"Защитное" стекло на "скругленный" экран или как его вернуть
Решил написать, вдруг кто столкнется - не знал бы проблемы раньше, и не сунулся бы.
У супруги сменился телефон (с чуть закругленным экраном фирмы С), с кейсами как вы знаете, господа, проблем нет у господина Али, а за стеклом было решено прогуляться в "Радист" (завуалируем, так сказать). Уточнив, сядет ли на закр. экран, и получив ответ "да без ...", было куплено стекло аж за 799 или 899 (не помню) руб., от предложенной услуги - наклеить стекло за 700 или аж 800 рублей вежливо офигел отказался.
Пришел домой, закурил мануалы, очистил поверхность и т.п. (ничего сложного при прямых руках и внутренней жабе) - а наклеил. Ну как наклеил - получилось +- как на фото.
Долго думаю, то ли я дурак, то ли лыжи, вспомнив школьный и ВУЗовский курс физики - так и не сошлась картинка (она и изначально в голове не сошлась при плоском стекле, но, напоминаю - "да без б..."). Попросил у жены старый телефон и заказанное ранее для него стекло (при плоском экране) - село идеально. Полез в тырнет - посмотрел фотки (как выше) - понятно, не у одного проблема/вопрос.
Чек я не брал, коробка выжила - пошел на след. день в магазин. На демонстрацию сего чуда, о которой волшебный персонал конечно же "был в курсе", как потом в голове сложилось, и на вопрос: какого и верните деньги, или я пишу претензию и мы разговариваем по-другому - услышан соотв. ответ - нам по феншую, делай что хочешь. Опыт есть, задеть - задели, отступать некуда (и на минуточку, стекло почти 1 т.р., так они его еще наклеивают за эту же сумму, тут даже вопрос принципа наступил). Пишем, может кому пригодится (приблизительно конечно):
------------------------------------------------------
От ФИО паспорт номер телефона кому - ЗАО "Радист"
Претензия
Я, ФИО, приобрел у Вас стекло такое-то тогда-то. Придя домой и применив данной стекло к телефону модели такой-то обнаружил несоответствие тех.данных данного стекла к модели телефона. При приложении данного стекла на экран, у краев остается "полоса" воздуха, а значит стекло не прилегает к экрану. Прошу вернуть деньги в таком-то размере.
Замечу, что отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате денег.
Просьба разобраться в ситуации в течении 10 рабочих дней, в противном случае буду вынужден обратиться в суд и вышестоящие органы.
------------------------------------------------------
Отдал претензию, с нее сняли копию, поставили отметку о приемке (важно, печать и подпись "Копия верна"). Попросили подождать 3 минуты - продавцу позвонили на местный телефон, попросили меня - на том конце провода был Отдел по урегулированию претензий, звали Юлей.
Описав ситуацию еще раз, получил ожидаемый вопрос - "Клеили сами?", на что было выдано - "Да, а что - для этого необходима инженерная квалификация или сертификация, или, быть может, высшее образование?".
Далее диалог проходил в таком духе:
Ю - Но ведь Вы могли неправильно наклеить стекло, мы не несем ответственности за самостоятельную наклейку.
Я - Девушка, оно не подходит КОНСТРУКТИВНО, это стекло НЕ ПОДХОДИТ к телефону, оно прилегает неплотно, туда будет попадать пыль и грязь, его достаточно легко снять (и вообще не крутите яйца бешеным слонам) и т.п.
Попытавшись наеразвернуть меня еще парой невразумительных доводов было промямлено (по-другому не назовешь) следующее: - Наличными мы вернуть не сможем, но быть может Вас устроят баллы? Вы их также сможете потратить на любой товар". Данный ответ меня более чем устроил, через 3 минуты я получил 4 СМСки со скидкой в 500 и 4 по 100 руб. соотв-но. Маленькая победа одержана, представил сколько людей таким образом разворачивают в стиле "идите лесом, вы криворукие, стекло отличное, клеить надо уметь", а на минуточку - 700-900 руб.
На этом не все - тут же заруливаю в соседний ЗАО "Яйцо" - спрашиваю есть ли стекло, получил утвердительный ответ, - Да, 800 руб. + 799 наклейка (или около) - вручаю телефон и жду эпопеи, деньги отдавать не спешу. Первое стекло он "запарывает" парой волос и пылинок, помечает "брак", и достает второе - клеит 1к1 как на фото, и как вышло у меня и требует оплаты. На мой резонный вопрос - "Какого?", отвечает что - "Не парьтесь, через неделю, Карл!, оно само ляжет." Загнется блин... Ответив, что подобная работа стекла в 90% площади меня не устраивает, он грустно отклеил стекло и вернул телефон без шума и пыли. Таким образом, как вы поняли, я проверил себя на пряморукость, их на "чистоту".
А на баллы, спустя пару недель, приобрел понадобившиеся наушники, вот такие:
На это все, надеюсь подобный опыт кому-то окажется полезным.
P.S. Если вдруг кому-либо будут интересны подобные разборки, юридические тонкости в веб-разработке и IT-праве - буду рад написать что-нибудь еще. В планах было разобрать наш договор веб-студии прошедший огонь, воду и медные трубы многочисленные протоколы разногласий и проверки юр.отделами.
