VIPkilka777

Сейчас заказ находится на ответственном хранении. Почта России вернуть его не может — нет основания. Авито не отвечает. В отделении почты мне прямо предложили обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях со стороны Авито.

Возврат товара на почту России по условиям договора с почтой России из ответственного хранилища составляет не более трех дней, Авито написали что в течениии 30 рабочих дней будет рассматривать заявку на возврат, и отслеживайте в приложении почта России по трек номеру. Прошла еще неделя изменений нет. Авито с почтой России так и не связалась. Авито на сегодняшний день худшая площадка для продажи на територри. Россия, отвратительное обращение с клиентами при том что условия по продажи не бесплатные.

Что я уже сделала:

· Писала в поддержку Авито — ответил бот. · Звонила в поддержку Авито — ответил бот. · Общалась с почтой — пустые разговоры, поездки, потерянное время. · Пыталась продлить срок хранения — кнопка не появилась.

Чего я хочу:

Чтобы Авито вернул стоимость товара, так как услуга была оказана некачественно.

Чтобы поддержка Авито наконец ответила живым оператором, а не ботом.

Чтобы компания перестала вводить пользователей в заблуждение обещаниями, которые технически не работают.

Почему публикую это:

Я неоднократно сталкивалась с некачественным оказанием услуг Авито. Эта ситуация — последняя капля. Буду освещать её на всех возможных площадках: отзовиках, форумах, в социальных сетях. Пусть люди знают, с чем могут столкнуться.

@Avito.help, прошу найти мой заказ

И тут 16 декабря «Авито» пишет, что товар пришел, что его вы можете забрать до 19 декабря включительно. Будучи 18 числа на пункте выдачи, выяснилось , что товара нет. Оператор не в курсе, где товар. Все зафиксировано на камеру. Оператор тоже подметил об этом, что товара нет, хотя в личном кб. «Авито» все числилось там.

Когда я написала об этом в поддержку, «Авито» сказало, что свяжется через 5 дней. «Авито» проверило информацию, и задав вопрос о том, что 5 дней прошло, «Авито» все так же пишет, что проверяют информацию. Товар числится как есть, но его нет. Я потратила время и деньги на бензин. Я трачу время, пишу им, каждый день я пишу одно и то же, а бот в ответ: «Это не наша проблема, и мы свяжемся с вами и решим вопрос».

Сегодня 5 января 2025 года, и прошло больше месяца. А Авито все ищет заказ и больше ничего не отвечает. Очень много статьей на разных форумах, в которых люди жалуются на мою же подобную проблему. И не говоря, что это упущенная выгода статья 15 ГК РФ и этот товар мог быть продан другому клиенту на другой площадке.

Притом что на сегодняшний день «Авито» удерживает от 7-10% за продажу, не считая расходов, которве уходят за пересылку. То мне как продавцу намного дешевле и выгоднее отправлять яндексом или сдеком. Из выше сказанного хочу сказать, что никода не писала комментарии/посты. Я не обладаю таким большим запасом времени, что бы тратить его. Но так сложились обстоятельства, что хочу донести до продавцов/покупателей, руководствуясь статьей 159 УК РФ, статьей 330 ГК РФ, «Авито» не исполняет свои договорные обязанности как передомной клиентом.

Хочу всех предостеречь, которые в дальнейшем собирается пользоватся услугами «Авито», что вне зависимости, сколько стоит ваш товар, он может просто пропасть, и никто не будет его возмещать, пользуясь отговорками 5 дней. Что расщитано на то, что клиент перестанет писать.

В дополнение хочу приложить фотографии. Настолько неприятно, т.к. я пользовалась «Авито» всегда объясняла своим клиентам, что многие мошенники, и просила покупать только через Авито.

@Avito.help,