Воровство в Яндекс.Доставке! Пожалуйста, помогите!!!
Воровство в Яндекс.Доставке! Пожалуйста, помогите!!!
Отправила из Москвы в Краснодар посылку через Авито.Доставку, 24.08.2025 в связи с переездом. Посредник и перевозчик - Яндекс.Доставка.
В посылке были ценные вещи, пару сердцу дорогих игрушек, семейные альбомы (и как выяснилось позже, какая-то сумма денег, забытая в каком-то альбоме). Я была уверена в этой доставке, поэтому отправила как раз Яндексом.
Долго доставку переносили. У получателя (папа) отображалось, что коробка не покидала ПВЗ с момента ее оформления.
Понимаю, что если заказ в ПВЗ, то я могу отменить доставку, чтобы забрать посылку. Это и делаю! Авито пишет, что посылка прибыла обратно, забирайте!
Прихожу в ПВЗ, а посылки нет))
Сотрудники ПВЗ, отсмотрев камеры, сообщили, что все коробки от 24.08.2025 курьер забрал.
Пытаюсь дописаться до Яндекс.Доставки (позвонить же им нельзя))) Пишу им ВКонтакте, оказывается, поиски давно закрыты (интересно, что они искали, потому что продолжение внизу интересное)))! При это Авито все еще молчит.
На вопрос: «Где посылка?», Авито и Яндекс молчат и кидают меня между друг другом, мол, никто не при делах. Все чего-то ждут.
Авито еще и насмехаться стали.
Спустя полтора месяца со мной связывается сотрудник Яндекс.Маркета. И тут ВЫЯСНЯЕТСЯ, что на коробку был наклеен ЧУЖОЙ ШТРИХ-КОД, чей-то возврат. Сказали, будут искать.
Авито параллельно пытается закрыть обращение, предлагают заполнить заявление на компенсацию (но мне нужно то, что внутри коробки, это большая моральная ценность для меня).
Яндекс молчит. Пишу. Жду ответа. Тишина. Спрашиваю, где же моя посылка?! Яндекс путается в собственных шаблонных ответах и снова отсылает меня в Авито.
Тем временем Авито игнорирует меня вторые сутки.
Помогите мне, пожалуйста. Придайте, пожалуйста, огласке! 😣😢
Я не знаю, что мне делать…