Wildberries 2 года списывают деньги за хранение несуществующего товара
Всем добрый вечер!
Хочу спросить совета. Никогда посты не писал, но пришлось :(
Ситуация такая: несколько лет назад торговал на wb. Была как подработка. Торговал более менее нормально, отзывы в основном неплохие:
Решил, что больше торговать не буду, распродал все остатки, закрыл ИП, оплатил все налоги. В декабре 2022 я пишу в службу поддержки WB, чтобы мы рассчитались и я бы закрыл кабинет. На тот момент у меня был небольшой плюс на личном счете в ЛК. В ответ они пишут, что пока функционал не работает. Я такой – «ну ок, подождем». В итоге я написал с десяток запросов до сентября 2024 года и функционал до этого момента все еще не работал (1.5 года прошло ).
Затем я смотрю на мой баланс в ЛК, а у меня там уже минус.
Смотрю почему – оказывается, якобы на складе числится 1 единица моего товара, на сайте этого товара нет, и с меня 1.5 года списывались деньги за его хранения. Деньги небольшие, но списывают каждую неделю. Я пишу им, а они в ответ говорят, что товар числится. Я пишу «Если он числится, то почему его нет на сайте?», отписались, что разбираются в ситуации. В итоге я стал каждый месяц им писать запросы в службу поддержки, прикладывал все отчеты, они все отписывались и отписывались, пока в январе 2025 года все-таки подтвердили, что реально товара нет на складе. А деньги с меня за хранение все еще списываются.
Я пишу снова:
«Если товара не было почти 2 года на складе, то будьте любезны:
1) Не списывать с меня больше денег за хранение товара
2) Компенсировать ту сумму, которую списывали в течении 2-ух лет на личный счет в ЛК».
В итоге – не отвечают уже неделями. А деньги до сих пор списываются с меня.
@Wildberries, @Wildberries.new, может быть уже решим вопрос? Номера обращений – 46264846,45997607,45038780,44964237,44887275,44688477,44684935,44684706,44601166,44601088,44601054,44601008,44600915,44600791,44579533,41887652,41887505,40161235,38799067,36987220,35553687,35552974,21219461,20737532,15804088,12755290,10341658,10337925.
+ЛигаЮристов, может вы поможете советом?
Как тут обычно пишут, без рейтинга. Надеюсь на силу Пикабу!