IIbIXAPb

В продолжении приключения с заказом с сайта Beru.ru (https://pikabu.ru/story/beruru_ne_beri_6702056)

Все обещания о скорой доставки, тысячи извинений, промокод на 500 р, почти три недели ожидания, надежд и ругани со службами поддержки Beru и PickPoint закончились.

Но нет, Вы не думайте, заказ так и не получен, он просто отменен.

А объяснения, поступившее на почту, оригинальное:

И это сегодня не первая подобная отмена среди наших знакомых за сегодня. В службе поддержки данную ситуацию объясняют просто - в составе заказа присутствуют опасные товары, а опасными признают шампуни, дезодоранты и прочую жидкую химию, которая без особо сертификата не принимаются к АВИАперевозкам. Но к сожалению, в наш регион доставка возможна только таким способом.

О подобном ограничении доставки магазин Beru не сообщает заранее и даже после отмены заказа предлагает совершить повторный заказ на данные товары, но на другого агента доставки. Но по опыту могу сказать, что СДЭК и PickPoint уже отменяют заказы да и правила авиаперевозок одинаковы для всех.

Хотелось бы предупредить отдаленные регионы с подобным транспортным сообщением о возможности подобных ситуаций.

А Вам, @BERU.RU, хотелось бы посоветовать работать над логистикой и анализировать территорию, на которую Вы заходите со своим сервисом и в каждый подобный заказ вкладывать сертификаты соответствия товаров, чтобы впредь данные ситуации не повторялись.

P.s. Надежды получить заказ №6447283 не осталось.

И до нашего севера добрался славный интернет-магазин Беру. Цены ниже местных, бесплатная доставка разными службами - все условия для экономии.

Сделав первый заказ, радости не было предела - все пришло целое, аккуратно упакованное и даже раньше срока, что не могло не радовать.

Но на этом счастье кончилось. Сделав очередной заказ всяких нужностей до майский праздников, специально, понимая, что все хотят отдыхать, очень надеялись на столь скорую и быструю доставку, как с первым заказом, но увы.

Беру честно присылал смс о переносе даты доставки

И мы честно ждали, понимая - ну праздники же, плюс пурга, удаленность региона. Первый раз терпение лопнуло 7 мая, позвонив на горячую линию беру невнятный сотрудник 100500 раз пролепетал извинения и даже промокод предложил на 500 р. Так же дал очередную информацию о доставке честно-честно на 10 мая, о чем в дальнейшем так же пришла смска. На всякий случай написали в тех.поддержу, откуда также пришла информация на 10 мая.

Но какая неожиданность - 10 мая оказался выходной и PickPoint не работает, соответственно заказ опять не получен. Очередной звонок на горячую линию поразил, оказывается не 10 мая ставили доставку, а 13-14 мая и информации о доставке 10 мая у них нет - пролепетал все тот же молодой человек.

Прогулявшись 13 мая до пункта выдачи, у сотрудников была уточнена информация, что данный заказ не поступал и его в городе скорее всего вообще нет, и это спустя 2 недели просрочки доставки.

Также, не дождавшись заказа и 14 мая, решили сначала позвонить в PickPoint, ведь они должны знать, где находится у них груз, отправленный 26 апреля.

На что в PickPoint ответили, что груз только 14 мая ушел на доставку в город Норильск и вот, если он сегодня прибыл, о чем у них нет точной информации, то завтра я, наверно, его получу. Они конечно же уточнят, где груз и позже свяжутся, только на часах 8 вечера и уже все в городе закончили работать.

Далее последовал очередной звонок в Беру, где в очередной раз никакой информации предоставлено не было, но обещали разобраться на более "высоком" уровне. Что мешало это сделать в течении двух недель задержки и неоднократного обращения непонятно.

Ну так что, @BERU.RU, @PickPoint, как там мой заказ, еще не испортился?

Видать на оленях везут.

P.S. Чукча не писать - чукча зол.

От злости прям трясет иначе не сказать.
Купили в Подольске Московской области мебель фирмы "Многомебели", купились на акцию.
Мебель собирали сами, в чем наверно была наша ошибка, и при сборке выявили дефект не соответствия отверстий для крепления полок в 30 стенке.
Обратились в фирму для решения проблем, отправили им фотографии расхождения полок и отверстий.

На что фирма нам ответила: "Вы сами просверлили их не правильно и в рассмотрении претензии отказать. Мастер к Вам не поедет."
Наши попытки доказать, что мы не олени и действовали строго по инструкции, в которой эти отверстия указаны, как существующие и сверлить ничего не надо, тоже были посланы, после чего оператор просто бросила трубку.

От данного сервиса просто разрывает от злости.
Написали претензию в Роспотребнадзор через сайт Сердитый гражданин, который не раз уже выручал, спасибо ему. Надежда в решении вопроса осталась только на него.
Вот ссылка на проблему кому интересно: https://www.angrycitizen.ru/case/815202#social_links
Так же всю купленную мебели привозят по частям, по 1 вещи (в нашем случае отдельно привезли стулья, потом стенку, потом диван, ждём комод, который где-то затерялся) и за доставку надо платить отдельно. Надеюсь комод прибудет в скором времени и соберётся без косяков.

Спасибо, что выслушали. Выговорился.
Если данный пост увидят представители Многомебели и решат нашу проблем, буду рад.

p.s. чукча не писатель, чукча злой.