Добрый день, товарищи!
Помогите, пожалуйста, разобраться с проблемой! Может быть кто-то сталкивался?
Решил воспользоваться услугами авиакомпании "SmartAvia" и слетать на выходные в другой город отдохнуть. Но из-за частичной мобилизации решил не рисковать и вернуть билеты обратно. Через личный кабинет на сайте оформил возврат и мои билеты сразу же были аннулированы. Возврат я тоже не получил. Получается компания и деньги не вернула и билеты мои сгорели, но зато пообещали перенести их на другую дату.
Вот и я пытался уточнить этот вопрос в поддержке, но вот что увидел:
Связаться со специалистом можно:
✅ по телефону +7 809 505 35 99 (звонок платный). За одну минуту от 45 ₽ без НДС, включая время ожидания разговора со специалистом, в зависимости от региона и оператора связи;
✅ в Чате в личном кабинете, если вы подписчик Smart Up.
Это вообще законно? Почему каналы связи, тем более в такой важной отросли как авиация, только платные? К слову, подписка стоит около тысячи рублей. Билет на самолёт тоже. Про стоимости звонка по телефону, платное ожидание на линии и решение вопроса таким образом вообще молчу!
Спасибо! Жду ответа!