Loveadmin

На Пикабу
104 рейтинг 1 подписчик 1 подписка 2 поста 0 в горячем
Награды:
5 лет на Пикабу
5

О качестве услуг

Особенная черта моего характера, я - консерватор. Много лет могу пользоваться услугами и долго взаимодействовать со службами поддержки.  И сегодня я задумалась, почему у меня складывается ощущение - настало время «не на***шь - не проживёшь»?

История 1. Сотовая связь, абонент пользуется тарифом с минимальным пакетом услуг. В один день звонит оператор:

- мы заметили, что ваши расходы на связь превышают пакет предоставляемых услуг, предлагаем перейти на улучшенный тариф с персональной скидкой только Вам, как нашему давнему клиенту. 28 гб и 1000 минут и смс всего за 21 р/ сутки, вместо 30 р.!

Мои расходы на сотовый интернет увеличились, за неимением проводного и я даже рада была, потому что и правда, расходы то - увеличились! Я согласилась. Через несколько дней мне подключили платную подписку и я разделила счета на основной и контентный ( который по словам самого оператора не исключал подписку на платный контент от их оператора.

Спустя 2 месяца проблема проводного интернета решилась, на балансе дней 5 находился - 16р. и я решила перейти на более дешевый тариф в личном кабинете , стоимость перехода - 0 р., абонентская плата - 11 р/ сутки. Подключила, закинула на счёт 100 р. и баланс мой составил минус, т.к. списалась плата «за использования тарифа в течении 5 дней». Естественно, при - 16 р. на счету пакет услуг полностью не доступен, если не... подключить услугу в личном кабинете «всегда на связи»!

История 2. Доставка товаров. Захотела я вспышку приобрести для фотоаппарата и понадобились аккумуляторы, которые на сайте с большой скидкой! Добавляю 2 упаковки по 2 и давно мечтала книгу по вязанию и спицы, фитнес браслет! Покупка на  4700, доставка 299 р. С карты снимают деньги, товар оплачен и оформлен со склада, ожидает отправки. Ложусь спать. Утром - возврат средств и ко мне едет фитнес браслет и книга) Мне отправляют посылку в недокомплекте, я отказываюсь от товара, так как основным был совсем не он, да и к тому же, стоимость отправленных товаров с учётом пересылки была выше, чем купить в магазине напротив. В итоге, заказ отменили, поступление средств на счёт в течении 1-3 дней, стоимость доставки 299 р. - не возвращают. Все вопросы: в чем я виновата, оплатив заказ на позиции, которые имелись на складе и потеряв 299 рублей за недокомплект посылки? Зачем  при отсутствии позиций - отправлять товар? Почему не позвонили, не уточнили?

Показать полностью

Система создана для того, чтобы содержать саму себя

С 1 октября 2018 запущен единый государственный реестр ЗАГС, программа создана налоговой службой для регистрации актов гражданского состояния. С 2015 по 2018 год у ЗАГС сменилось 3 оболочки (МАИС microsoft, МАИС Oracle, ЕГР ЗАГС). Каждая имела свои недоработки,  администрирование со стороны разработчиков прекратилось после введения в пользовательскую эксплуатацию, а сотрудники, путём проб и ошибок сами искали варианты выполнения работы. 

С 2017 года начался перевод печатного вида актовых книг в электронный, но технических средств, которые будут конвертировать данные из старой программы ЗАГС в новый ЕГР - не было, форматы сведений конвертируемых в базу данных ещё были на этапе обсуждения, но субвенции уже были выделены и их нужно осваивать! Введены новые штатные единицы расписания, (у каждого отдела ЗАГС - свои, варьируются от инспектора-делопроизводителя до специалиста гражданской службы) и пришли работать люди, на неплохую зарплату, выполнять работу, которую ещё никто не знал как выполнять. Эта система, запущенная быстро, непонятно и без должных нормативов и людей наверху начала действовать. На муниципальных уровнях почувствовали слабину и недоработку, но и деньги говорили : "освайвай"! Были набраны люди на работу, которую никто не мог контролировать без  НПА , которые не вписывались в современные реалии. Ни для кого не секрет, что на государеву службу вакансий нет в открытом доступе, поэтому пришли сестры-братья-ипростонуждающиеся. Сначала был свободный график посещения, оплачивающийся по табелю 40-часовым рабочим днём, потом люди и вовсе перестали ходить на работу, были набраны новые, т.к. содержание старых начало приобретать негативный характер. Выпущены новые НПА , по которым обязательным для конвертации было только 70% содержащийся информации в печатных вариантах по относительно свежим годам, а если брать 1920-1930-1940 года, то там вообще обязательны к заполнению только ФИО, а все остальные данные, предусмотренные на момент составления 1918 года - в базу не попадут и будут храниться только на печатных вариантах в архиве.

Логическое завершение всей истории: в городишке, населением чуть более 100.000 человек, "осваивают" миллионы совсем нехитрым способом, за 2017-2018 года освоено около 3 миллионов на конвертацию, одним городом, а по факту- отставание по утверждённому плану на 80.000-100.000 записей актов и выполненная работа, адекватную оценку которой ни один эксперт дать не может, т.к. нет эксперта в этой области. И вся правительственная программа, с привлечением кучи людей, средств, времени, сил по всей стране ( каждый день с пн.по пт. склонившись над неразборчивым почерком пытаться что-то то там куда -то вбить, получая деньги не за качество, а количество, потому что количество нужно на очередном собрании отчитаться начальнику перед Главой: "все идёт полным ходом, план выполняется еженедельно!" , попробовав этим заработать премию себе и сотрудникам на Новый год. И вроде бы ничего плохого да? Все получили деньги. Только что-то мне подсказывает, что подобные задачи можно решать в условиях технического прогресса с применением новых технологий, а не создавая искусственные места по стране и задрюкав всех непонятными головоломками.

В системе "стрелочка крутится в обе стороны" и пока подобное поведение и отсутствие понимания - что и для чего ты делаешь,имеет место быть - коррупция говорит вам : "здравствуйте".

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества