Как обманывают курьеров Яндекс Еда
Так случилось что мне пришлось устроится в Яндекс курьером для заработка на еду.
Сначала работал пешком, так как вообще денег не было, потом арендовал электро-велосипед в "КрутиКолёса" (там тоже свой развод, потом напишу)
Первую неделю отработал без каких-то серьезных эксцессов.
Меня все манила реклама аренда:
- Яндекс байка за 1 рубль на неделю
- аренда за 60 рублей на день
- 100 рублей Яндекс байк-про на неделю.
Общался до аренды с «поддержкой» Яндекс про, отвечают почему то не по теме, то отписывались только заготовленными скриптами даже не вчитываясь в вопрос (моментом «недоговаривали»)
пишу про одно а мне про другое
у них нет голосовой поддержки
В общем сегодня решился арендовать на севере мск где живу, на 8 часов Яндекс Байк вот условия :
8 часов Арендуйте с предоплатой 60 ₽.
Чтобы эта сумма осталась итоговой, за 8 часов выполните на транспорте больше 24 заказов.
• Если за этот период выполните 15–23 заказа, доплатите 300 ₽. Итого — 360 ₽.
• Если выполните меньше 15 заказов, доплатите 500 ₽. Итого — 560 ₽.
Забронировал — с меня списали 60 руб. Осмотрел вроде не битый только без зеркал почему то. (без зеркал вроде запрещено на проезжую часть выезжать?) Сфоткал как просило приложение. Только зарядки на 5% ~3 км. .
До аренды на карте не указываются ближайшие шкафы для замены акб. (они должны отображаться как молния)
До аренды на карте НЕ указываются ближайшие шкафы для замены акб. (они должны отображаться как молния) (Р - это байк)
Думаю сейчас арендую, вытащу аккумулятор схожу к ближайшему Яндекс шкафу где лежат акб и заменю на заряженный как писала поддержка Яндекса, но не тут то было. До ближайшего Яндекс шкафа 8 км., 10км. до велоцентра, по жаре 26-27-29 градусов, а у меня в приложении пишет 5% ~3 км. Даже если на общественном транспорте ехать то это займет 36 в одну сторону. (х2 = 1 час 12 минут аренды)
Какое то время байк даже вообще не отвечал в приложении.
игнорируют вопрос.
Начинаю отменять. Списывают 500 руб. Пишу в поддержу прошу вернуть деньги, а они отказываются.
16 минут прошло от момента брони до завершения
предлагают тащить байк в велоцентр который в 10 км. в жару +29
т.е они изначально не корректно консультируют а ты остаешься виноват.
Чеки:
байк вообще не двигал
Жалко потерянных денег времени и нервов
Что скажете?
Как написать грамотно претензию? Кто подскажет?