Horror

Всем доброго дня. Хочу рассказать Вам о том, как делать не надо.

в апреле текущего года, как многим из нас, понадобился мне кошелек оранжевого банка,

зашел на сайт, ввел телефон,получил пароль все ок.

Далее надо пройти 7 кругов ада верификацию аккаунта и путь в мир интернет-платежей открыт.

Нет.

На сайте ввожу паспорт - шлет на 3 буквы.

Через госуслуги - шлет на три буквы.

Ладно, думаю, напишу им в техподдержку.

Начинается рассказаз..

Пишу,я Horror, не получается пройти верификацию,помогите.

делаю сканы паспорта и отправляю заявку.

Через 3 дня приходит ответ:

Пришлите, пожалуйста, фотографии разворота паспорта, это 2 и 3 страницы, чтобы мы могли помочь. Они должны быть хорошего качества, без бликов и срезов по краям, все данные должны быть видны.

Об этом информации я не нашел, может плохо искал, ну ок. фотографирую - отправляю.

На что мне спустя 3 дня ответили:

Мы все проверили и видим, что на ваши паспортные данные зарегистрировано 5 кошельков. Это максимальное количество, поэтому у вас не получилось завершить идентификацию на номере *************, к сожалению.
Для того, чтобы получить Основной статус на новом кошельке, нужно удалить один или несколько из уже существующих.
Направляю вам во вложении заявление на предоставление списка кошельков. После того как вы его заполните и пришлёте нам, мы в ответ вышлем вам список номеров, исходя из которого вы сможете выбрать какой(ие) нужно будет удалить.

Ну ок, пишу им заявление сканирую его, высылаю, спустя еще 2 суток приходит ответ, мы сканы не принимаем, дайте фото.

Начинает пригорать, делаю фото заявления и селфи с паспортом ( я уже сами фотки паспорта отправлял)

Еще 2 дня и ответ:

Здравствуйте!

Направляем вам список кошельков, идентифицированных на ваши паспортные данные:
1 кошелек,2 кошелек...5 кошелек

Какие из этих кошельков вам принадлежат или ранее принадлежали?

Отвечаю - без понятия, я ввел номер телефона и получил-что получил, на что им отвечаю -

Дело такое,что мне это кошельки ничего не говорят. Я Когда-то пользовался QIWI-кошельком, но я не помню их номера и даже где посмотреть их. Их балансы я не знаю. Сейчас (на данный момент у меня 1 кошелек с 1 номером телефона)

Еще сутки и ответ:

Здравствуйте!
Для удаления кошельков идентифицированных, на ваши данные — заполните, пожалуйста, заявление, шаблон во вложении.
Его можно полностью переписать от руки, сфотографировать и отправить нам, но только с сохранением всех полей, как в образце
С уважением, команда QIWI.

Вы понимаете да? Снова пишу, снова фото - отправляю вместе с текстом:

Здравствуйте. Принадлежали. Но я не помню ни пароля, ни логина от них. Раньше кроме номера телефона ещё вводили что-то. А ещё быстрая регистрация через терминал Qiwi была. Сейчас при вводе номера телефона мне выдаёт новый кошелёк.
Ребят, мне бы по-быстрей решить вопрос, надо уже пользоваться кошельком. Можно ускорить процесс, без лишних вопросов. Заранее спасибо

Прошло 3 суток и ответ:

Здравствуйте.
Просьба вспомнить, принадлежали ли вам кошельки, которые вам направили ранее. Это необходимо для дальнейшего решения вашего вопроса.
С уважением, команда QIWI.

Тут уже всполыхнуло.

И они забили на меня до сегодня. Сегодня пришел ответ:

Здравствуйте.
Мы получили ваше обращение с bankinfo.
Для удаления QIWI кошелька не из авторизованной зоны, требуются дополнительные документы, подтверждающие, что кошелек принадлежит вам:
- фото договора с сотовым оператором;
Также вы можете составить заявку из авторизованной зоны (дополнительные документы при этом варианте не потребуются).
Для этого: войдите в свой кошелек используя сайт https://qiwi.com/, далее раздел “Помощь” - “Безопасность” - “Удаление и блокировка” - ”Как удалить QIWI Кошелек?”.
Также QIWI Кошелек удаляется при присвоении статуса "Неактивный пользователь" и достижения нулевого баланса, если на балансе были деньги (п. 9.10 Оферты)
С уважением, команда QIWI

Так вот, команда QIWI что вы там курите? Я психически уравновешенный человек, но очко мое на орбиту улетело уже, от ваших отписок.

Я скорее всего понимаю,что мы паспортные данные где-то засветились ( базы улетают как пирожки) но наличие фото\селфи с паспортом ведь нет, каким образом на мой паспорт открыто аж  5 кошельков - без понятия. Может кто сталкивался с таким вопросом? Да и как банк может так тупить? На мои данные есть кошельки о которых я не знаю. Делайте дела.

@QIWI.Russia , примите уже таблетки!