Wildberries, чем вы заняты?
В пятницу, 26.06 было принято крайне неразумное (как показало время) решение - вызвать курьера из пункта выдачи с заказом. Чтобы мой небольшой пакет спокойно оставили под дверью, а забрала бы я его по своей возможности (все, как регулярно делает озон). Можно было не тащить коляску по ступенькам в пункт выдачи, а спокойно укладывать ребенка, не сидеть под дверью, предвосхищая звонок в дверь и тд, а просто спокойно делать кучу декретно-бытовых дел.
Но wb - это вам не озон. Курьер отметил, что заказ на месте, я увидела уведомление (удивилась, что домофон открывать не требуется) и вышла забирать. И вот он, сюрпрайз-сюрпрайз мой. За дверью пусто, на площадке пусто. А в приложении на месте. И никаких контактов курьера нет в приложении.
Ну ладно, ошибка. Окай, обращусь в поддержку wb. И тут началось ещё более интересная история: три дня и три ночи у операторов wb нет ни единой минуты, чтобы принять претензию. Все трое суток нет ни одного свободного оператора. Периодически бот уточняет актуальность вопроса и уходит обратно в закат.
В самом пункте выдачи сначала кивали на курьера - «мы просто отдаем», потом пытались убедить, что заказ украли соседи (но сдались после сообщения, что по камерам никого не было).
В итоге вопрос к более опытным покупателям. Есть ли какие-нибудь действующие способы пинания этого тухлого ежа?