PavelQ

Недавно тоже поплевался от этого банка, раньше им не пользовался.
Решил открыть накопительный счёт с приветственной ставкой на ежедневный остаток 22%.
Заказал дебетовую карту(я не против нее), мне ее привезли. Курьер уехал.
Захожу в приложение. Там уже есть накопительный счёт с повышенной ставкой. Закинул туда часть денег пока день не закончился чтобы за первый день хоть что-то капнуло. Дальше читаю условия: открыт счёт на "минимальный остаток", можно открыть только 1 накопительный счёт. До конца дня остаётся 10 минут. На всякий случай вывожу деньги со счета на карту, чтобы не посчитали что я их использую. Звоню в поддержку с мобильного по номеру 8(800) там автомат называет меня по имени и говорит перезвони на короткий номер. Странно, но ладно. Звоню на короткий номер и автомат говорит опять тоже самое: обращается по имени и просит перезвонить по короткому номеру. Я не понимаю что делать. Пишу в чат, где мне отвечает бот который меня не понимает. Увидел что можно позвонить через приложение, но при этом во время звонка самим приложением пользоваться нельзя, оно стало звонилкой. Параллельно авторизуюсь с компьютера, чтобы если оператор скажет что-то сделать у меня была такая возможность. При входе меня спрашивают учётную запись, которой пока нет. Жму восстановить по карте. В учётную запись зашёл и как раз дозвонился до банка:
Объяснил ситуацию что я ваш клиент примерно 2 часа и клиентом стал ради накопительного счета, но у меня уже был сразу открыт накопительный счёт при первой авторизации, я деньги закинул и снял. Как мне сделать другой тип накопительного счета с бонусной ставкой на ежедневный, а не минимальный остаток.
Оператор - не надо было открывать неправильный счёт, а так как день уже кончился и деньги там были, то вы по другому счёту ничего не сможете получить.
Я - счёт не открывал, сравните время регистрации и открытия счета.
Оператор - нет такой возможности, но все можно исправить надо создать обращение в поддержку. И правильно что счёт не удалили, вам его поменяют. Создал вашу обращение, в течении 3х дней ответим.

Пока изучаю личный кабинет вижу что адрес указан там явно не мой (ул Ц* кв10).
И думаю, что тогда деньги тут держать незачем, пока пусть покапают проценты где были, хоть ставка там и ниже. Перевожу деньги назад по своему номеру телефона по сбп. И мне блокируют перевод 🤬

Звоню в поддержку:
Я - Прошу разблокировать мой перевод. И вообще почему блочите перевод самому себе по сбп.
Оператор - вы пароль сменили, а нельзя было. Теперь идите в банк с паспортом.
Я - а что за странный адрес у меня указан?
Оператор - мы не можем такое сказать по телефону приходите в банк.

Что делать, пришёл. В банке консультант посмеялась над ситуацией и извинилась от лица банка. Про адрес не смогла ответить что это, предложила его просто удалить, меня устроило. Перевод разблокировали и деньги хоть вывел.
В банке кстати за 2ч до закрытия было много народу и всем новым говорили не брать талоны, тк не успеют обслужить в 6 окон, я проскочил.
Через день приходит смс по поводу накопительного счета с текстом наберите нам.

Звоню:
Оператор - зачитываю текст ответа по обращению: По Вашему обращению все проверили и сожалеем о произошедшем.
Данную ситуацию не оставим без внимания и обязательно доведем до сведения ответственных руководителей. Рекомендуем повторить попытку
проведения операции.
Надеемся на понимание.

Я - И что мне с этим делать? Я хотел накопительный счет с повышенной ставкой на ежедневный остаток

Оператор - сейчас ничего сделать нельзя вы можете закрыть счёт, подождать 6 месяцев и заново получить приветственную надбавку

Просто потратил время впустую с этим банком