Блокировка банком доступа к онлайн-банкингу
Ситуация следующая:
Знакомый занял небольшую сумму денег наличкой (около 5100 руб.), а вернул на карту через знакомого (я его не знаю), платеж прошел - все ок вроде бы.
Сегодня пытаюсь зайти в веббанкинг и вижу сообщение, что попытка входа заблокирована (картой сегодня не пользовалась - может и карта заблокирована), звоню на горячую линию, говорят у вас наложено ограничение, спрашиваю из-за чего, оператор сообщает что создал заявку, а сотрудник службы безопасности перезвонит и расскажет. Перезванивает сотрудник, спрашивает за этот перевод и от кого, рассказываю что написано выше и называю фио с чека, который скинули, и говорю раз что-то не так, то возвращайте платеж, я не мошенник -10 лет пользуюсь картой вашего банка, такая ситуация впервые - мелкие суммы на карты все люди другу переводят для личных нужд и ничего.
Отвечают, что для проверки платежа нужны фио отправителя и паспорт, говорю, ну кто в наше время под честное слово даст свои личные данные другому человеку и кто поверит что это нужно банку для подтверждения платежа. Снова повторяю сотруднику банка - верните платеж сами, я не против, если платеж сомнительный. Говорят, разберемся и перезвоним.
Хз, как я поняла этот знакомый знакомого в банке сказал что платеж ложный или он его не проводил - какие-то терки видимо между ними случились, или новая схема развода какая-то, а меня, честного (но протупившего, не спорю) человека, банк обвинил не пойми в чем.
Вопрос: что мне делать теперь? Банк вернет платеж самостоятельно и все-таки снимет ограничения? Или я теперь в "базе мошенников" и не смогу открыть карту другого банка без обращения в Банк России с просьбой разобраться в ситуации и исключить меня из якобы "базы мошенников"?
Благодарю за вежливость в комментариях.