Мастера по установке дверей разбили телевизор. Что делать?
Всем привет! Даже не знаю с чего начать свой рассказ о том, как мы заказали межкомнатную дверь с установкой. История эта сильно затянусь, всё должно было решиться ещё до Нового года. В ноябре прошлого года внесли предоплату почти в полной сумме и оформили заказ. Но всё пошло не по плану. Сначала полотна пришли с браком (середина декабря) и пришлось ждать замену. Новые полотна пришли в начале февраля. Затем полотна не встали по высоте и пришлось расширять проём (выяснилось это в процессе установки, хотя составляли проект в магазине и за подрезку полотен доплачивали). Дверную коробку тоже заказали другую, поскольку старую уже отпилили и закрепили в проёме, а она оказалась мала. Снова ждали больше месяца. В какой-то момент уже решили, что магазин нас просто хочет откровенно кинуть и тянет время. Но вчера долгожданную дверь наконец-то поставили. Монтаж у мастеров мы с женой приняли. Сделали пару фото, чтобы отправить друзьям и довольные отправились на работу. Правда, счастье было не долгим, как оказалось.
Перед установкой (ещё в феврале) мы освободили помещение от всего лишнего. Только диван подвинули к телевизору висящему на стене, чтобы не разбирать всё это. Накрыли сверху плотной полиэтиленовой плёнкой, таким образом хотели защитить от пыли. На фото накрыт только диван, но ТВ тоже прятали, но перед визитом мастеров. Разбирать ничего и снимать плёнку лишний раз не стали. Сроки постоянно двигались и было непонятно, когда всё закончится.
Вечером вернулись с работы и стали наводить порядок. Сняли плёнку, отодвинули диван и там нас ждал неприятный сюрприз, если не сказать грубее. На матрице ТВ красовался аккуратный глубокий скол, как от пневматики. Под ТВ на полу нашли осколок самореза. Точнее шляпку, которая от самореза отлетела при распиле. Уж не знаю, болгаркой пилили его или отрезным станком и главное - ЗАЧЕМ?!
Было уже часов 10 вечера, я не стал звонить, но написал сообщение и отправил фото мастеру. Утром получил ответ, что этого быть не может, что работают они исключительно на профессиональном оборудовании и системой пылесбора. Саморезы никто не пилил, и вообще не знает, что у меня там на стене под плёнкой висело. Ну да, ТВ какой-то был, но в каком состоянии ведь никто не видел. Я понял, что общаться с ним бесполезно и связался с ИП, на которого трудится эта бригада. Владелец фирмы пообещал во всём разобраться и перезвонить.
На многое я и не рассчитывал, если честно. Никто не любит признавать ошибки, а тут и залёт на деньги приличный намечается. Короче говоря, перезвонил он довольно быстро, успел пообщаться с исполнителем и всё у него узнал. Я выслушал тираду о том, какие они профессионалы своего дела, про их многолетний опыт работы и главное: что он поражён тем, что я пытаюсь винить их в произошедшем. Это совершенно исключено. И точка.
Не знаю, что делать. Честно. Стоит ли куда-то обращаться и пытаться добиваться справедливости. Доказательств маловато, хотя на мой взгляд всё предельно просто и понятно. Даже маркировка на найденном саморезе идентична с теми, что использовали монтажники. А на нём виден запил от полотна под 45 градусов.
Извините за сумбур, нервы на пределе. Да и не пишу ничего практически, не привык.