Stenos

ДИСКЛЕЙМЕР: пользуясь 29 статьей конституции РФ я выражаю своё мнение о работе компании опираясь на объективные факты, пользоваться или не пользоваться услугами компании каждый решает для себя сам.

Доброго времени суток, читатель, это история о человеческой глупости и невнимательности.

Редко пользуюсь услугами ТК, но пару лет назад СДЭК чудесным образом доставил мне посылку из Москвы в небольшой, сибирский, городок за 2(!!!) дня, откуда у меня взялась иллюзия что СДЭК это быстро и надёжно, пускай и дороже на фоне конкурентов.

Но за один месяц и три посылки мнение изменилось на диаметрально противоположное.

Началась эта прекрасная история с доставки CisaPad'a (кто не понял,тот поймет). Доставка по Сибири, а потому обещала быть быстрой.

Первый звоночек – уведомление о том, что доставка задерживается

Списал я это на новогодние праздники, бывает, тем более задержали то всего на день.

Ничего криминального, я ещё не чувствую себя мамонтом, ведь доставка обошлась в 500 рублей и мне казалось что это не дорого.

Перейдем к кейсу номер два, после которого стоило бы задуматься, но...

Магазин СПЛАВ, доставка из Москвы в Сибирь, в памяти ещё свежи воспоминания о доставке за два дня, всё ещё верю что СДЭК это быстро и цена доставки в 1100 рублей оправдана.

Новогодние праздники закончились, а задержки в доставке нет. Забрать заказ получилось только через два дня относительно обещанной даты доставки.

Кейс третий, после которого пришло осознание, что я не мамонт.
Снова доставка из Москвы в Сибирь, на выбор была почта России и СДЭК, стул выбран был не тот.

Заявленная дата доставки 24.01, то бишь завтра, однако в ПВЗ она была отправлена уже сегодня, только заблудилась, немножко...

Почему здесь СДЭК решил доставить точно в указанный срок? Где ночь находится посылка будет, если из со склада она выехала, а до ПВЗ не доехала?

Но бивни зачесались, когда я обратил внимание на стоимость доставки. Составила она аж 750 рублей, при том что груз кратно меньше заказа из кейса номер два.

Как же я понял, что стул не тот? Вспоминаем про то, что был выбор и идем в форму расчета стоимости доставки.

Даже с придуманным весом, за стандартную доставку, мы платим на 44 процента меньше, а за ту же стоимость получаем ускоренную.

По поводу почты России, относительно недавно получал EMS отправление, из Москвы пришло за пять дней. В заказе был смарт, далеко не самый бюджетный, дошел в целости и сохранности.

Как было написано в самом начале, никого не призываю отказываться от услуг СДЭК. Однако мой опыт взаимодействия показал что переплачивать, тем более за придуманный вес, смысла нет никакого.

Зачем же этот пост? Ради того, чтобы представитель СДЭК написал в комментариях что им очень жаль и они обязательно разберутся?

Ну конечно же нет, я лишь хотел показать что иногда стоит потратить чуточку больше времени, для получения более приятного опыта, хоть и в такой банальной области, как доставка товаров.

Решил я тут оформить заказ через ozon global, заказ 15 октября, заказ шел чуть меньше месяца, но за время доставки товар оказался мне не нужен и захотел я отменить заказ... Вот тут то и начинается наша история.

Отменить заказ во время доставки оказалось невозможно, ну да ладно, это нормально.

Хорошо, ждем доставки.

8 ноября заказ таки пришел, но вот отменить его оказалось невозможно.
Подождите, пока срок хранения истечет, говорили они.

Срок хранения обозначен был 13 ноября, который до сих пор так и висит.

А знаете что случилось 13 ноября? А ничего не случилось, снова подождите, до 15.

Как вы уже могли догадаться, воз и ныне там, теперь до 20 подождать нужно.

Итог на 17 ноября, техподдержка у озон просто классная, озон глобал 10 из 10, алиэкспресс не нужен. Что будет 20 числа догадаться не трудно, а чтобы вернуть деньги, похоже, придется писать заявление в прокуратуру.

Вот такие вот веселые ребята в Ozon работают.