Urist115fz

«У банка возникли сомнения в подлинности и наличии полномочий по представленным вами доверенностям. В соответствии с п 14.3.24. Договора комплексным банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк» в такой ситуации банк в праве отказать вам в совершении любых операций по доверенности.»

Казалось бы вроде да, если конечно я приду с доверенностью не дав её на проверку и потребую сразу провести ту или иную операцию по счетам клиента, то эта статься применима, НО я прошу проверить доверенность и ответить что конкретно не так с этой доверенностью.

Кстати, вот инструкция как проверить нотариальную доверенность:

Чтобы проверить нотариальную доверенность на подлинность и действительность, воспользуйтесь бесплатным сервисом на сайте Федеральной нотариальной палаты (ФНП): reestr-dover.ru. Можно отсканировать QR-код с бланка доверенности или ввести регистрационный номер и дату удостоверения документа вручную. Система покажет, найдена ли доверенность в реестре, или будет ли она отменена.

Или позвонить нотариусу😂

Банк же как это принято не стал заморачиваться и решать вопрос, а в тупую продолжил нарушать законодательство страны в которой он занимается коммерческой деятельностью обманывая своих клиентов(это естественно сугубо мое мнение)

В банк было направлено 14 обращений с просьбой предоставить внятный ответ и узнать как же решить этот вопрос, чтобы банк принял доверенность. Но попытки были тщетны. Обращение попадало к одному и тому же сотруднику 5 раз и этот сотрудник(Корогод Ольга Олеговна) давала эти ответы как под копирку. При попытке донести информацию до руководителя (Стукова Алексея Владимировича) этого подразделения банка которое дает такие ответы мы столкнулись с полным игнором. Стуков получал информацию от сотрудников отделений и в обращениях, но никак не стал исправлять косяки своих подчиненных. Даже более, сотрудники дававшие ответы копипасту рассматривали обращения с жалобами на самих себя(то есть пишешь обращение, получаешь максимально тупой ответ, пишешь жалобу на этого сотрудника и этот сотрудник рассматривает жалобу на самого же себя)

Время шло, банк никак не решал вопрос, а клиентов, кто столкнулся с неадекватными блокировками копились. По итогу уже 15 доверенностей банк отказывается проверять! 15 разных доверенностей у разных нотариусов!!!

Отправив информацию Стукову Алексею Владимировичу(руководитель подразделения которое давало шаблонные ответы на любое обращение)и не получив реакции, мы направили информацию его руководителю Акеевой(или Агеевой) Ксении Олеговне и её заместителю Надежде Слепко, которые радостно забили на все и тоже оставили ситуацию без внимания.

И так 2 Месяца!!!

Таким образом АО Альфа-банк нарушил:

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ)

Статья 182 ГК РФ – Представительство: Лицо вправе через представителя совершать любые действия, не требующие личного участия. Сделка, совершённая представителем, создает права и обязанности непосредственно для представляемого.

Статья 185 ГК РФ – Доверенность: Доверенность — письменное уполномочие, выдаваемое представляемым. Надлежаще оформленная доверенность обязательна для признания всеми третьими лицами, включая банки.

Статья 185.1 ГК РФ – Удостоверение доверенности:Устанавливает правила удостоверения и признания нотариальных и иных доверенностей, в том числе удостоверенных организациями (для юр. лиц).

Статья 188 ГК РФ – Прекращение доверенности: Доверенность сохраняет силу до истечения срока действия или её отзыва. Банк не вправе произвольно отказывать в признании действующей доверенности.

Федеральный закон от 07.08.2001 №115-ФЗ

«О противодействии легализации (отмыванию) доходов...»

Статья 7, п.1 и п.11: Банк обязан идентифицировать клиентов и их представителей на основании официальных документов, включая нотариально удостоверенные или иные действительные доверенности. Банк не вправе отказывать в обслуживании при наличии достоверно подтверждённых полномочий.

Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1

«О банках и банковской деятельности»

Статья 6 – Банк обязан осуществлять операции и оказывать услуги в соответствии с заключёнными договорами и законодательством РФ. Необоснованный отказ в совершении операций является нарушением прав клиента.

Статья 29 – Ответственность банка за неправомерные действия или отказ в обслуживании клиентов, в том числе их представителей.

Федеральный закон от 07.02.1992 №2300-1

«О защите прав потребителей»

(актуален, если клиент — физическое лицо, включая ИП)

Статья 1 и 4 – Право потребителя на получение услуг надлежащего качества.

Статья 8 – Право потребителя на получение полной и достоверной информации об услуге, в том числе о порядке взаимодействия через представителя.

Статья 12 – Компенсация ущерба, причиненного потребителю вследствие отказа в предоставлении услуг.

Статья 16 – Запрещает навязывание условий, ущемляющих права потребителя (например, требование личного присутствия вместо действующей доверенности).

Конституция Российской Федерации

Статья 34, часть 1 – Каждый имеет право на свободное использование своих способностей и имущества для предпринимательской и иной не запрещённой законом экономической деятельности. Отказ в признании полномочий законного представителя препятствует реализации данного права.

Таких неадекватных сотрудников и тем более таких тупорогих ответов мы никогда не встречали. Это же каким чмом обиженным надо быть, чтобы вот такое творить?

Никому никогда не советую открывать счета в АО Альфа банк так как вам заблокируют счета, а потом когда вы попытаетесь урегулировать вопрос и снять блокировку вам будут вставлять палки в колеса!(естественно это выдумки автора и он вынужден вставлять везде дисклеймер, дабы у таких же хитровы@@@@ых сотрудников не получилось привлечь автора к какой либо ответственности, если конечно не найдется любитель подраться чего автору очень хотелось бы)

(Естественно выдуманные) Обращения)))):

A25092210380

A25091711717

A2509175043

A25091611512

A2509127995

A25091110777

A2509089403

A2509038364

A25090112696

A2508285789

A25082710551

A2508199621

Всем добра и позитива, а если вы случайно узнали себя в этих персонажах, то я бы задумался. Вдруг однажды карма настигнет вас

Кстати вот удивительно похожая ситуация у человека: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/125589...

Тем самым ПАО «СБЕРБАНК» нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ, поскольку в силу закона Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он внесен в список экстремистов и террористов.

В настоящее время в отношении клиента(доверителя) и его банковских счетов отсутствуют судебные акты, и он не входит в реестр террористов и/или экстремистов.

Банк, как организация, осуществляющая согласно ст. 1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" деятельность, связанную с извлечением прибыли, несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей перед держателем карты независимо от своей вины, в том числе за осуществление платежа по распоряжению неуполномоченного лица.

Принцип ответственности банка как субъекта предпринимательской деятельности на началах риска закреплен также в п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ, в силу положений, которого лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно п. 4 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В силу Закона, обязанность доказывать наличие обстоятельств, освобождающих Банк от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства перед клиентом, лежит именно на Банке.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Владелец счета - физическое лицо несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства только при наличии своей вины по основаниям, установленным ч. 1 ст. 401 Гражданского кодекса РФ. Аналогичные основания ответственности и условия освобождения от ответственности предусмотрены ст. ст. 13, 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В силу п. 2 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательством.

В соответствии с пунктом 1 статьи 845 данного кодекса по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу статьи 848 этого кодекса банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное (пункт 1).

В силу части 1 ст. 858 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

В силу действующего законодательства Банк по собственной инициативе не вправе удерживать мои денежные средства, а только по решению суда, которого не имеется.

Согласно п. 8.1.Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (далее – Инструкция ЦБ), основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета. Инструкцией ЦБ установлено, что после прекращения договора банковского счета приходные и расходные операции по счету клиента не осуществляются. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением (п. 8.2. и 8.3. Инструкции ЦБ).

Согласно п. 13 Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета» в случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления.В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

Из вышеизложенных положений ГК РФ, Инструкции ЦБ и Постановления Пленума, можно сделать однозначный вывод, что после расторжения договора банковского счета клиент банка имеет право требовать от банка выдачи наличных денежных средств в размере остатка по счету, а банк, в свою очередь, не может требовать от клиента, расторгнувшего ранее договор банковского счета, дополнительных распоряжений (предъявления платежных поручений или чеков). Следовательно, выдача наличных денежных средств в размере остатка по счету без дополнительных распоряжений клиента является установленной законом обязанностью банка, который не вправе уклоняться от неё со ссылкой на иные нормативные акты и ведомственные инструкции.