МТС, вы ***! Желаю вам на своей шкуре почувствовать то как вы поступаете со своими абонентами
Добрый день, дорогие пикабушники! Случилась у меня очередная ситуация с повышением цен на мобильную связь МТС. Ситуация, вообще говоря, привычная, что бесит еще больше. И меня прям загорелась ж*па, потому что это уже, считаю, прямо-таки очень по-крысятнически с их стороны было сделано.
Предыстория будет короткой, не буду пересказывать все повышения стоимости, хотя за короткое время связь у меня стала дороже почти в 2 раза за несколько скачков повышений. Последняя история моей проигранной битвы с МТС была 16.10.2025 года, когда она в одностороннем порядке сменили мне тариф. Я узнавала, так, к сожалению можно. Договор на услуги связи составлен таким образом, что оператору вообще много чего там можно делать, главно, не забыть предупредить абонента в установленный срок. Надо отдать им должное, сменив тариф, они оставили мне стоимость прежней, хотя и с оговоркой, что предоставляется скидка на новый тариф в достаточном размере, чтобы сохранить стоимость 520 руб. (да, связь у меня стоила 520 рублей, меня это устраивало, я мало говорю по телефону, смс почти не пишу, интернета 20гб с головой хватает на месяц).
В связи с тем, что я была крайне недовольна изменениям, писала им в поддержку, что было не так уж просто, через робота в приложении пробиться нереально, еле как нашла форму подачи претензии на полной версии из сайта (в мобильной её не было). Сотрудник Монаскина Татьяна так и не смогла мне дать ответ, как долго будет действовать эта скидка, чтобы не было повышения стоимости на новом тарифе. Прикладываю скрины моей переписки:








Моя переписка 16.10.2025, я была полна негодования и пыталась добиться от МТС ответа на свой вопрос (безуспешно).
Ответ получен не был, но через пару дней уровень ненависти к МТС немного снизился, я решила, что раз стоимость и правда осталась прежней, пусть будет этот тариф. Хотя меня очень сильно напрягло отсутствие сроков действия этой скидки.
Теперь переносимся в сегодняшний день.
Я зашла в приложение МТС, что бы убедиться, что автоплатеж поступил корректно, суммы на счёте хватает и вообще успокоить свою тревожность. И наблюдаю там информацию, что 28 февраля спишется 616 рублей:
Ничего не понимаю, начинаю закипать, ищу более подробную информацию и нахожу вот это:
Естественно, вот это момент у меня и загораются низы. Я нахожу письмо с последним ответом на моё прошлое обращение и пишу им текст, пропитанный гневом (чем не горжусь, там тоже люди работают, они не виноваты в этой ситуации, но политика из компании довела меня до белого каления):
Пришла отбивка от них, что моё обращение зарегистрировано. Жду, что они в этот раз напишут бесполезное и, как всегда, совершенно неконкретное.
История моя в процессе, напишу потом, чем закончилось.
@MTS, желаю вам того же, что уже пожелала вам сегодня в электронном письме.


