Осторожно! возможно жестокое обращение с клиентами RAWMID (Отзыв о компании Rawmid)
Друзья, речь пойдет о нехорошем отношении одного интернет-магазина дорогой бытовой техники к своему клиенту (в моем лице), хотелось бы внести гласность в это дело, потому что перед покупкой я искал информацию в интернете, в том числе и на Пикабу и не нашел ничего "предостерегающего".
Небольшая предыстория: Давно хотел приобрести качественную и мощную кухонную технику (блендер, планетарный миксер, дегидратор и т.п.), игрушки не дешёвые, поэтому старался тщательно подойти к выбору фирмы и глаз мой упал на компанию RAWMID, сайт компании msk.madeindream.com (не сочтите рекламой, только для точного попадания в цель).
собственно говоря, как всегда у меня бывает после выбора бренда начал периодически мусолить сайт, смотреть предложения и выбирать что приобрести в первую очередь. Не решался купить долгое время, пока на глаза мне не попал Климатический комплекс RAWMID Modern RMF-01, с этого начнется основная история.
17 апреля я оплатил покупку в интернет-магазине и стал ждать, забрал из доставки 25 числа и вечером начал смотреть что же там приехало. Первое неприятное впечатление произвел прилипший к корпусу нового комплекса синий клеевой слой от скотча
Осадочек был, но я честно написал в бот поддержки, чтобы они приняли меры и не стал писать об этом в отзывах на товар, 20 минут работы мыльной тряпкой и все очищено
После включения и тестирования комплекса появились вопросы по функционалу и в целом к удобству комплекса, о чем был написан подробный комментарий на оф.сайте, дело было в пятницу (в субботу и воскресенье магазин не работает) и в личном кабинете отзыв повис с пометкой "на модерации". В понедельник 28 апреля отзыв по прежнему был на модерации и мне по первому обращению и по отзыву никто не звонил и не писал в этот день. Закралось небольшое сомнение и я скопировал отзыв в блокнот, вот отзыв:
"Приобретая климатический комплекс, Я исходил из потребности увлажнять воздух в спальне (своей и детской), немного снижать температуру в жаркие летние ночи за счёт ёмкостей со льдом и использовать комплекс как обычный вентилятор. После первого запуска выяснилось, что комплекс очень шумный, на первой скорости он издает шум, примерно как работающий пылесос или закипающий чайник, на 3 скорости он выдает 64дБ (по паспорту) сравнимо, пожалуй, с открытым в машине окном на скорости 100км/ч., сказать что с таким шумом комфортно спать будет неправдой, функционал позволяет включить ночной режим и вроде как обещает пониженный уровень шума, по факту комплекс начинает скакать с 1 на 3 скорость, видимо имитируя ветер или что-то в этом роде (режим работы вентилятора ordinary) соответственно спать с таким шумом не комфортно вообще (заметил что в ночном режиме и в режиме имитации ветра - комплекс работает примерно одинаково, может быть интервалы переключения немного разные, но логика одна: переключения с 1 на 3 скорость и обратно, возможно что-то не так конкретно с моим аппаратом).
При этом нельзя не отметить, что функции охлаждения помещения он выполняет, но когда отключается - температура растет довольно быстро, поэтому использовать комплекс вечером перед сном не вариант, сам же вентилятор работает очень мощно, мне, в комнате 18м² с головой хватает 1 скорости, по хорошему, нужно в ночном режиме использовать треть от мощности 1 скорости, тогда будет комфортно. У нас стоит кондиционер в детской комнате работает в турбо режиме примерно в 3 раза тише чем комплекс на 1 скорости, вентиляторы одинаковые, барабанного типа. Жена сказала что не может спать при таком шуме, я сам просыпался несколько раз, в итоге отключил, ставить его детям в комнате не будем опять же потому что очень шумный.
Исходя из всего вышесказанного, не совсем понятно как использовать комплекс, видимо только в дневное время или ставить его где-то в коридоре и направлять на вход в комнату, хотя и так это "работающий
в коридоре пылесос", представьте как с таким шумом спать. В общем, мое мнение, для тех кто любит спать в тишине комплекс не подходит. Я расстроен покупкой, использовать как планировали невозможно."
(Поставил 3 звёзды из 5)
Дальше начинается самое интересное.
Отзыв висел до сегодняшнего дня (вторник, 29 апреля) и сегодня я с удивлением обнаружил, что моего аккаунта на сайте не существует, вот сообщение о регистрации аккаунта и о том что такого аккаунта нет:
Через 3 часа аккаунт восстановили, но отзыва не было ни в модерации, ни в опубликованных.
мне, соответственно никто так и не позвонил по первому обращению и по этой ситуации.
желания ругаться с компанией у меня нет, но у Вас будет возможность прочитать отзыв и сделать выводы о добропорядочности компании.
Общение с представителями компании в чате особенно доставляет удовольствие.
А со стороны такая дружелюбная атмосфера, все друг другу улыбаются...