@Yandex.Smena, где деньги за смену 31 августа? 10 дней игнора
Всем привет. Пишу сюда, потому что поддержка «Яндекс Смены» меня просто игнорирует уже 10 дней. Надеюсь на огласку.
Суть проблемы:
Отработал смену 31 августа 2026 года. Заказчик подтвердил выполнение, смена в приложении закрыта. По правилам сервиса, выплата должна прийти в течение 72 часов. Срок прошёл ещё 3 сентября. Денег до сих пор нет.
При этом выплата за смену 1 сентября пришла вовремя — то есть система работает, проблема явно не в «техническом сбое».
Что говорит поддержка:
С 3 сентября пишу во все каналы:
· Чат поддержки в приложении — тишина или шаблонные отписки.
· Почта support@smena.yandex.ru — «рассматриваем».
· Telegram-бот @Yandex_SmenaBot — «поможем», и снова тишина.
· Официальная досудебная претензия на docs@smena.yandex.ru — ответа нет.
Прошло 10 дней. Никаких конкретных сроков, только «ожидайте».
Что я уже сделал:
· Собрал скриншоты: смена закрыта, история выплат, переписка с поддержкой.
· Отправил официальную досудебную претензию.
· Подал жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Почему пишу сюда:
Потому что стандартные каналы не работают. По опыту других пользователей, именно после публикации на Пикабу проблема решалась быстрее.
Уважаемый @Yandex.Smena, прошу разобраться. Готов предоставить все данные в личку.
Итог: 10 дней без выплаты и без внятного ответа. Сумма 3 195 рублей. Смена выполнена, заказчик подтвердил, а деньги «где-то в пути».
