WB, претензия, хотим ответа
Текст подготовлен пользователем @bigvl, я полностью присоединяюсь к теме!
@Wildberries,
Уважаемые представители ООО «РВБ»,
Настоящим направляю претензию в связи с оказанием и списанием денежных средств за услуги «Конструктор тарифов» и «Джем», не предусмотренные заключённым между нами договором оферты.
В действующей редакции договора отсутствуют:
упоминания об услуге «Конструктор тарифов» и её содержании;
упоминания об услуге «Джем», порядке её предоставления и стоимости;
условия подключения, отключения, а также последствия использования указанных услуг.
Таким образом, данные услуги оказываются вне рамок договора, без достаточной правовой определённости. Это противоречит:
ст. 432 ГК РФ — договор должен содержать все существенные условия;
ст. 421 ГК РФ — свобода договора не допускает навязывания условий, не согласованных сторонами;
ст. 10 ГК РФ — недопустимо злоупотребление правом, выражающееся в одностороннем введении платных услуг без чёткого описания и согласия.
Кроме того, списание денежных средств за такие услуги нарушает мои имущественные интересы, так как отсутствует информация о цене и объёме предоставляемых услуг, а также механизмах отказа от них.
На основании вышеизложенного прошу:
Предоставить обоснование правомерности подключения и списания денежных средств за услуги «Конструктор тарифов» и «Джем»;
Указать нормативное или договорное основание оказания этих услуг;
Возвратить ранее списанные средства по указанным услугам в мой профиль на платформе Wildberries;
Исключить возможность автоматического подключения дополнительных платных услуг без предварительного согласия.
В случае отсутствия ответа в течение 10 календарных дней оставляю за собой право обратиться в суд и уполномоченные государственные органы (Роспотребнадзор, ФАС, прокуратура) для защиты своих прав.
Настоящим направляю претензию в связи с оказанием и списанием денежных средств за услуги «Конструктор тарифов» и «Джем», не предусмотренные заключённым между нами договором оферты.
В действующей редакции договора отсутствуют:
упоминания об услуге «Конструктор тарифов» и её содержании;
упоминания об услуге «Джем», порядке её предоставления и стоимости;
условия подключения, отключения, а также последствия использования указанных услуг.
Таким образом, данные услуги оказываются вне рамок договора, без достаточной правовой определённости. Это противоречит:
ст. 432 ГК РФ — договор должен содержать все существенные условия;
ст. 421 ГК РФ — свобода договора не допускает навязывания условий, не согласованных сторонами;
ст. 10 ГК РФ — недопустимо злоупотребление правом, выражающееся в одностороннем введении платных услуг без чёткого описания и согласия.
Кроме того, списание денежных средств за такие услуги нарушает мои имущественные интересы, так как отсутствует информация о цене и объёме предоставляемых услуг, а также механизмах отказа от них.
На основании вышеизложенного прошу:
Предоставить обоснование правомерности подключения и списания денежных средств за услуги «Конструктор тарифов» и «Джем»;
Указать нормативное или договорное основание оказания этих услуг;
Возвратить ранее списанные средства по указанным услугам в мой профиль на платформе Wildberries;
Исключить возможность автоматического подключения дополнительных платных услуг без предварительного согласия.
В случае отсутствия ответа в течение 10 календарных дней оставляю за собой право обратиться в суд и уполномоченные государственные органы (Роспотребнадзор, ФАС, прокуратура) для защиты своих прав.
Напишите под постом кто согласен, будем двигать систему, пора показать что если обещают помочь с заработком то пусть помогают а не сосут деньги!
