IlyaStallone

Хочу поделиться историей, которая из нормального предпринимателя превратила меня в нервного, больного ипохондрика на грани разорения. Виновник торжества - банк ВТБ, он же «наш надежный партнер», он же финансовый палач для малого бизнеса.
Эту грустную сагу я, как подобает художнику, запечатлел в древних рукописях. Свиток получился не про победу, а про абсурд.

Речь не о мелком сбое или задержке перевода. Речь о тотальном уничтожении финансовой жизни одним ударом дубинки какого-то анонимного сотрудника или системы. Усаживайтесь поудобнее.

Акт I. Начало кошмара
Жил-был я, законный ИП, налоги платил, счета выставлял, жену любил. И вот однажды утром обнаруживаю, что все мои счета во всех банках благополучно заблокированы по ФЗ-161. Основание - цитирую: «перевод без согласия клиента». Возникает резонный вопрос: а кто, простите, этот «клиент»? Я не являюсь и никогда не был клиентом ВТБ. Единственная связь с этим банком за последние полгода - это переводы мне от моей жены и тестя

Акт II. Цирк с конями вместо сервиса:
Первым делом - в ЦБ. Там без лишних эмоций сообщают: «Запрос на блокировку поступил от ВТБ. Разбирайтесь с ними». Лечу в отделение ВТБ. А там начинается тот самый цирк с конями. Мне с каменным лицом заявляют: «У нас нет информации. Это не мы, это ЦБ вас заблокировал». Напомню, это при наличии официального письма от ЦБ с прямым указанием на ВТБ. Просто врут в глаза, даже не морщатся.

Дальше - лучше. Предлагают написать заявление на разблокировку. Пишу. А потом сотрудник сообщает: «Но если запрос не отозван, мы ничего не сделаем, это просто формальность». То есть, они ЗНАЛИ, что это бессмысленная бумажка, но все равно заставили меня ее писать. Просто чтобы отвязаться. Финальный аккорд - звонок на горячую линию ВТБ. Там мне вежливо, но твердо посылают... обратно в ЦБ. Круг замкнулся.

Акт III. Последствия
Бизнес встал колом. Я не могу получать деньги от клиентов. Вообще. Единственный источник дохода для семьи перекрыт. Счета висят, обязательства горят. По ФЗ-161 заблокированы все банки, даже пополнить телефон не является возможным.
Ипотека. Я не могу платить взносы, только деньгами жены через кассу банка. Перспектива потерять жилье стала очень даже реальной.
Здоровье. Постоянный стресс, бессонница.

Выводы и рекомендации
ВТБ - это не банк. Это организация, которая, прикрываясь борьбой с мошенниками, сама занимается финансовым террором. Они не просто ошибаются. Они систематически врут, перекладывают ответственность и абсолютно не несут никаких последствий за разрушенные жизни.

Что делать? Я уже:
Написал развернутые отзывы на Банки.ру тыц и тыц2
Отправил жалобы в ЦБ РФ. Но это, как известно, долгая песня, а деньги и здоровье нужны сейчас.
Если последнее обращение в ЦБ РФ не сдвинет дело - придётся обращаться в суды и прокуратуру. Но на какие деньги?

Всем добра и стабильных банков. Я закончился.