Привет всем пользователям Пикабу и Авито (и @Avito.help)
Столкнулся с неожиданной проблемой: Авито не пропускает мой реальный, с подтверждением в виде переписки в чате отзыв под предлогом, что это "накрутка рейтинга".
3 сентября 2026 года внешне надёжный продавец 5 лет на Авито, с отличными отзывами, продающий дорогие гаджеты, в чате по покупке товара пишет, что нет нужного цвета гаджета в наличии и если появится он даст знать. Через полчаса "дал знать". И заодно ссылку на товар для оплаты Авито-доставкой. Только эта ссылка на товар у другого аккаунта Авито с похожим названием, внешне похожий, который тоже с кучей положительных отзывов, но который создан месяц назад, то есть ничего не стОит. И у которого лично я бы ничего не купил из-за его месячного возраста, тем более за такую цену. Я увидел, что это другой аккаунт, но продавец продолжал общаться как будто это его товар (и до сих пор так общается). Поэтому я купил товар, исключительно понадеявшись, что можно будет оставить отзыв пятилетнему аккаунту если что-то пойдёт не так. После получения выяснилось, что девайс бракованный (неисправна оптическая система и в пункте выдачи за 15 мин. это выяснить невозможно, т. к. потребовало бы вскрытия пломбы на упаковке, чтения инструкции по подключению к телефону, настройки Wi-Fi и т. д.) . И на следующий день я об этом написал продавцу, возврат он не делает.
Отзыв Авито позволил написать только аккаунту, который месяц на Авито (таких профилей можно легко ещё много сделать). А вот с которым шло всё общение - ему отзывы отклоняет и отклоняет обжалования, под предлогом, что это накрутка рейтинга и нет объективных подтверждений отзыву. Бесполезна отправка скриншотов переписки, где чёрным по белому подтверждается мною написанное. Удалось в чате Помощи выйти на живого человека и это тоже бесполезно, "алгоритмы заметили признаки накрутки". Есть чат с сообщениями, можно там всё увидеть, что отзыв реальный, что всё подтверждено, но ни в каком виде, ни "Сделка состоялась", ни "Сделка не состоялась", даже "Не влияющий на рейтинг" отзыв не проходит.
Я написал отзыв продавцу с фактами, которые подтверждаются перепиской:
1) отсылка на похожий аккаунт, которому всего месяц;
2) брак изделия и в чём он заключается;
3) сообщение о браке продавцу на следующий день и отсутствие со стороны продавца возврата.
Считаю решение по отклонению отзыва со стороны Авито неправильным по причинам: отзыв написан лично мною; никаких "накруток" не было и быть не могло; есть доказательства - переписка с продавцом. То, что алгоритмы Авито "заметили признаки накрутки рейтинга" — это нечестно; лишает возможности доступа других пользователей площадки к фактам из личного, реального опыта; поощряет продавца не нести ответственность за свои действия в дальнейшем.
Прошу @Avito.help :
— провести модерацию моего отзыва человеком вручную и перепроверить причину отклонения «признаки накрутки»;
— предоставить возможность опубликовать написанный отзыв.
Готов предоставить все подтверждения в личные сообщения и/или на почту.
