки: 10.03.2026. Фотограф: Анатолий Верчинский
«В торжественном запуске поезда приняли участие ректор РУДН Олег Ястребов и заместитель начальника Московского метрополитена, советник заместителя мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Юлия Темникова».
Запуск в электродепо «Аминьевское» тематического поезда метро с оформлением в честь 65-летия РУДН. Фотограф: Дмитрий Белицкий. Источник: Агентство «Москва»
Зашли не в тот вагон?
Ответственный специалист РУДН провел в депо целую неделю:
«Идея поезда была озвучена на оргкомитете по подготовке к 65-летию РУДН, её поддержал ректор нашего вуза. Дизайн состава рождался непросто. Авторами его концепции стали проректор по стратегическим коммуникациям Елена Апасова и начальник отдела организации внешних и внутренних мероприятий Виктория Башмакова. Было просмотрено большое количество фотографий, после чего дизайнеры провели не одну бессонную ночь за подготовкой макетов к печати. А во время обклейки и подготовки вагона к запуску специалист отдела организации внешних и внутренних мероприятий РУДН Иван Бессонов неделю провёл прямо в депо. Но результат того точно стоил — теперь жители и гости столицы смогут познакомиться поближе с нашим вузом во время поездки в метро!»
Название другой статьи в информационном агентстве «Ньюсинфо»:
«Метро запустило новый поезд РУДН — оформление поразило пассажиров с первого взгляда»
Меня оформление точно поразило с первого взгляда.
А вас поразило такое оформление поезда, или уже привыкли к подобному?
Как вообще такое могло произойти? Пикабушники, кто может объяснить?
Из той же статьи:
«Новый состав, посвящённый 65-летию Российского университета дружбы народов имени Патриса Лумумбы, стал очередным примером того, как транспортная инфраструктура может служить площадкой для культурного и образовательного диалога»
Интересно, а Пикабу может служить площадкой для культурного и образовательного диалога?
РУДН, можно узнать, это вы такие тексты предоставили дизайнерам? Московский метрополитен, уточните, почему вы утвердили такой дизайн?
Дизайнеры, расскажете, как всё было?
Состав ходит уже больше трех месяцев, и еще будет ходить почти три месяца...
