Orange008

Покупая инсталляцию в Лемана ПРО - вы берете кота в мешке. Итак, мы приобрели инсталляцию и унитаз Teymi в магазине по адресу Московская обл, Варшавское шоссе, заказывали через приложение Лемана ПРО, забирали в магазине (специально, чтобы проверить целая ли придет инсталляция, потому что до этого читали отзывы, что приходят битые). После вмонтирования инсталляции в стену и установки унитаза сбылся страшный кошмар - инсталляция уже вмонтирована и у нее сломана деталь - не работает стопорный клапан. Оставили заявку на сайте Лемана ПРО и неделю наблюдали, как нас футболят. По электронной почте 3 раза они запрашивали видео брака, мы три раза высылали. По телефону операторы говорили, что ваша заявка в работе, сотрудники связываются с производителем (что оказалось враньём). Спустя неделю никто нам ничего не сообщил. Я через скандал с оператором пробилась в отдел по работе с претензиями и там нам сообщили, что мы купили инсталляцию не в Лемана ПРО, а на маркетплейсе, к которому Лемана ПРО отношения не имеет (сюрприз, да?) (Напомню, что их "маркетплейс" называется "Лемана ПРО", т.е., что это я не в Лемана ПРО покупаю кто бы знал, да?) Также эта сотрудница сказала, что они ничего никому не отправляли и она мне может предложить только возврат. Возврат инсталляции, которая уже вмонтирована в стену! Что является нарушением Закона о защите прав потребителей (ст. 18). Т.е. ни контактов сервисного центра Teymi, ни другой информации они мне не предоставили. По электронной почте в ответ на мою жалобу, только запрашивают фото/видео дефекта уже в четвертый раз и больше НИЧЕГО. Я удивлена, что такой крупный магазин, как Лемана ПРО, просто КИДАЕТ своих покупателей!!! И вишенка на торте: я написала отзыв на Яндекс картах, и мне Лемана ПРО ответили, что перед покупкой в приложении Лемана ПРО нужно было самим узнавать, что в случае получения брака я ничего не получу)))

#ЛеманаПРО #Леруамерлен #Леманапрокидаетпокупателей #Леманапро